產(chǎn)品質(zhì)量，一直是所有人關(guān)心的重中之重，賣家的產(chǎn)品質(zhì)量問題會導(dǎo)致買家發(fā)生怎樣的后果，全憑運氣，而亞馬遜在其中又扮演的是怎樣的角色呢?

在美鷗網(wǎng)的《中國制造又起波瀾：1400條兒童睡衣褲被緊急召回!》一文中，我們有詳細的列出前幾次產(chǎn)品質(zhì)量問題相關(guān)事件，除去賓夕法尼亞州發(fā)生的狗鏈后縮導(dǎo)致失明一案中，亞馬遜被該地法院判定有責(zé)任外，對于其他事件，亞馬遜均持逃避態(tài)度。

昨日，繼“網(wǎng)紅爆款”“兒童睡褲”之后，亞馬遜又一次出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，而這次出現(xiàn)問題的產(chǎn)品是“電池”。

產(chǎn)品有問題，誰來背鍋

據(jù)美鷗網(wǎng)了解，該事件發(fā)生在俄克拉荷馬州，一位媽媽Jabricia Pratt在亞馬遜買了一個替換的iPhone電池發(fā)生了爆炸，導(dǎo)致汽車也被燒毀。

據(jù)描述，當(dāng)她在俄克拉荷馬城工作時，她的車在外面著火了，消防隊員在檢查之后，將責(zé)任歸咎于她從亞馬遜的第三方賣家那里買的手機電池。

并且，這位三個孩子的母親還被警告說，如果當(dāng)時她的窗戶被打破，情況可能會更糟，因為氧氣會助長火勢。慶幸的是當(dāng)時車上并沒有人，否則，事情會更加嚴重。

亞馬遜的態(tài)度

不得不說，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為近來亞馬遜要格外注意的了，畢竟連續(xù)發(fā)生很多次同類事件，對于買家對平臺的信任度也會有影響。再加上，每次發(fā)生類似的產(chǎn)品質(zhì)量問題之后，亞馬遜都只是在現(xiàn)階段加大對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，完全治標不治本。

而且，之前法院的裁決明確寫道，在第三方賣家和買家以及平臺溝通方面，亞馬遜沒有考慮周全。而據(jù)美鷗網(wǎng)了解，這次爆炸事件發(fā)生之后，Jabricia Pratt在聯(lián)系賣家的時候，已經(jīng)聯(lián)系不上，而且她買的電池也已經(jīng)被下架了，當(dāng)然，是賣家的杰作還是亞馬遜的手段我們無從知曉。

不過，從之前的懸浮滑板爆炸燒毀房子，到上一次狗鏈后縮導(dǎo)致買家失明，再到這次電池爆炸燒毀汽車，一次次事故的發(fā)生，讓我們不得不預(yù)測到，接下來亞馬遜的一系列動作。比如：對發(fā)生問題的同類產(chǎn)品加強監(jiān)管力度，嚴格審查。

賣家的做法

在發(fā)生了眾多類似事故之后，賣家對于自己產(chǎn)品的質(zhì)量也不得不小心了，畢竟在風(fēng)口浪尖上，一不小心掉了鏈子，那就不僅僅是產(chǎn)品下架的事了。

特別是一些涉及到人身安全的產(chǎn)品類目，類似于兒童產(chǎn)品、電類產(chǎn)品以及日用品等等，一定要嚴格把關(guān)，不要存在僥幸心理，一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量問題，做好相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量審核及認證。

只要產(chǎn)品質(zhì)量能得到保證，買家的評價自然就高，那賣家的口碑就呈直線上升趨勢，又何愁沒有銷量呢?

文/美鷗網(wǎng) Ying

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