9月2日，為助力跨境賣家備戰下半年大促旺季，東南亞電商平臺Shopee日前宣布圍繞頭程攬收、干線運輸、尾程配送三大運輸環節全面強化物流服務，以充沛運力滿足大促劇增的在線購物需求，為跨境賣家旺季爆單保駕護航。

頭程可追蹤：首公里追蹤全面開放，完善物流監控機制

物流一直是東南亞消費者在網購體驗中最為關心的問題，Parcel Perform和iPrice Group的一項調查顯示，在東南亞，超過90%的客戶負面反饋與延遲發貨或難以追蹤運輸進度有關。[ 來源：《Delivery: The Biggest Pain Point in E-Commerce in Southeast Asia》,Parcel Perform & iPrice Group]旺季高峰期間，單量的激增將進一步擠壓物流資源，對物流的反應速度形成更大的考驗。

為提升發貨時效，Shopee以便捷的攬貨服務（SPS）幫助跨境賣家有效縮短包裹入庫時間，優化頭程效率。同時，基于東南亞消費者對物流信息的高度關注，Shopee于近期面向所有站點跨境賣家開放首公里追蹤服務，跨境包裹發出后即會在客戶端更新物流信息，讓買家能夠第一時間掌握運輸狀態，預計能有效減少問詢量和訂單取消情況。通過完善頭程攬收信息，Shopee以貫穿運輸全程的信息反饋機制，幫助跨境賣家為東南亞消費者提供更好的大促體驗。

跨境多渠道：重物運費直降逾半，大件物流覆蓋站點拓寬

Shopee平臺數據顯示，受疫情影響，近期東南亞家居用品、戶外用品購買需求激增，躋身跨境單量增幅熱門品類前三。在購物品類多樣化的趨勢下，Shopee于去年推出的重物渠道及大件物流服務表現突出，其中，僅重物渠道單量月增速就超100%，產品出單率更超跨境平均水平近5倍。

如今，9.9大促即將來臨，為幫助跨境賣家輕松應對旺季多元化出海訴求，Shopee再次加碼重物渠道與大件物流服務，于各市場推出多重政策利好：

●重物渠道方面，越南、馬來西亞、新加坡市場賣家均可享受重物渠道運費下調，較SLS默認運費降幅最高可達58%，保證運力時效的同時，為重物出海提供更低價的運費支持，有效降低跨境物流成本；

●大件物流方面，在覆蓋泰國、馬來西亞、新加坡市場的基礎上，進一步拓寬服務范圍，以海運及陸運服務匹配大件商品及空運禁運品的運輸需求。

尾程有保障：配送網絡協同發力，緩解末端物流壓力

“最后一公里”是影響消費者體驗的重要環節之一，Shopee與東南亞等地的100多家物流合作伙伴保持緊密合作，能夠根據消費者的不同需求提供定制化的服務。同時，Shopee在東南亞還擁有自己的Shopee Xpress車隊，以滿足大促高峰時段對運力和靈活性的需求，提升消費者的購物體驗。

Shopee跨境業務總經理劉江宏表示：“隨著疫情下線上購物成為東南亞消費新常態，優質的物流體驗將成為驅動業績長期增長的核心競爭力。作為東南亞領航電商平臺，Shopee始終致力于以一站式跨境物流解決方案護航國貨無憂出海。9.9大促即將拉開下半年旺季序幕，Shopee將持續加強物流支持，助力跨境賣家斬獲佳績。”

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。