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亞馬遜開店違規如何申訴?亞馬遜店鋪違規申訴書模板-ESG跨境

亞馬遜開店違規如何申訴?亞馬遜店鋪違規申訴書模板

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-07-03
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賣家到亞馬遜開店,同樣是需要遵守平臺規則的,否則就會被進行違規處罰。亞馬遜賣家違規的話,平臺是通過發送郵件告知違規情形的。亞馬遜賣家違規通常因為哪些原因?違規要怎么申訴呢?下面告訴你。

賣家到亞馬遜開店,同樣是需要遵守平臺規則的,否則就會被進行違規處罰。亞馬遜賣家違規的話,平臺是通過發送郵件告知違規情形的。亞馬遜賣家違規通常因為哪些原因?違規要怎么申訴呢?下面告訴你。

亞馬遜賣家開店違規原因:

1、刷單、刷測評

像國內的一些電商平臺一樣,亞馬遜也是不允許賣家出現刷單、刷測評等情形的,如果被平臺發現,就會進行違規處罰。

2、店鋪關聯

規定,一個企業營業執照只能在亞馬遜開一個店鋪。但其實有不少賣家是會進行多店鋪操作的,這樣就很容易出現店鋪關聯的情況。一旦平臺發現,就違規了。建議不在同一ip登錄兩個店鋪。

3、產品被投訴

如果賣家的產品和填寫的listing沒有關聯,買家購買這個產品之后,發現產品和listing所描述的不一樣,這樣就會進行投訴,平臺就會給予相應的違規處罰。所以要準確填寫亞馬遜產品的listing。

4、店鋪侵權

各位賣家一定要注意,亞馬遜對于產品侵權這一環節的管控是非常嚴格的。一旦被亞馬遜平臺發現,是有可能封店處理的,這樣你賬戶里的錢款也有可能取不出來了。

5、惡意競爭

亞馬遜平臺上不乏一些對手因競爭而在你的店鋪惡意下單,然后大量取消訂單,這樣平臺會認為店鋪是濫用銷售排名而違規處罰。

亞馬遜違規申訴思路:

如果亞馬遜賣家在回顧自己店鋪操作后,確定自己沒有違規,是可以通過郵件進行違規申訴的。

1、根據郵件內容分析原因

亞馬遜的賣家違規郵件種會告知違規的原因,賣家根據郵件內容對自己的操作、產品及listing檢查,看看是否真的出現違規情況,去進行分析。

2、解決問題措施

針對這次違規問題去提出解決措施,會通過哪些行動去進行解決這次的問題。

3、日后如何避免問題出現

在此之后,會從哪些方面、進行怎樣的工作去避免之后再次出現這一問題。

亞馬遜申訴書模板:

1、說明情況

如尊敬的亞馬遜團隊您好,通過平臺的告知,知道自己的xx產品涉及品牌侵權。對于違反平臺服務條款非常抱歉,為了能夠繼續再亞馬遜獲得銷售權,在此向平臺保證。

2、出現這一問題的原因

如因為對平臺的相關規則不熟悉,同時在操作上也不夠嚴謹,所以出現了本次違規情形。由于團隊的疏忽導致這一后果,在此真的感到很抱歉;也為意識到自己在的錯位給予真誠的道歉。望平臺能原諒。

3、提出所采取的行動

我們將會對店鋪的每一個產品和listing進行檢查,若有侵權違規的產品,將馬上刪除下架……

4、如何避免問題再次發生

自此,我們會安排人員對亞馬遜賬戶進行更為嚴格的監控和預防,并對每一個listing進行檢查,看看是否有異常審查,若有將立即停止。同時還會積極學習亞馬遜平臺的新政策,防止出現可能的違規行為。

5、積極話語結束

我們渴望在亞馬遜平臺建立自己的品牌,并給予消費者更優質的服務。……對于平臺所需要我們補充的資料及相關問題解答,麻煩告知我們,一定如實答復,非常感謝。


亞馬遜賣家避免違規處罰,最好的方法就是悉知平臺的規則,對店鋪操作進行嚴格管控,這樣就不怕違規了。如果被違規處罰了,也要及時向平臺發郵件申訴,態度誠懇一點,這樣是很容易成功的。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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