常見問題總匯

Q1： fruugo是否接受個體工商戶入駐？

A：接受，與企業客戶入駐一樣，無需特殊材料

Q2：如何激活店鋪？

A：上傳足夠注冊時填寫的sku數量，一般不少于200個——表格無錯誤并通過PBS審核——平臺發來合同并完成簽署

Q3：入駐是否需要VAT？

A：不用自己注冊，平臺會在前臺會直接加上20%VAT（一般情況下），不同類目VAT不一樣

Q4：平臺可以銷售二手或翻新產品嗎？

A：不可以

Q5：各類目傭金是多少？

A：全類目統一15%

Q6：賣家有海外倉可以發哪些國家？

A：fruugo賣家可以海外倉發貨，但是必須注冊銷往目的地國家的VAT才可以發貨該國家，反之，海外倉在哪個國家則只能發該國家。

Q7：產品上架成功需要多久時間？

A：產品頁面等各項指標都符合要求的情況下，48小時左右

Q8：平臺有哪些廣告方式？

A：目前無廣告推廣，靠自動谷歌導入流量推廣。

Q9：平臺KPI考核指標是什么，周期是多久？

A：考核指標是營業額、準時到貨率、訂單取消率、客戶調解率。每月更新考核結果，有專門的賬戶經理跟進。

Q10：店鋪什么情況下會被凍結賬號？

A：違反平臺規則：1.售賣翻新，二手，假貨產品2.退貨率與取消率過高3.侵權產品

Q11：平臺有哪些發貨方式？

A：海外倉發貨（但需要收貨國家的VAT），自發貨（絕大部分賣家）

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