大家都知道是家科技公司，有好幾種算法。算法中除了依靠產品標簽準確匹配用戶外，還與各項業務相關聯。只要產品滿足顧客搜索需求，系統會主動推送，因此流量自然會暴增。如果不能滿足顧客搜索需求，則不會被主動推送。所以對商家來說要花時間來了解客戶的需求和痛點，做好，才是最重要的。

怎么找到客戶的需求和痛點，選擇對的產品，就是我今天要說的三步驟：

首先，你得知道自己店鋪的潛在客戶的聚集在哪里，再按照三個步驟，去了解需要的產品，在分析顧客的需求點和痛點，就可以知道哪些產品是正確的。

• 第1步：潛伏

打開，找到你想做的產品的目標客戶類型，跟蹤他們，關注他們的活動軌跡、購買習慣，發布習慣，分析他們共同的偏好和數量。

• 第2步：傾聽

因為的很多用戶都來自Facebook，所以在Facebook上找到幾位受歡迎的名人（粉絲眾多），在Facebook上關注他們，加入她的興趣小組。你先不要著急說話，也不要亂說話。你只需保持沉默，觀察他們在談論什么，他們關心什么樣的話題，他們遇到了什么樣的問題，尤其是與你的產品相關的一些話題，比如：他們像買一些類似產品遇到的問題？缺點是什么？他們想要做什么樣的改進，或者他們想擁有什么樣的功能，等等。

• 第3步：溝通

在你了解一段時間之后，你基本上已經知道他們的真正需求。你可以慢慢加他們為朋友，并逐漸開始參與討論，學著用他們的方式和語言和他們溝通和交流。這時，他們會把你當成“自己人”。在這個時候，你可以問一些有針對性的問題，對一些與你未來產品相關的話題有更深入的了解和討論。對于那些特別有見地的人，你甚至可以在了解的情況下與他們進一步私下交流，以進一步了解你未來的產品，盡可能多地征求客戶的意見或建議。為了讓你進一步明確“他們真正的需求是什么”，也就是說，你的產品真正的賣點是什么，現在就努力吧！

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