1. 什么是“虛假宣傳”？

我們鼓勵 商戶使用高質量的圖片和有吸引力的文字描述產品。但是，使用不真實或未經證實的信息描述產品質量、內容或物流，以誤導消費者購買產品的行為不符合 Wish 宗旨。

如果您的某個商品被標記為“虛假宣傳”，這表示該產品的產品信息頁使用了虛假或未經證實的信息。

2. 有哪些“虛假宣傳”的案例？

“虛假宣傳”有很多類型的案例。常見的“虛假宣傳”案例包括：

未經核實的產品擔保和保修服務：

由于 Wish 不提供任何產品擔保或保修服務，因此您不得使用“退款保證”或“終身保修”等短語宣傳產品。

未經授權使用認證機構標志

Wish 不允許商戶使用來自 FDA、UPS、FEDEX、USPS 或 CE 等認證機構的標志或其他營銷材料。此行為侵犯了相關機構的知識產權，同時也未經 Wish 核實。 

標志、印章、記號、證書、身份證、徽章、商業包裝或認證機構或組織的品牌標識：

Wish 不提倡通過未經授權使用政府機構、私人和上市公司等認證機構的官方標志/品牌等方式來銷售產品。這種行為侵犯了相關機構的知識產權，且 Wish 禁止此類行為。

未經核實的配送時間信息

物流時效因買家地址而異。商戶在標題、產品描述或圖片中展示物流時效會導致消費者困惑，且有礙 Wish 提供高質量的用戶體驗。

未經核實的包郵服務

即使商戶將運費設置為0美元，但運費折扣或免費配送目前并不是 Wish 認可的。這種營銷有時會導致消費者困惑，且有礙 Wish 提供高質量的用戶體驗。

未經授權使用“Verified by Wish”（Wish 認證）、“Wish Express”或“Wish Blue Pickup”（Wish Blue 提貨）圖標

通過 Photoshop 等圖片處理軟件偽造 Wish 的“Wish Blue Pickup”（Wish Blue 提貨）、“Verified by Wish”（Wish 認證）或者“Wish Express”標志侵犯了 Wish 的知識產權。此外，如果產品本身或配送服務不符合消費者的期望，這種行為會有礙 Wish 提供高質量的用戶體驗。

其他電商網站的水印、標志或商標：

商戶不得在 Wish 平臺上使用其他電商平臺的水印火商標。這種行為侵犯了其他企業的知識產權，同時易導致 Wish 用戶困惑。

未經證實的價格信息：

Wish 不提倡在產品詳情頁中使用帶價格的圖片。這會使消費者感到困惑，也有礙 Wish 提供高質量的用戶體驗。

商戶聯系信息或推薦人信息：

Wish 不提倡在產品詳情頁中使用商戶聯系信息或推薦人信息。這些信息可能會給我們的消費者帶來負面體驗。

3. 產品圖片、標題及描述都會涉及“虛假宣傳”嗎？

Wish 的“虛假宣傳”政策適用于商戶上傳至平臺的所有內容。也就是說，產品可能會因為圖片、標題、描述、價格以及尺寸等存在違規內容而被標記。點擊此處，查看關于創建合規產品的更多信息。

4. 若包含空白或錯誤圖片的產品被判定為“虛假宣傳”，該如何操作？

為保證平臺的一致性和質量，Wish 要求所有產品使用準確描繪產品的圖片。若您意外上傳了錯誤的產品圖片，請盡快禁用該產品，并創建新產品以避免被處以賠款。

5. “虛假宣傳”和“誤導性產品”有何不同？

如果商戶清楚描述所售產品，但包含不實、未經證實或夸大的信息，則該產品可能會被標記為“虛假宣傳”。

當產品有預謀地欺騙消費者，使消費者認為其正以非常低的折扣價購買不同的產品時，該產品會被視為“誤導性產品”且被處以相應賠款。此外，當用戶收到的產品與宣傳的產品完全不同時，該產品也會被視為“誤導性產品”且被處以相應賠款。

6. 產品信息包含“Free Shipping”（包郵）字樣，且也確實設置為0美元，為什么產品依然被處以“虛假宣傳”賠款？

目前，Wish 不允許商戶使用物流信息（時效、費用等）作為宣傳手段。請勿在產品信息中使用此類詞語，以避免被處以“虛假宣傳”賠款。

7. 若認為賠款不當，我應如何處理？

Wish 設置賠款的目的在于確保商戶謹慎上傳產品信息，并遵守 Wish 政策。目前，此類賠款不可申訴，但您可以編輯產品信息，并通過產品編輯功能重新提交并上架產品。

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