《2019年電子商務消費者權益保護指引(草案)》將于年底前成為電子商務平臺的強制性指引。準則草案將電子商務實體定義為“根據1956年《公司法》或2013年《公司法》成立的公司，或根據2013年《公司法》第2(42)節成立的外國公司，或根據聯邦應急管理局1999年第2(v)(iii)節在印度設立的辦事處、分支機構或代理機構，由居住在印度境外的個人擁有或控制，包括電子服務提供商、合伙企業或專有公司，無論是庫存模式還是市場模式，或兩者兼有，并開展電子商務業務。”

這基本上意味著包括亞馬遜、Flipkart、Paytm Mall、Myntra、Jabong、Ajio、Tata Cliq、H&M、Zara等在內的購物網站都屬于同一定義，將受到同一套規則的約束。

關于有資格在印度經營電子商務業務的新準則：

新準則可能會對一些規則進行重大修改，來確保制止不公平貿易，使電子商務參與者不會影響商品和服務的價格、利用不公平或欺騙的做法影響消費者的交易決定、虛假地陳述有關產品或服務的事實。

這對消費者來說是個好消息，因為電子商務企業現在必須對你所做的每一筆交易遵循特定的指導方針。

新準則包括確保商品或服務營銷廣告符合實際特征，并且還提及商品和服務營銷廣告的安全和保健信息等條件。

新準則中最大的變化可能是電子商務賣家將被要求在14天內按照消費者的要求進行退款。

在支付方面，電子商務參與者將被要求提供有關可用支付方法、這些支付方法的安全性、如何使用這些方法以及如何取消這些方法下的定期支付(如訂閱)的信息。

在電子商務平臺上做廣告或銷售產品的賣家也必須遵循新的指導原則：

新規則包括對所售商品和服務的所有擔保義務的負責，提供包括運費、送貨費、運輸費等在內的總賬單的適當細分。

電子商務平臺上的賣家還被要求展示他們銷售的產品的健康警告和保質期統計數據，因為線下賣家都展示最佳日期和有效期，特別是針對易耗品和易腐產品。

(編譯：LEO)

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