沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆 ? 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。

沃爾瑪公司致力于通過(guò)實(shí)體零售店、在線(xiàn)電子商店、以及移動(dòng)設(shè)備移動(dòng)端等不同平臺(tái)不同方式來(lái)幫助世界各地的人們隨時(shí)隨地節(jié)省開(kāi)支，并生活得更好。每周，超過(guò)2. 75億名顧客和會(huì)員光顧我們?cè)?7個(gè)國(guó)家擁有的58個(gè)品牌下的11,300多家分店以及電子商務(wù)網(wǎng)站。沃爾瑪全球2019財(cái)年?duì)I收達(dá)到5144億美元，全球員工總數(shù)超220萬(wàn)名。沃爾瑪將繼續(xù)在可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)慈善以及就業(yè)機(jī)會(huì)領(lǐng)域擔(dān)任擔(dān)任領(lǐng)軍者的角色。

與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持“服務(wù)顧客、尊重個(gè)人、追求卓越、誠(chéng)信行事”的四大核心價(jià)值觀(guān)及行為，專(zhuān)注于開(kāi)好每一家店，服務(wù)好每一位顧客，履行公司的核心使命，以不斷地為我們的顧客、會(huì)員和員工創(chuàng)造非凡。

沃爾瑪中國(guó)概況

沃爾瑪對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)充滿(mǎn)信心，并致力于在中國(guó)的長(zhǎng)期投資與發(fā)展。沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。經(jīng)過(guò)20多年在中國(guó)的發(fā)展，我們已擁有約10萬(wàn) 名員工。

目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)和品牌，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪惠選超市等。沃爾瑪目前已經(jīng)在全國(guó)180多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了400多家商場(chǎng) 、約20家配送中心 。沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)以來(lái)累計(jì)服務(wù)顧客70億人次。

沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，目前，沃爾瑪中國(guó)與超過(guò)7,000家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷(xiāo)售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過(guò)95%。

沃爾瑪中國(guó)注重人才本土化，鼓勵(lì)人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國(guó)超過(guò)99.9%的員工來(lái)自中國(guó)本土，商場(chǎng)總經(jīng)理全部由中國(guó)本土人才擔(dān)任，女性員工占比約66%，管理團(tuán)隊(duì)近50%為女性。2009年公司成立了“沃爾瑪中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì)”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。2013年初，公司又成立沃爾瑪女性領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，更好地推動(dòng)了女性領(lǐng)導(dǎo)者在公司的成長(zhǎng)與發(fā)展。

秉持著目前良好的發(fā)展勢(shì)頭，沃爾瑪將持續(xù)擴(kuò)大在華的投資，未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下齊頭并進(jìn)給顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，沃爾瑪將繼續(xù)升級(jí)現(xiàn)有門(mén)店、加強(qiáng)食品安全，與本土供應(yīng)商共贏發(fā)展。沃爾瑪希望能更好地適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，在與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共發(fā)展的同時(shí)成為消費(fèi)者信賴(lài)的優(yōu)秀企業(yè)公民。

沃爾瑪中國(guó)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)

沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店兩大主力業(yè)態(tài)及沃爾瑪惠選超市業(yè)態(tài)。

沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)

沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積約5千多至1萬(wàn)多平方米不等，主營(yíng)生鮮食品、服裝、家電、干貨等兩萬(wàn)多種商品，為顧客提供獨(dú)特“一站式購(gòu)物”體驗(yàn)。同時(shí)作為主力店，為相鄰的小零售商、餐廳及商店等商家吸引客流。

沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)不僅注重食品安全和商品質(zhì)量，還一直致力于為實(shí)現(xiàn)“為顧客省錢(qián)、讓他們生活得更好”的目標(biāo)而做出努力。每家購(gòu)物廣場(chǎng)努力為顧客核查更多的商品，在全國(guó)范圍力推“省心價(jià)”商品，為消費(fèi)者省去比價(jià)的煩惱。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研甄選消費(fèi)者喜愛(ài)的商品組合，配合以不斷改良的陳列方式，持續(xù)推動(dòng)店面改造，以提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)帶來(lái)產(chǎn)品整體銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。

山姆會(huì)員商店

山姆會(huì)員商店是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店，其名取自零售界傳奇人物——沃爾 瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國(guó)俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開(kāi)業(yè)起，山姆已有超過(guò)30年的歷史。90年代初，山姆開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)展至今已成為全球最大的會(huì)員制商店之一。目前，山姆在全球已擁有800多家門(mén)店，為5000多萬(wàn)個(gè)人與商業(yè)會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。中國(guó)第一家山姆會(huì)員商店于1996年8月12日落戶(hù)深圳。目前，山姆已在中國(guó)開(kāi)設(shè)了23家商店，分別坐落在北京、上海、深圳、廣州、福州、大連、杭州、蘇州、武漢、常州、珠海、天津、廈門(mén)、南京、長(zhǎng)沙、南昌、成都、沈陽(yáng)、南通。未來(lái)，山姆會(huì)員商店將繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)的投資，讓更多中國(guó)的家庭享受山姆帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)生活。

每家山姆會(huì)員商店平均擁有20,000平方米的超大購(gòu)物空間，主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)日用雜貨及百貨商品。為滿(mǎn)足顧客對(duì)于更高品質(zhì)商品的需求，山姆會(huì)員商店只精選同類(lèi)商品中最佳品質(zhì)或者最暢銷(xiāo)品牌，提供4,000多種高性?xún)r(jià)比單品，包括生鮮食品、干貨、家電、家居、服裝等品類(lèi)，既幫助會(huì)員免除挑選商品的煩惱，也可以為會(huì)員節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。山姆銷(xiāo)售的產(chǎn)品大多為大而簡(jiǎn)單的復(fù)合包裝，通過(guò)大批量進(jìn)貨降低成本。山姆會(huì)員店的選址強(qiáng)調(diào)交通便利，擁有足夠的停車(chē)場(chǎng)，通常提供給會(huì)員至少1,500個(gè)停車(chē)位。

沃爾瑪惠選超市

2018年3月底，沃爾瑪在深圳開(kāi)出首家智能門(mén)店沃爾瑪惠選超市。店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積約1200平米，在售商品8000多種，其中7000多種商品同步上線(xiàn)京東到家，2公里內(nèi)最快29分鐘送達(dá)。店內(nèi)還為顧客提供微信小程序“掃瑪購(gòu)”快速收銀，“掃瑪購(gòu)”、自助收銀機(jī)和京東到家訂單的總量占該店首日交易量的50%以上。 

沃爾瑪中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)

1、從2010年底開(kāi)始，山姆會(huì)員網(wǎng)上商店(www.samsclub.cn)陸續(xù)在深圳、北京、大連、上海、廣州、福州、杭州、蘇州、武漢、常州和珠海在內(nèi)的所有已開(kāi)設(shè)山姆會(huì)員商店的城市開(kāi)通了山姆會(huì)員網(wǎng)購(gòu)直送服務(wù)。

2、2012年10月開(kāi)始，山姆會(huì)員網(wǎng)上商店在深圳、廣州、上海、北京、蘇州等地區(qū)，陸續(xù)上線(xiàn)了生鮮、冷藏、冷凍食品，并提供一日兩送、上午下單當(dāng)日送達(dá)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。未來(lái)，生鮮食品網(wǎng)購(gòu)直送服務(wù)還將在更多地區(qū)推廣。山姆會(huì)員可以很方便在山姆網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)數(shù)百種果蔬、肉蛋、新鮮面包、冷藏冷凍食品。

為了方便山姆會(huì)員多渠道購(gòu)物， 繼開(kāi)通微信服務(wù)后，山姆的APP移動(dòng)客戶(hù)端在2014年4月正式發(fā)布。上網(wǎng)搜索“山姆會(huì)員商店”下載安裝APP，即可隨時(shí)隨地了解實(shí)體店信息和商品信息。會(huì)員網(wǎng)購(gòu)下單更方便，還可以在移動(dòng)客戶(hù)端查詢(xún)購(gòu)物記錄和常購(gòu)清單，并獲取最新優(yōu)惠信息，非會(huì)員也可以通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)山姆會(huì)籍成為山姆會(huì)員。

3、2014年12月底，山姆會(huì)員網(wǎng)上商店銀聯(lián)在線(xiàn)和購(gòu)物卡在線(xiàn)支付服務(wù)上線(xiàn)。其中新發(fā)行的帶網(wǎng)上支付密碼的沃爾瑪購(gòu)物卡在沃爾瑪、山姆門(mén)店及山姆網(wǎng)站均可使用，豐富和完善山姆會(huì)員商店多渠道的支付工具，為會(huì)員朋友提供更靈活便捷的支付服務(wù)。

4、2016年6月，沃爾瑪（紐交所股票代碼：WMT）和中國(guó)最大的自營(yíng)電商企業(yè)京東（納斯達(dá)克股票代碼：JD）宣布達(dá)成一系列深度戰(zhàn)略合作，通過(guò)整合雙方在電商和零售領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。作為此次協(xié)議的一部分，沃爾瑪將獲得京東新發(fā)行的144,952,250股A類(lèi)普通股，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%。同時(shí)各方將在多個(gè)戰(zhàn)略領(lǐng)域進(jìn)行合作。 

5、2016年10月，沃爾瑪與京東雙方宣布在電商、跨境電商、O2O等領(lǐng)域的合作取得了多項(xiàng)重要進(jìn)展，將攜手為中國(guó)消費(fèi)者提供更豐富的海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)商品、更便捷高效的物流服務(wù)。在“雙11”即將到來(lái)之際，沃爾瑪與京東共同開(kāi)拓的一系列全新服務(wù)將使中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
山姆會(huì)員商店獨(dú)家入駐京東

全球官方旗艦店入駐京東全球購(gòu)
沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)入駐“京東到家”平臺(tái)

6、2017年4月12日，沃爾瑪旗下的英國(guó)著名超市品牌ASDA全球購(gòu)官方旗艦店正式入駐京東全球購(gòu)。面對(duì)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的不斷升級(jí)、以及顧客對(duì)進(jìn)口商品需求的日益增長(zhǎng)，沃爾瑪在華跨境電子商務(wù)憑借其全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，將為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)更多原汁原味的海外商品，同時(shí)結(jié)合本土電商平臺(tái)和物流網(wǎng)絡(luò)，讓中國(guó)消費(fèi)者享受到更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

7、2017年5月16日，山姆會(huì)員商店全球購(gòu)官方旗艦店正式入駐京東。山姆會(huì)員商店全球購(gòu)官方旗艦店以美國(guó)山姆門(mén)店熱銷(xiāo)的個(gè)人護(hù)理、母嬰用品、膳食補(bǔ)充商品為主，而且大多為中國(guó)山姆目前暫未引進(jìn)的商品。山姆全球購(gòu)的啟動(dòng)，除了滿(mǎn)足會(huì)員日益劇增的海外購(gòu)需求，同時(shí)豐富了山姆在京東平臺(tái)的產(chǎn)品線(xiàn)，與線(xiàn)下門(mén)店商品進(jìn)行有效互補(bǔ)，進(jìn)一步提高了山姆的會(huì)籍價(jià)值。

8、2017年5月25日，沃爾瑪官方旗艦店正式入駐京東商城。沃爾瑪根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，特別精選出1700多種生活必需品在京東沃爾瑪官方旗艦店銷(xiāo)售。消費(fèi)者在此同樣可以享受沃爾瑪推出的“90天無(wú)憂(yōu)退換貨”服務(wù)。

9、2017年 7月25日，沃爾瑪和京東共同啟動(dòng)雙方首個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)“88購(gòu)物節(jié)”。同時(shí)，京東和沃爾瑪宣布未來(lái)將逐步打通雙方的用戶(hù)、門(mén)店與庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下門(mén)店的深度融合，順應(yīng)零售變革新趨勢(shì)。“88購(gòu)物節(jié)”期間，雙方進(jìn)一步在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)與供應(yīng)鏈方面升級(jí)合作，借助于聯(lián)合促銷(xiāo)打通雙方用戶(hù)群體，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下門(mén)店的相互滲透實(shí)現(xiàn)互通，開(kāi)創(chuàng)性地試點(diǎn)部分庫(kù)存商品共享，在供應(yīng)鏈和后臺(tái)技術(shù)方面進(jìn)行更深度的融合。

山姆會(huì)員商店與京東于2017年10月聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)零售業(yè)付費(fèi)會(huì)員消費(fèi)洞察報(bào)告》，并宣布推出限時(shí)“雙會(huì)籍首發(fā)”活動(dòng)，參與活動(dòng)的用戶(hù)將同時(shí)享受到京東PLUS會(huì)員和山姆會(huì)員的各項(xiàng)權(quán)益。

10、2017年10月，沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店入駐京東以及沃爾瑪入駐京東到家迎來(lái)一周年。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店已經(jīng)成長(zhǎng)為京東全球購(gòu)平臺(tái)上品類(lèi)最齊全的店鋪，沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店今年底前將新增商品4萬(wàn)多種，店鋪銷(xiāo)量也持續(xù)保持增長(zhǎng)。沃爾瑪成為京東到家平臺(tái)上增長(zhǎng)速度最快的商家之一。京東到家和沃爾瑪?shù)暮献鞣秶鷮⒏采w更多的門(mén)店和新城市。目前，雙方合作延伸到近30個(gè)城市的190多家門(mén)店 。

11、2017年11月，山姆會(huì)員商店宣布其京東旗艦店上線(xiàn)一年即實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額同比三倍增長(zhǎng)。自2016年10月入駐京東商城后，山姆借助京東制定的專(zhuān)屬智慧供應(yīng)鏈解決方案，將業(yè)務(wù)拓展至全國(guó)大部分地區(qū)。此外，北京和上海地區(qū)的線(xiàn)上商品幾乎涵蓋生鮮全品類(lèi)，并實(shí)現(xiàn)部分生鮮當(dāng)日送達(dá)。

12、2018年4月，山姆會(huì)員商店與京東到家共同宣布，雙方展開(kāi)深度合作，在深圳上線(xiàn)京東到家，成為首個(gè)入駐京東到家的付費(fèi)會(huì)員制商家。雙方將充分發(fā)揮山姆的高品質(zhì)商品和品牌效益、以及京東到家的高效線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)和物流能力，滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)高端商品，尤其是高品質(zhì)生鮮一小時(shí)送達(dá)的需求，該合作未來(lái)還將延伸至更多全國(guó)重點(diǎn)城市，讓山姆會(huì)員得以享受更多元化的配送服務(wù)。

13、2018年5月，山姆會(huì)員商店上線(xiàn)上海京東到家平臺(tái)，提供約1000款高頻次購(gòu)買(mǎi)和高滲透率的商品，涵蓋生鮮、母嬰、個(gè)護(hù)、干貨等日常商品，以及網(wǎng)紅爆款休閑零食類(lèi)商品。為了讓更多會(huì)員享受一小時(shí)送達(dá)的服務(wù)，山姆將設(shè)立多個(gè)前置倉(cāng)，覆蓋上海核心區(qū)域。

14、2018年7月，沃爾瑪和京東宣布雙方聯(lián)合各大合作伙伴共同打造線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)“8.8購(gòu)物節(jié)”。沃爾瑪和京東在去年開(kāi)展的用戶(hù)、門(mén)店和庫(kù)存互通的基礎(chǔ)上強(qiáng)化合作，推出“三通2.0”戰(zhàn)略。

15、2018年8月，沃爾瑪和京東公布 “8.8購(gòu)物節(jié)”再創(chuàng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)新高。自7月19日啟動(dòng)之日起至8月10日，參與8.8購(gòu)物節(jié)全渠道商品銷(xiāo)售總額對(duì)比去年增長(zhǎng)已超10倍, 參與的大部分品牌對(duì)比去年同期取得雙位數(shù)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。8月8日當(dāng)天，線(xiàn)上平臺(tái)銷(xiāo)售額創(chuàng)歷史新高，沃爾瑪官方旗艦店和沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店對(duì)比之前最高日銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超過(guò)800%。沃爾瑪京東到家平臺(tái)當(dāng)天開(kāi)場(chǎng)僅1小時(shí)14 分鐘訂單量即超過(guò)去年8月8日全天訂單量,當(dāng)天銷(xiāo)售額對(duì)比去年同一天增長(zhǎng)500%。

16、2018年10月底，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)零售商超全渠道融合發(fā)展年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），分享四家標(biāo)桿性企業(yè)在促進(jìn)全渠道融合過(guò)程中的行業(yè)洞察。報(bào)告指出，在零售模式多元化且快速迭代的背景下，隨著線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)邊界逐漸模糊，消費(fèi)者更加享受便捷、追求品質(zhì)生活以及個(gè)性訂制化的服務(wù)。強(qiáng)強(qiáng)合作與互通形成全渠道融合模式，逐步打破線(xiàn)上線(xiàn)下邊界、客群邊界、供應(yīng)鏈邊界、時(shí)效邊界、平臺(tái)邊界和地域邊界，讓顧客能夠真正隨時(shí)隨地、隨心所購(gòu)。

17、2018年12月，沃爾瑪禮品卡全渠道升級(jí)，接入沃爾瑪在京東的官方旗艦店以及在京東到家平臺(tái)的支付體系，從而實(shí)現(xiàn)一張禮品卡線(xiàn)上線(xiàn)下支付打通。顧客只要在沃爾瑪購(gòu)物，無(wú)論是在全國(guó)400多家沃爾瑪實(shí)體門(mén)店，還是在沃爾瑪特定的線(xiàn)上渠道，均可一卡通行。

18、2019年1月，沃爾瑪中國(guó)正式啟動(dòng)Omega 8項(xiàng)目，一個(gè)與中國(guó)初創(chuàng)企業(yè)共同快速成長(zhǎng)的創(chuàng)新平臺(tái)。依托Omega 8, 沃爾瑪中國(guó)將與更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)合作，探索前沿科技在零售行業(yè)的應(yīng)用，為解決零售痛點(diǎn)提供技術(shù)解決方案，從而更好地服務(wù)顧客。Omega 8自推出以來(lái)已經(jīng)開(kāi)展15個(gè)項(xiàng)目的概念驗(yàn)證測(cè)試。

沃爾瑪整體來(lái)說(shuō)還是十分不錯(cuò)的電商平臺(tái)，中國(guó)賣(mài)家可以通過(guò)ESG會(huì)員入駐，不要錯(cuò)過(guò)了又一次的跨境電商的春天。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。