在這個產(chǎn)品為王的時代,物質(zhì)極度豐富,信息高度透明,想要讓消費者在非常短的時間做出決定選擇您的品牌、并購買您的產(chǎn)品,這并不容易。
現(xiàn)在做亞馬遜,品牌也是非常重要的;打造出自身的品牌知名度和影響力,這關系著您的銷量,更是您的布局全球的必經(jīng)之路。如果你想在亞馬遜做好品牌打造的話,一定要清楚哪些該做、哪些不該做,趕緊來看看吧~
亞馬遜打造品牌要做的六點:
01 申請目標銷售國的商標,并申請亞馬遜品牌注冊(Amazon Brand Registry)
舉例說明:賣家張先生一直使用自己國內(nèi)品牌翻譯的英文名稱經(jīng)營亞馬遜美國站業(yè)務,1年后他的業(yè)務增長良好,但是某天他突然收到侵權(quán)投訴,由于他沒有在美國申請自己國內(nèi)品牌的英文名稱商標,而這個英文名稱類似美國本土的另一品牌,因此造成侵權(quán)被投訴,張先生的業(yè)務也隨之被停止進行,損失巨大。
方法論:盡快申請目標銷售國的商標,獲得商標后才能受到當?shù)胤杀Wo,避免被經(jīng)銷商、代理商或亞馬遜其他商家搶注品牌。另外,獲得R標后應該立即申請亞馬遜品牌注冊(Amazon Brand Registry)。
02 讓產(chǎn)品品質(zhì)和定價策略符合品牌形象
舉例說明:通過瀏覽前臺頁面,可初步分析某一品類的大致情況,如共有多少同類產(chǎn)品在售、TOP ASIN在大類目的排名情況、同類產(chǎn)品頭部賣家本地品牌的占比情況,以及各品牌的大致定價和評論數(shù)量,從而幫助確定自己的品牌定位及定價策略。
方法論:品牌商和制造商如果想要打造海外品牌,首要任務就是分析當?shù)氐氖袌銮闆r和競爭對手,并結(jié)合自身的情況制定合適的品牌定位,以及規(guī)劃長遠的品牌發(fā)展路線,做到產(chǎn)品品質(zhì)和定價策略都能符合品牌形象。
03 根據(jù)市場和消費的變化而變化,盡量申請設計和技術專利
方法論:品牌打造要根據(jù)市場以及消費者的變化及時升級和迭代,保證產(chǎn)品品質(zhì),增強消費粘性,贏得消費者信任,而不僅僅是賣貨或者是跟風市場上的熱銷品。盡量申請設計和技術的專利,才能使品牌之路長期發(fā)展。
舉例說明:賣家A做海外品牌ODM,產(chǎn)品由自己獨立研發(fā)和設計,但在美國被品牌方搶注了產(chǎn)品專利。目前賣家A在北美開店想要銷售同款商品,但是由于專利問題難以和專利所有者協(xié)商一致,一直無法上線該產(chǎn)品。
04 站內(nèi)和站外同時宣傳
方法論:品牌打造需要站內(nèi)站外結(jié)合宣傳!
站內(nèi):完成亞馬遜品牌注冊(Amazon Brand Registry)之后,要優(yōu)化產(chǎn)品頁面,上傳視頻,搭建商品詳情頁面(EBC/A+頁面),開通品牌旗艦店(Amazon Store)、品牌推廣(Sponsored Brands,原頭條搜索廣告)及產(chǎn)品推廣(Sponsored Products)等;
站外:官網(wǎng)建設、搜索引擎品牌故事、社交媒體宣傳、相關論壇宣傳、網(wǎng)紅營銷等。
05 品牌打造需要,在細節(jié)上苦下功夫
方法論:品牌打造不僅是廣告營銷,更多的是需要注重細節(jié),例如產(chǎn)品包裝、logo設計、是否環(huán)保、是否有全面的安全認證等。如果產(chǎn)品品質(zhì)非常好,但包裝設計很低廉、材質(zhì)很差,會讓消費者收到貨物的第一瞬間就認為產(chǎn)品質(zhì)量很差,甚至因此而退貨。
舉例說明:賣家小張的產(chǎn)品很有特色,他的產(chǎn)品售價高于普遍售價的30-50%,他不僅僅把控產(chǎn)品品質(zhì),還為產(chǎn)品專門設計和定制包裝盒,因此獲得的諸多好評中有20%都是評論產(chǎn)品包裝非常精美。(另外提示:根據(jù)不同品類設計不同實用或美觀的包裝,無需過分包裝)
06 要注重售前售后服務
舉例說明:賣家ALASKA BEAR的產(chǎn)品之前常常受到假貨的騷擾,嚴重影響了商品銷售和買家體驗。去年8月,他們開始使用Transparency為商品開啟更強的保護,反復影響他們銷售的假貨問題終于解決。買家在收到產(chǎn)品后,也可以通過掃描商品上的Transparency代碼,查看生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地點等品牌信息。方法論:品牌打造一定要注重客戶售前售后服務,并確保消費者購買到品牌的正品產(chǎn)品。銷售前需要給消費者全面、客觀的介紹,銷售后需要確保買家收到正品商品,并提供耐心的售后服務。賣家可以利用亞馬遜的Transparency項目,對每一件商品提供追蹤溯源服務,一方面幫助防止假貨商品在亞馬遜上銷售,另一方面允許消費者在購買后檢驗商品真?zhèn)危俅渭由钇放朴∠蟆?/p>
品牌打造不能做的六點:
01 消費者的差評并不重要
方法論:不要忽視消費者的差評,無論是自己產(chǎn)品收到的差評還是競品收到的差評,對于您來說都是一筆寶藏,通過差評可以總結(jié)產(chǎn)品當前可提升之處。
舉例說明:林小姐經(jīng)營自己開發(fā)的產(chǎn)品,在半年內(nèi)收到4個差評,其中有2個都是關于產(chǎn)品設計上的小問題,但客戶提出的這個小問題目前的工廠技術并不能夠解決。一開始林小姐只是覺得獲得這個差評很委屈,后來她自己嘗試改進產(chǎn)品設計,竟然克服了技術難題,成功迭代升級了主營產(chǎn)品,林小姐的產(chǎn)品因此獲得更多消費者的喜愛。
02 使用敏感詞匯
方法論:不要使用敏感詞或者帶有種族歧視的詞作為品牌名。
03 可以把工廠客戶的產(chǎn)品或者未獲得正規(guī)授權(quán)的產(chǎn)品直接放在亞馬遜銷售
方法論:不要違規(guī)操作,否則會嚴重損害品牌形象。所謂違規(guī)主要是不符合亞馬遜賣家績效的行為,除了常見的一些績效問題以外,與品牌相關最重要的是,不要把工廠客戶的產(chǎn)品或者未獲得正規(guī)授權(quán)的產(chǎn)品直接放在亞馬遜銷售,這會造成侵權(quán)。新建Listing時,各位賣家也不要亂寫品牌名稱,一定要做到和商品上的品牌名稱一致。
舉例說明:賣家在北美站上傳商品時,錯把店鋪名稱寫brand name上,而實際銷售的商品上本身帶有品牌logo, 被消費者發(fā)現(xiàn)后投訴,亞馬遜審查后認為賣家品牌侵權(quán),最終賣家被關店,損失慘重。
04 貨不對版也就算了吧
方法論:不要貨不對版欺騙消費者,這同樣會影響品牌形象。
舉例說明:在經(jīng)營亞馬遜北美站過程中,賣家王女士有一批貨品由于生產(chǎn)周期長,為了避免FBA貨品斷貨,在生產(chǎn)過程中省略了在產(chǎn)品實物上印制logo,導致與頁面主圖上的產(chǎn)品不同。銷售之后收到許多消費者的咨詢和投訴,消費者認為實物與圖片不符,懷疑是假貨。
05 打造海外品牌,國內(nèi)庫存可以作為嘗試
方法論:不要拿國內(nèi)庫存作為嘗試打造海外品牌,這會造成海外消費者對品牌的第一印象不佳。
舉例說明:賣家劉先生最開始發(fā)的幾批貨都是國內(nèi)的冗余庫存,產(chǎn)品與國外消費者需求不符,質(zhì)量也不過硬,這導致店鋪和產(chǎn)品的評分都很低,嚴重影響了品牌形象和后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃。
06 國內(nèi)熱賣的產(chǎn)品,不改版也能直接拿去海外銷售
方法論:不要銷售不符合海外當?shù)胤煞ㄒ?guī)認證的商品,美國海關對不同品類的產(chǎn)品都有明確的進口認證要求,符合這些標準的商品才能進入到美國市場銷售,否則會給消費者帶來安全隱患。同時不要銷售不適合海外消費者的產(chǎn)品,它們不受國外消費者喜愛。
舉例說明:國內(nèi)某線上服裝品牌,將國內(nèi)熱賣的產(chǎn)品,不改版就直接拿去海外銷售,導致消費者紛紛投訴產(chǎn)品質(zhì)量。
如果這品牌打造六做六不做,你都已經(jīng)牢記于心,小編都忍不住要給你點贊啦!繼續(xù)跟著亞馬遜全球開店學習打造品牌的知識,以持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)品質(zhì),更好地拓疆海外市場,為品牌收獲更多忠實消費者,距離您成為大賣也并不遙遠,一起加油吧!
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