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亞馬遜賬號(hào)變體違規(guī)被關(guān)店怎么辦?如何才能做到合規(guī)變體-ESG跨境

亞馬遜賬號(hào)變體違規(guī)被關(guān)店怎么辦?如何才能做到合規(guī)變體

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-06-11
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賣家賬戶因違反了ASIN創(chuàng)建政策被關(guān)閉。所以這是怎么的呢?聽說主要是變體違規(guī),但你是不是覺得自己變體使用沒問題?這個(gè)ASIN創(chuàng)建政策到底是啥?如果你不了解政策,那一定要看看這篇文章!

各位賣家朋友們,5月即將過去,Prime Day即將到來(lái),而在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)有一些賣家卻收到了如下郵件:


賣家賬戶因違反了ASIN創(chuàng)建政策被關(guān)閉。所以這是怎么的呢?聽說主要是變體違規(guī),但你是不是覺得自己變體使用沒問題?這個(gè)ASIN創(chuàng)建政策到底是啥?如果你不了解政策,那一定要看看這篇文章!



變體(也稱為父子ASIN關(guān)系)是相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品集合。變體的主旨在于區(qū)別相關(guān)商品之間的差異,根據(jù)不同的商品類目或節(jié)點(diǎn),變體的主題也會(huì)不同。例如服飾類目可以有“顏色/尺寸”變體,寵物用品類目可以有“味道”,“數(shù)量”變體。賣家在添加變體的時(shí)候需要注意每個(gè)類目的要求及提示。注意:錯(cuò)誤的添加或使用亞馬遜不允許的變體,可能會(huì)導(dǎo)致Listing下架。

在賣家后臺(tái)輸入【ASIN創(chuàng)建政策】你可以直接找到該政策。仔細(xì)閱讀后,我們來(lái)做幾道題。

1、有服務(wù)商推薦了一個(gè)“已經(jīng)死了”的Listing給我,但是這個(gè)Listing之前積累了很多好評(píng),他們說我可以把這個(gè)Listing的內(nèi)容改成自己的產(chǎn)品,這樣我就可以輕而易舉地獲得好評(píng)和排名,我應(yīng)該聽取這個(gè)方案嗎?

A:應(yīng)該這樣做,省好多錢呢

B:不應(yīng)該這樣做,這種‘撿尸’行為是嚴(yán)重違規(guī)的

正確答案: B


2、某位燈具賣家,他想上一款新的燈,和店鋪里的別的燈都不一樣,有人建議他直接把這個(gè)新品作為子體掛靠到熱銷的父ASIN上,這樣可以直接蹭熱銷品的流量,他應(yīng)該聽取這條建議嗎?

A:很好的建議,就應(yīng)該這么做

B:不應(yīng)該,應(yīng)該作為新ASIN上傳

正確答案: B


3、某位服裝賣家,他賣的T恤有10種顏色,為了獲取評(píng)價(jià),他參加了早期評(píng)論人計(jì)劃,他把每一個(gè)顏色都作為一個(gè)單獨(dú)的ASIN上傳,每一個(gè)ASIN獲取了評(píng)價(jià)之后再合到一起,這樣評(píng)論就可以累積起來(lái),你覺得他的做法合規(guī)嗎?

A:不合規(guī),亞馬遜政策規(guī)定:如果一款商品存在相應(yīng)的變體主題,在添加這些商品時(shí)必須創(chuàng)建父/子關(guān)系

B:合規(guī)的,我就這么干過,沒出事兒呀

正確答案: A

答案解讀:

以上第1題到第3題中的3種行為都屬于違規(guī)合并變體,是亞馬遜明令禁止的,如果你這樣做,可能會(huì)導(dǎo)致ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫停或永久撤銷。


4、我的一個(gè)Listing里有10個(gè)變體,其中有3個(gè)變體銷量不高且差評(píng)較多,我該怎么辦?

A:先下架這3個(gè)變體,查看產(chǎn)生差評(píng)的根本原因,問題解決后再發(fā)貨

B:直接拆除這3個(gè)變體以移除這3個(gè)變體帶來(lái)的差評(píng)

正確答案: A


5、我的一個(gè)ASIN馬上要跑deal了,為了讓所有其他子體都能蹭到流量且有好的銷量,我把我表現(xiàn)不好的子體先拆出去,活動(dòng)跑完再加回來(lái),這樣可以嗎?

A:可以的,我覺得沒問題

B:不可以,這是違規(guī)行為

正確答案: B

答案解讀:

以上第4題和第5題中的兩種行為屬于違規(guī)拆分變體,如果為了刪除差評(píng)或報(bào)Deal將表現(xiàn)不好的子體從父體拆除,可能會(huì)導(dǎo)致ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫停或永久撤銷。


6、我是賣旅行包的,有兩個(gè)旅行包都是紅色的,紅色稍有差異,我選擇了Color作為變體主題,但我不知道顏色如何描述,直接寫成red 1和red 2,這樣可以嗎?

A:不可以的,應(yīng)該用正確的表示顏色的英文單詞寫,不應(yīng)該用1和2以示區(qū)分

B:可以的,我覺得沒有問題

正確答案: A


7、我賣的圍巾有紅/灰/黃3種顏色,款式也有3種,蕾絲/鏤空/鑲邊,我只是用了color一種變體主題然后把款式寫在變體的標(biāo)題里可以嗎?

A:可以的,這樣比較省事兒

B:不可以,Color里不應(yīng)該有款式,款式應(yīng)該作為另一個(gè)變體主題上傳

正確答案: B


8、我賣的是浴室里用的毛巾掛鉤,我的掛鉤有兩種不一樣的款式,我沒找到對(duì)應(yīng)的變體,直接把這兩種款式上到了Color這個(gè)變體上,這樣合規(guī)嗎?    

A:合規(guī)的,不影響消費(fèi)者購(gòu)買

B:不合規(guī),變體主題不應(yīng)該是Color,而是Package Quantity

正確答案: B

答案解讀:

以上第6題到第8題中的3種行為屬于錯(cuò)誤使用變體,是違規(guī)的,如果你這樣做,可能會(huì)導(dǎo)致ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫停或永久撤銷。


9、我想使用多種配送方式來(lái)配送相同的商品以節(jié)省存儲(chǔ)和配送費(fèi)用,所以同樣的產(chǎn)品我創(chuàng)建了三個(gè)Listing,第一個(gè)Listing使用FBA,第二個(gè)使用自配送,第三個(gè)使用海外倉(cāng)發(fā)貨,這樣沒問題吧?

A:沒問題,配送方式不一樣

B:有問題的,相同的商品不可以擁有多個(gè)Listing

正確答案: B

答案解讀:

以上行為屬于創(chuàng)建重復(fù)Listing,是違規(guī)的,如果你這樣做,可能會(huì)導(dǎo)致ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫停或永久撤銷。


以上的9道題你都做對(duì)了嗎?如果正確率不足50%,那說明你對(duì)亞馬遜的ASIN創(chuàng)建政策還理解得不夠透徹,如果之后你繼續(xù)這樣做,將有可能導(dǎo)致Listing下架甚至店鋪被直接關(guān)閉。希望大家學(xué)習(xí)政策的同時(shí)明確什么可以做什么不可以做以避免店鋪風(fēng)險(xiǎn)。


如果你已經(jīng)出現(xiàn)了如上的違規(guī)行為并不幸被關(guān)店,您可以通過提交行動(dòng)計(jì)劃以嘗試救回你的店鋪,行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包含:

a. 明確賬戶受限的原因(違法了哪一項(xiàng)銷售或Listing政策)

b. 導(dǎo)致該問題的根本原因

c. 解決當(dāng)前問題的具體步驟和證據(jù) 

d. 已經(jīng)采取的預(yù)防步驟


1.  首先弄清楚自己到底哪些ASIN違規(guī),調(diào)查清楚之后請(qǐng)先立即完成ASIN內(nèi)容的調(diào)整,然后將ASIN列表、具體調(diào)整了哪些內(nèi)容、調(diào)整后合規(guī)的ASIN頁(yè)面截圖以及你學(xué)習(xí)到的政策內(nèi)容作為行動(dòng)計(jì)劃提交給亞馬遜以申請(qǐng)恢復(fù)銷售權(quán)限;

2.  如果不知道自己是不是違規(guī),也不知道哪個(gè)ASIN違規(guī),建議檢查賬戶內(nèi)的所有ASIN,參照政策以及此篇文章中的內(nèi)容逐一排查,將所有可能出現(xiàn)問題的ASIN均調(diào)整正確,將你的檢查清單,所有調(diào)整的內(nèi)容,以及你學(xué)習(xí)到的政策內(nèi)容作為行動(dòng)計(jì)劃提交給亞馬遜以申請(qǐng)恢復(fù)銷售權(quán)限;

3.  確定自己沒有任何ASIN違規(guī)時(shí),你可以將檢查每一個(gè)ASIN的過程和結(jié)果以及對(duì)比ASIN創(chuàng)建政策的完整說明作為行動(dòng)計(jì)劃提交給亞馬遜以申請(qǐng)恢復(fù)銷售權(quán)限。

小Tip:郵件內(nèi)容可以感人,但不能脫離證明資料單純感人。


最后,小編想再一次提醒各位賣家,賬戶健康合規(guī)才是運(yùn)營(yíng)之根基,以往的操作到底哪些合規(guī)哪些不合規(guī),現(xiàn)在趕緊盤一盤吧!畢竟等到真的被關(guān)店,造成損失就來(lái)不及了。


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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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