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亞馬遜自配送賣家按時發(fā)貨收到差評怎么辦？

亞馬遜觀察

2022-02-24

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太冤了，我明明按時發(fā)貨，買家說配送差給了差評怎么辦？

01/ “購買配送”服務(wù)幫助賣家隱去配送負(fù)面反饋

?“購買配送”服務(wù)是什么？

? 如何幫助賣家隱去配送負(fù)面反饋

02/ “購買配送”服務(wù)的優(yōu)勢

03/ “購買配送”服務(wù)可選承運商信息

（? 必看！有更新！）

賣家A

太冤了，我明明按時發(fā)貨，買家說配送差給了差評怎么辦？

賣家B

使用‘購買配送’服務(wù)沒

賣家A

沒，咋啦

賣家B

使用‘購買配送’服務(wù)可以隱去配送負(fù)評啊

賣家A

What？！！我馬上去看！

賣家朋友們一定都知道，影響產(chǎn)品反饋的因素諸多，但是如果是好產(chǎn)品，又用心運營，像賣家A一樣因為配送問題白白吃了啞巴虧，小編建議您一定一定要來了解一下亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器--“購買配送”服務(wù)（Buy Shipping），不僅能夠幫您隱去關(guān)于配送的負(fù)面反饋，還有諸多其他優(yōu)勢。

溫馨提示：一定要看到最后！文中有最新的可選承運商清單，與限時折扣！

“購買配送”服務(wù)(Buy Shipping)是亞馬遜針對賣家自配送（MFN）訂單的線上發(fā)貨服務(wù)，賣家可以通過賣家平臺，或者使用“購買配送”服務(wù)(Buy Shipping)API，直接向物流承運商購買物流配送服務(wù)，并打印貨件標(biāo)簽。

“購買配送”服務(wù)(Buy Shipping)會自動篩選可以按時交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求（如配送時效、追蹤和清關(guān)）的配送選項（承運商及配送方式），確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

目前支持從中國境內(nèi)發(fā)貨的“購買配送”服務(wù)(Buy Shipping)的有12大站點：

美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。

如果您通過“購買配送”服務(wù)(Buy Shipping)按時發(fā)貨，而買家卻提交了負(fù)面反饋，且在勾選負(fù)面反饋的理由時內(nèi)容只涉及包裹延遲或未送達問題，系統(tǒng)將自動刪除配送相關(guān)的負(fù)面反饋。

有效使用舉例√：

當(dāng)買家進行負(fù)面評論反饋的時候選擇了【Did Not Receive Package】或者【Received Package Late】，該反饋將被系統(tǒng)自動刪除。

點擊查看大圖

該反饋將不會影響您的訂單缺陷率（ODR），且此買家的評論會顯示有刪除線和以下聲明：“與此訂單相關(guān)的配送問題不是因賣家而起”。

點擊查看大圖

值得注意的是，該政策可確保賣家只需負(fù)責(zé)按時發(fā)貨（即在設(shè)置的配送準(zhǔn)備時間“HandlingTime”范圍內(nèi)發(fā)貨），并不會因賣家不可控的問題所造成的延遲而受到處罰。

無效使用舉例×：

如果賣家未在承諾的配送時間內(nèi)發(fā)貨，或物流承運商未能對貨物進行掃描，則無法享受“因包裹延遲或未送達問題導(dǎo)致的負(fù)面買家反饋移除”服務(wù)。

配送相關(guān)負(fù)面評價的大問題如此輕松就解決啦，如此強大又貼心的“購買配送”服務(wù)(Buy Shipping)，具體還能帶來怎樣的驚喜？接下來我們就不藏著掖著了，來展開說說。

寶藏級別的“購買配送”服務(wù)(Buy Shipping)的優(yōu)勢多多，除了前面提到的能夠隱去關(guān)于配送的負(fù)面反饋，還能幫助賣家維護績效指標(biāo)有效追蹤率(VTR)、保障商城交易索賠保護(A-to-Z)、提高賣家發(fā)貨效率、改善用戶體驗、還將提供額外方面的價格優(yōu)惠，可謂招招見效！

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