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亞馬遜大量listing下架的這一原因,你有遇到嗎?-ESG跨境

亞馬遜大量listing下架的這一原因,你有遇到嗎?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-08-15
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臨近美亞Prime Day,賣家們正打算迎來一波大爆單的機會,誰知這兩天陸續有賣家listing被封,變成了大家最不想看到的狗子。根據小知收到的消息,這次封號基本都是因為版權侵權。

臨近美亞Prime Day,賣家們正打算迎來一波大爆單的機會,誰知這兩天陸續有賣家listing被封,變成了大家最不想看到的狗子。根據小知收到的消息,這次封號基本都是因為版權侵權。

▲賣家收到的版權侵權通知


聽多了商標侵權,乍一聽版權侵權著實讓人有點懵。


有一位賣家在知無不言發帖稱,版權侵權后,自己店鋪鏈接都成狗,自己查了產品,也讓服務商幫忙查了,就是查不到有相關專利。發郵件給那封侵權郵件留的郵箱,問投訴人是哪方面侵權了,卻一直沒收到回復。

另外一位遇到同樣問題的賣家稱,收到了績效通知,說是版權侵權,鏈接掛了,但是掛之前都沒收到小紅旗。據他說,圖片都是他自己拍的自己P的,商標也備案過,絕對沒有侵權!他懷疑是競爭對手惡意投訴版權侵權,一看就是最近市場上那種下三濫手段投訴的。

還有賣家表示,最近也遇到鏈接變狗,開case說是版權侵權,服務商申訴也不能夠解決。連著三四天,下架了店鋪三分之二的產品。申訴誤判提交發票也沒過,寫POA計劃讓去看一開始的郵件,壓根不知道問題出在哪里。


大面積鏈接變狗都指向同一問題——版權侵權。那么,為什么會版權侵權呢?


有業內人士分析,版權侵權主要包括以下幾種情況:

1 產品圖有問題,比如銷售的產品上印有別人具有版權的圖案;

2 產品圖片直接復制別人的,無論從哪個渠道復制,都有被投訴侵權的風險;

3 視頻中的背景音樂或設計元素也會侵權;

4 產品使用了別人著作權的版權;

5 抄襲了別人的產品描述。


當然,以上也只是其中幾種情況,可能還會有其他問題。比如文學作品、音樂作品、照片、電影作品都會牽涉到版權。如果賣家的圖片、描述都沒有問題,那可能需要再查查看自家產品是不是和別家的產品外觀、功能類似。


除此之外,還有可能是第二位賣家說的那樣,版權侵權的鏈接被人惡搞了。


小知有位資深賣家朋友提供了一個案例:


之前遇到過這類情況,申訴了幾次都沒有通過,然后找服務商恢復了,上午恢復下午又繼續變狗了。最后突然想起開case問一下客服,有沒有人動過我們的產品主圖,結果客服告知,產品主圖被其他賬號改成了口罩的圖片,然后導致這個鏈接版權侵權。


版權侵權大抵就是以上這些原因。那么,現在問題來了,版權侵權該如何申訴呢?


一般來說是,申訴流程是以下三個步驟:

第一步

賣家需提供發票、授權證書或制造商的許可協議或權利所有者,證明你的產品是合法的,外部鏈接是不會被接受的。


第二步

進入帳戶運行狀況中的產品政策合規部分,在已收到的知識產權投訴中找到此產品listing的停用記錄。點擊旁邊的按鈕提交必要信息,重新激活listing。


第三步

如果確認自己沒有侵權行為,是被權利所有人發送了錯誤的通知,可以聯系權利所有人,并要求撤回相關投訴。


?注意:亞馬遜官方稱,如果賣家沒有在90天內提供真偽證明,平臺將保留銷毀與此違規相關的庫存的權利。違反此政策還可能導致賣方帳戶被停用或其他法律后果。


除了版權侵權,咱們最老生常談的還是商標侵權。因為侵權問題被下架listing不是第一天出現了,某賣家之前有一個商品被下架開case問客服,發現因為自己的listing里用了silicone(硅膠)這個詞,所以顯示侵權。


甚至還有賣家因為用了disclaimer(免責聲明)這個詞,也被認為是侵權。一大批賣家懵了,這些常用詞都能作為商標嗎?

▲截圖來源賣家群


也有賣家表示自己的listing想用squeaky(吱吱響)這個詞,但是發現這種常用詞已經被注冊了,非常糾結能不能用這個詞。如下圖所示,果然這個詞已經被注冊了超過兩個以上的商標了。

還有一種情況是數字都能被注冊成商標,比如Warhammer這個品牌把40000注冊成商標了。另外4k這個詞他也注冊了,各位賣家留個心眼,相關產品不能用這些詞語,不然就算侵權了。

另外還有一種情況是賣配件的,比如標題上有for Apple的,很容易中招,for Nintendo Switch也容易中招,雖然是賣配件,這些常用詞大家還是要注意。


最后,小知附上查詢商標網站地址,大家可以自行查詢。總之,侵權是大坑,賣家們需小心謹慎,避免踩雷被告。


文章轉載于:跨境全知道

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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