現在做亞馬遜FBM的賣家數量依然不少，當然亞馬遜也在不斷優化亞馬遜自發貨的政策，以便更好的幫助FBM賣家。小編也遇到不少FBM賣家說自己因為發貨被封號了，這可能是因為你觸發了A-to-Z索賠導致的。

什么是亞馬遜A-to-Z？這是亞馬遜針對買家的保護政策，例如買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務，則可以發起亞馬遜商城交易保障索賠。

一旦買家發起了A-to-Z，對賣家來說也是很棘手的。因為如果A-to-Z索賠成立，則會影響訂單缺陷率（ODR）；尤其是對于訂單量比較少的賣家來說，如果訂單缺陷率過高，那么就會導致你的賬號被封的，這樣后果就很嚴重了。

所以亞馬遜FBM賣家想要避免封號的風險，要做好這幾方面的工作：

如果你的產品與詳情頁面展示信息存在嚴重的不符，那么是很容易被買家投訴的，如收到的貨物受損、存在缺陷、缺失零件等情況。

例如你已經發貨并安排訂單配送，但是買家沒有收到訂單包裹；或者是訂單在預計時間未送達；以及訂單配送顯示送達，但買家說沒收到，都是可以發起A-to-Z索賠的，一旦亞馬遜判定是賣家的責任，那么你的賬號風險就很大了。

當然如果你收到A-to-Z的索賠，也不要馬上就退款，應該跟買家溝通協商，否則就等于間接承認了你的做法，這樣影響也是比較嚴重的，所以一定要跟著亞馬遜的操作去走，千萬不要私了。

除此之外，導致亞馬遜封號的原因還有不少，所以大家也一定要合規運營，做好產品及物流的追蹤，才能好的避免被封號的風險出現。所以趕緊去看看有哪些常見的封號情況，一定要及時停止這種操作了。

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