亞馬遜賣家的快遞包裹丟失問題相信很多賣家遇到過，但是難以置信的是，有一些快遞包裹的丟失居然是亞馬遜送貨司機盜竊的？？？最近各級FBI的調查結果，有一個偷盜亞馬遜包裹商品的團伙被捕，居然涉及亞馬遜的送貨司機。為了解決這一大問題，亞馬遜將采取什么手段呢?

　亞馬遜發生了什么?

根據美國聯邦調查局(FBI)的一份搜查證宣誓書，這個盜竊團伙涉及亞馬遜的合同司機，他們竊取了正在運往客戶或退貨的商品。然后他們把這些商品轉售給典當行，典當行把這些商品運到亞馬遜的倉庫，然后在亞馬遜的網站上用賣家的“Bestforyouall”或“Freeshipforyou”來轉售。

　人們會停止在亞馬遜購物嗎?

老客戶可能不會停止從亞馬遜購買。即使包裹被“門廊海盜”偷走，人們仍然使用亞馬遜，盡管這是一個大問題。

“人們使用該網站處理不義之財幾乎是不可避免的，”GlobalData Retail董事總經理尼爾?桑德斯(Neil Saunders)表示。“亞馬遜是最大的市場，這將是最大的問題。”

但盜竊可能會以其他方式改變購物者的行為。負面新聞可能會使零售商服務看起來很有侵入性，例如直接向您的房子提供包裹的服務，現任數字咨詢公司Publicis Sapient的前亞馬遜高管Jon Reily說。

這些家庭送貨服務已經引發了有關隱私的棘手問題。Reily表示他懷疑他們并沒有獲得太大的吸引力，不過亞馬遜另一項提供送貨上門服務的服務似乎更受歡迎。“看看這對每個人的影響將會很有趣，”他說。“消費者信心是一種奇怪的動物。”

Saunders稱，這一消息也可能提振消費者對在商店提貨而非送貨上門服務的興趣。過去幾年，這項服務已變得更加無縫化。

但總的來說，購物者不太可能改變他們的行為。“這會影響亞馬遜嗎?”我對此表示懷疑。這將是新聞中的一個小插曲，很快就會被遺忘。“這就是市場上的情況。”

　亞馬遜在做什么?

亞馬遜在一份聲明中表示，它無法容忍欺詐行為，并禁止在其商店出售不真實或被盜的商品。它說，如果賣家不遵守規定，它就會采取行動。該公司和其他在線市場長期以來一直存在假貨問題，比如仿冒Birkenstock鞋或蘋果配件。亞馬遜表示，2018年，它在打擊假冒產品、欺詐和其他形式的濫用上花費了4億多美元。

柯達里說，亞馬遜可能會有更嚴格的賣家和商品標準，但這是不可能的，因為該公司還需要從成功的第三方賣家那里賺錢——其他通過亞馬遜網站銷售產品的公司。

不過，桑德斯說，如果該公司故意允許在其網站上銷售贓物，可能會面臨法律問題。

如果第三方賣家的包裹在運送到購物者的途中被盜，誰來賠償顧客就不清楚了。亞馬遜沒有回答這個問題，但在其網站上說，如果第三方賣家沒有退款，顧客可以要求亞馬遜退款。

編譯/美鷗網 Yan.

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