對(duì)于跨境賣家而言，今年注定是不尋常的一年。

除疫情影響外，自年初開(kāi)始就陸續(xù)有賣家的亞馬遜賬號(hào)被封。6月開(kāi)始甚至出現(xiàn)了大面積封號(hào)的情況！

小編整理了部分賣家的驚魂遭遇。

據(jù)悉，大部分賣家被告知封號(hào)的原因是亞馬遜賬號(hào)“關(guān)聯(lián)”。

賣家們急得跳腳，通過(guò)各種渠道查詢關(guān)聯(lián)原因和解決方法。

有人說(shuō)是地址或者IP關(guān)聯(lián)，有人說(shuō)是品牌授權(quán)關(guān)聯(lián)，有人說(shuō)是ERP接口導(dǎo)致關(guān)聯(lián)，也有人說(shuō)是亞馬遜系統(tǒng)誤判……

的確，每次大規(guī)模封號(hào)，都有無(wú)辜賣家被誤傷，這次也不例外。

不過(guò)，之后陸續(xù)有賣家收到了亞馬遜誤判的道歉郵件，表示已重新激活了賬號(hào)，平臺(tái)對(duì)誤判操作也表達(dá)了歉意。

雖然亞馬遜解封了一批賣家，但并不代表近期所有的關(guān)聯(lián)都是誤判！

因關(guān)聯(lián)被封號(hào)，是亞馬遜賣家們最懼怕的事情之一。

作為平臺(tái)的第三方賣家，賬號(hào)就是命根子，稍有不慎就會(huì)深陷泥潭，以往為運(yùn)營(yíng)賬號(hào)付出的一切都會(huì)打水漂。

那被判關(guān)聯(lián)時(shí)，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？

01、梳理關(guān)聯(lián)因素

賣家們都知道，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)站點(diǎn)同一個(gè)賣家只能擁有一個(gè)店鋪賬號(hào)。

而亞馬遜通過(guò)獲取賣家相關(guān)信息、匹配關(guān)聯(lián)因素，來(lái)判斷多個(gè)店鋪賬號(hào)是否屬于同一賣家。如果是，就會(huì)被判定為關(guān)聯(lián)。

被判關(guān)聯(lián)后，賣家們一定要按照關(guān)聯(lián)因素梳理一遍，每個(gè)店鋪都會(huì)有具體的原因。

1、硬件類：電腦，路由器，網(wǎng)卡信息，網(wǎng)線IP，硬盤信息等。

2. 注冊(cè)信息類：公司名稱，個(gè)人名字，電話號(hào)碼，信用卡，收款賬號(hào)，地址信息，郵箱等。

3. 產(chǎn)品類：圖片，SKU，產(chǎn)品相似度，產(chǎn)品描述相關(guān)等。

4. 商標(biāo)類：KYC審核信息關(guān)聯(lián)，跟賣已死賬號(hào)產(chǎn)品，使用被封店鋪已備案商標(biāo)等。

02、評(píng)估銷售行為

03、積極申訴

針對(duì)被封賬號(hào)提出申訴，一定要認(rèn)真對(duì)待。如果確信封店系“誤殺”，更應(yīng)積極申訴，維護(hù)好自己的權(quán)益！

申訴信的內(nèi)容一定要強(qiáng)調(diào)你只有一個(gè)賣家賬號(hào)，沒(méi)有其他的亞馬遜賣家賬號(hào)，并且賬號(hào)的行為表現(xiàn)良好，并沒(méi)有違規(guī)的幾率，而且還是優(yōu)質(zhì)賣家。

也可以舉些例子，比如說(shuō)自己的產(chǎn)品很受歡迎，listing的表現(xiàn)、銷量好、五星review、績(jī)效等方方面面的情況說(shuō)明一下。

再試著提出重新核查或者讓亞馬遜告知你具體關(guān)聯(lián)了什么賬戶才導(dǎo)致被封號(hào)，最后保證你會(huì)嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則，提供更好的服務(wù)和商品給顧客。

寫申訴信的思路：

1、明確錯(cuò)誤并誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)；

2、寫具體的整改計(jì)劃，也就是plan of action，簡(jiǎn)稱poa；

3、結(jié)尾表明改正的決心并請(qǐng)求亞馬遜再給一次銷售的機(jī)會(huì)。

申訴信的規(guī)范：

為了便于申訴團(tuán)隊(duì)快速了解你的情況，提高賬號(hào)審核的效率，可以在郵件的開(kāi)頭羅列出complain ID、緣由（trandmark/prohibited product/review manipulation等等）、seller ID、受影響的asin等，這樣對(duì)方就可以一目了然底了解你申訴的原因。

那怎么徹底解決防關(guān)聯(lián)問(wèn)題？

關(guān)聯(lián)無(wú)小事，我們都想防患于未然。

因此，一定要保證電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)IP都干凈，且每個(gè)賬號(hào)都單獨(dú)對(duì)應(yīng)。

最直接的方法就是一臺(tái)電腦一條專線一個(gè)店鋪。但對(duì)于大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)，成本太高。

因此在考慮成本的前提下?tīng)I(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，真的很重要！

想想以前就可怕，各種線……

現(xiàn)在直接用VPS+瀏覽器的方法，非常方便。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，所有的店鋪直接在一個(gè)瀏覽器上操作，但是每個(gè)店鋪配置獨(dú)立的VPS。

這樣操作下來(lái)之后，一下子就心情舒坦了，速度也非常快。

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