Lazada賣家如果因為粗心等原因,導致漏發、少發等情況,為避免買家退貨,影響訂單退貨率,那么Lazada貨物補發流程是怎么樣的呢?
Lazada賣家發貨,是只能使用LGS官方物流一種方式;這相對其它平臺來說,限制是比較大的,特別是對于一些賣家來說,可能因為粗心等原因,導致漏發、少發等情況,為避免買家退貨,影響訂單退貨率,那么Lazada賣家是可以進行補發的。
不過大部分賣家對于Lazada貨物補發流程還不那么清楚,下面就給大家介紹一下。
因為Lazada只可以通過,所以補發的話,賣家是需要自己聯系物流公司,重新發貨給買家的。
第一步:跟買家溝通協商
大家要先跟買家溝通看看是否同意補發少發的產品,讓他們不要申請退貨。建議可以通過一些、現金等補償去安慰一下買家,這樣是可以避免不必要的影響的。
第二步:聯系物流公司
如果買家同意補發,那么賣家就可以聯系物流公司,然后將補發的貨物打包好,讓物流公司運輸、派送給買家。之后也要將運單號告訴買家,讓他們能及時追蹤好貨物,可以提升他們的購物體驗的。當然買家也要做好追蹤,如果遇到問題及時解決,是可以避免很多問題的出現的。
第三步:請買家及時確認
如果買家收到補發的貨物之后,也要及時讓買家確認一下,看看是否還有問題及時解決。
總的來說,Lazada貨物補發相對來說是比較麻煩一些的,因為都是需要賣家自己聯系物流、承擔物流運費等。特別要注意的就是,因為Lazada平臺不會對補發的貨物進行保障,所以大家要保存好跟買家溝通的截圖、物流信息等,以免在被買家投訴的時候,沒有證據證明自己是沒錯的,這樣就會給自己帶來不必要的影響了。
最后就是提醒各位賣家,在發貨的時候,一定要再三確認包裹與訂單是否一致,這樣才可以避免很多不必要的問題的出現,同時也可以提升自己的運營效率,帶來更多的訂單和轉化的。所以基礎工作做好了,是可以為大家避免很多不必要的影響,大家一定要好好重視了。
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