亞馬遜歐洲站賣家賬戶新績效考核指標發票缺陷率(Invoice Defect Rate，以下簡稱為IDR)已上線！

請注意，該績效指標將影響所有收到企業買家訂單的亞馬遜歐洲站賣家！

發票缺陷率（IDR）——亞馬遜在賬戶狀況中引入的一項全新績效考核指標。針對企業買家訂單，用以追蹤考核賣家向企業買家提供發票（或收據，如果您在法律上沒有開具增值稅發票的義務）的情況。為了向企業客戶提供良好體驗，我們建議您將發票缺陷率（IDR）保持在5%以下。

目前，亞馬遜不會對發票缺陷率（IDR）高于5%的賬戶采取措施，但會在不久的將來開始實施。在此計劃實施之前，亞馬遜會提前90天通知您，請及時查看郵箱以及賣家平臺信息。對于計劃實施后仍繼續違反亞馬遜企業購（Amazon Business）發票政策的賣家，亞馬遜會保留采取措施的權利。建議您現在開始做準備。

發票缺陷率 (IDR)是指針對企業客戶訂單，未能在確認訂單發貨后的首個工作日內提供發票（或收據）的訂單占總訂單數量的比例。

發票缺陷率 (IDR) 是基于工作日（星期一至星期五）進行計算的。例如，您在星期一 00:01至23:59之間確認訂單發貨，那么您必須在星期二23:59之前上傳該訂單的發票（或收據）。如果您在星期五00:01至23:59之間確認訂單發貨，那么您必須在下星期一23:59之前上傳該訂單的發票（或收據）。

考察時段

訂單日期為過去7天到14天，例如今天為2020年7月22日，發票缺陷率（IDR）計算時段為2020年7月9日-2020年7月15日。

請注意

自2020年3月20日起，亞馬遜允許的發票上傳方式只有以下三種：

1.使用免費的亞馬遜增值稅計算服務(VAT Calculation Service，簡稱VCS)自動上傳

2.通過賣家平臺訂單管理手動上傳(Invoice Document Uploader，以下簡稱IDU)

3.選擇第三方服務商提供開發票服務（以下簡稱VCS Lite）

通過其他方式上傳的發票無法被統計（例如通過站內信、郵件、紙質版隨包裹發送等途徑），從而將被算作發票缺失。

根據亞馬遜企業購（Amazon Business）的開票政策要求，在每個企業訂單確認派送后的一個工作日內，所有賣家均需針對此訂單向企業買家提供有效的增值稅發票。無需為銷售商品繳納增值稅的賣家仍需為企業買家的每個訂單提供收據。此外，企業買家退貨的貸記單也必須在退貨確認后的一個工作日內提供。總而言之，只要是企業買家的訂單，都與您產生關聯。

發票缺陷率（IDR）或將影響賬戶狀態，為維護賬戶的良好狀態。下面，我們會為您介紹降低發票缺陷率（IDR）的方式。

如何查看發票缺陷率（IDR）

您可以登錄【賣家平臺】>點擊【績效】>查看【賬戶狀況】>選擇【客戶服務績效】>查看【發票缺陷率】這里查詢到發票缺陷率（IDR）指標。

此外，您也可以點擊【下載報告】，查看該時段的訂單報告。

接下來，就是如何降低發票缺陷率（IDR）指標。小編給您支了兩大招，助您輕松通過考核！

亞馬遜增值稅計算服務（VCS）是一項免費的自動開票解決方案。可以根據設置計算商品含增值稅價格，并代表您向客戶提供增值稅發票。此外，對于符合條件的商品，會在亞馬遜企業購（Amazon Business）客戶端顯示其不含增值稅的價格，以及代表可下載增值稅發票的徽章，幫助提升您的B2B業績。要啟用該服務，需要在賣家平臺中輸入基本稅務信息，然后單擊同意并激活進行確認。

使用人群/情況

1.不想花費額外時間/額外成本上傳發票

2.面對大量的訂單需求，想使用便捷快速的方式自動生成增值稅發票

激活步驟

▼登錄【賣家平臺】>點擊【設置】> 選擇【稅務設置】> 選擇【增值稅計算設置】 

▼依次設置“默認配送地址”，“不含增值稅價格的默認國家/地區”，“默認商品稅碼”，“發貨稅率”，“禮品包裝稅率”，“激活日期”

▼復制鏈接到瀏覽器打開激活：

https://sellercentral.amazon.co.uk/tax/registrationscontext=enrollment&ref=wc_b2b_cneu_vcsreg

請注意

針對訂單的增值稅計算和開發票自賣家設定的VCS激活日期開始，激活日期前的訂單不會自動補開發票。

以下三種情況，亞馬遜增值稅計算服務將不會生成增值稅發票或執行增值稅計算。

這三種情況下產生的訂單，開通VCS以后，賣家仍需負責創建并提供增值稅發票和貸記單：

1.在亞馬遜物流（Fulfillment By Amazon，簡稱FBA）訂單中：對于賣家儲存亞馬遜物流庫存的國家/地區配送且未輸入有效增值稅稅號的任何訂單，賣家仍需負責創建并提供增值稅發票和貸記單

2.有關賣家的當地增值稅注冊號(即未經過 VIES 驗證)的增值稅計算

3.在賣家自配送（Merchant Fulfillment Network，簡稱MFN）訂單中：對于“默認發貨地”（發貨地）地址位于歐洲境外的賣家，亞馬遜增值稅計算服務將不會生成增值稅發票或執行增值稅計算。賣家負責為其自行配送的所有訂單創建增值稅發票，并計算增值稅

更多詳情請查看(請復制鏈接粘貼到瀏覽器打開）：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G202084570

使用人群/情況

??之前從未開通過亞馬遜增值稅計算服務（VCS）和VCS Lite的賣家，需要補上傳之前缺失的發票（或收據）

??不打算通過第三方服務商進行發票上傳的賣家

上傳步驟

▼登錄【賣家平臺】>【管理訂單】頁面>找到您要上傳發票（或收據）的訂單

▼點擊【上傳發票】按鈕（或【管理發票】按鈕）

▼添加您要上傳的票據文件

▼上傳發票（或收據）時，文件類型選擇【發票】；如果訂單退貨，您需要在確認退貨后的一個工作日內，上傳貸記單，此時，文件類型選擇“貸記單”

▼輸入【文件編號】，發票需填發票號，收據填寫收據號，貸記單則填貸記單號

▼點擊【上傳】

在您上傳發票或貸記單后，亞馬遜會處理該文件，此過程最長可能需要 15 分鐘。處理完成后，買家可從其賬戶中的【我的訂單】頁面下載該訂單

請注意

如果您之前開通過VCS Lite，由于某些原因部分訂單的發票沒有上傳成功，但是后來因為某些原因您注銷了VCS Lite。對于在開通VCS Lite這段時間產生的訂單，如果您需要補上傳發票，您必須聯系您的第三方服務商，補上傳之前的發票。您無法通過管理訂單頁面為這部分訂單手動上傳發票。

使用人群/情況

之前開通過這種方式，但是由于某種原因服務商沒有上傳發票，而賣家目前已經注銷了該服務，但是現在需要為這段時間的訂單補上傳發票

激活步驟

前幾步操作步驟與激活亞馬遜增值稅計算服務（VCS）的步驟基本一致：

▼登錄【賣家平臺】>點擊【設置】>選擇【稅務設置】>選擇【增值稅計算設置】

▼ 依次設置【默認配送地址】，【不含增值稅價格的默認國家/地區】，【默認商品稅碼】，【發貨稅率】，【禮品包裝稅率】

不同的操作步驟為：

▼在選擇激活日期前，請先點擊【發票生成】下方的【如何上傳發票】，選擇服務中國賣家的第三方服務商（帶有CN 標記的），目前已經上線的服務商有CaptainBI、Dianxiaomi、ECCANG和Irobotbox、Selling Express、Asin King、QMT

▼點擊服務商旁邊的【CN】來完成服務商界面的步驟，并聯系第三方服務商加入自動開票白名單

▼選擇【我會上傳自己的VAT發票】

▼設置【激活日期】

▼點擊【同意并激活】

請定時至【賬戶狀況】，查看賬戶的績效指標。發票缺陷率（IDR）指標每日更新，您需要按時為已發貨的訂單上傳發票（或收據）。

對于之后新產生的企業買家訂單，請按照亞馬遜企業購（Amazon Business）開票政策要求，在確認發貨后的一個工作日內，及時主動地上傳發票（或收據），避免訂單因遲上傳或未上傳發票（或收據）而被計算到發票缺陷率（IDR）指標中。

以上就是關于發票缺陷率（IDR）的關鍵信息了！為幫您更好理解這一指標，下面將帶來一些常見問題解答。

Q1:發票缺陷率（IDR）績效指標更新頻率是？

發票缺陷率（IDR）指標每日一更新。

Q2:如何定義一個工作日？

星期一到星期五是工作日。如果您是星期一00:01-23:59這個時段確認發貨，您必須在星期二晚上23:59之前上傳發票。如果您是在星期五00:01-23:59確認發貨，則在次周星期一晚上23:59之前上傳發票即可。

Q3：我不是亞馬遜企業購（Amazon Business）賣家，我的賬戶也會有發票缺陷率（IDR）績效指標嗎？

發票缺陷率（IDR）將統計所有來自企業買家的訂單，即使您未開通亞馬遜企業購（非Amazon Business賣家），也有可能會收到企業買家的訂單。一旦訂單產生，您則需要按照要求提供相應票據。

Q4：我需要為發票缺陷率（IDR）指標推出之前的訂單上傳發票嗎？

是的。從2020年3月20日起，亞馬遜企業購（Amazon Business ）發票開具政策要求所有賣家均需主動為亞馬遜企業購（ Amazon Business ）買家的訂單提供有效的增值稅發票或收據。然而，發票缺陷率（IDR）僅考察過去7天到14天的訂單開票情況。

Q5：如何獲取企業買家的VAT信息？

您可以從訂單報告中獲取企業買家的VAT信息。

第一步： 

▼登錄【賣家平臺】>點擊【訂單】>選擇【訂單報告】>點擊【添加或刪除訂單報告列】鏈接 

https://sellercentral.amazon.co.uk/order-reports-and-feeds/column-picker

▼添加以下信息列：【買家稅標識符】，【買家公司名稱】

請注意

只有主賬號用戶或有相關權限的用戶才能進行該操作。您可以在【賣家平臺】>【設置】>【用戶權限】進行設置。

添加完這兩列之后，您的訂單報告中將出現以下列：

? buyer-tax-registration-id (該列信息對應的是買家稅號)

? buyer-tax-registration-country

? buyer-tax-registration-type

? buyer-company-name

第二步：

分別下載FBA和MFN訂單報告，篩選出企業買家的訂單，即可看到企業買家的VAT信息

FBA訂單

登錄【賣家平臺】>點擊【數據報告】>選擇【庫存和銷售報告】>點擊左側【銷售額】>選擇【所有訂單】>點擊【請求下載】

MFN訂單

登錄【賣家平臺】>點擊【訂單】>選擇【訂單報告】> 點擊“請求報告”【請求】

請注意

如果按照上述幾步操作之后依然沒有企業買家的VAT稅號，您可以用現有信息開具發票。請聯系您的稅務顧問獲取更多稅務指導。

Q6：我可以拒收企業買家的訂單嗎？

您無法拒收企業買家的訂單。亞馬遜企業買家可以購買所有個人消費者能購買的商品。

Q7：我無需為銷售的商品繳納增值稅，或者享受增值稅豁免，我該怎么辦？

根據亞馬遜企業購（Amazon Business）發票開具政策要求，無需為銷售的商品繳納增值稅的賣家仍需為企業買家的每個訂單提供收據。您可以選擇賣家平臺訂單管理手動上傳（IDU），或是使用第三方服務商上傳收據。

Q8：貸記單也會被計算到發票缺陷率（IDR）指標中嗎？

當前發票缺陷率（IDR）只計算遲上傳和沒上傳發票（或者收據，如果您不需要對銷售額繳納增值稅）的情況，沒有計算貸記單。之后，亞馬遜可能也會把貸記單遲上傳和沒上傳的情況納入到發票缺陷率（IDR）績效指標中。但根據亞馬遜相關政策，您有責任在退貨確認后的一個工作日內提供貸記單。

Q9：發票應該包含哪些信息？有沒有發票和收據模板作為參考？

增值稅發票和貸記單必須遵守適用的法律。根據歐盟增值稅指令，發票和貸記單必須包含某些必填信息，可能還需要包含某些國家/地區特定的詳細信息。

Q10：如果對發票缺陷率（IDR）有更多疑問，是否有聯系或申訴通道？

您可通過賣家支持開Case咨詢，也可點擊賣家平臺發票缺陷率（IDR）頁面的“發表反饋”鏈接中進行反饋。

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