創(chuàng)業(yè)就像開(kāi)車(chē)出城長(zhǎng)途跋涉。在旅途中，我們會(huì)遇到許多需要小心的事情、條件和可能的障礙。

與在線業(yè)務(wù)一樣，障礙也可能來(lái)自客戶(hù)、產(chǎn)品或我們自己作為企業(yè)主。如果忽略這些障礙，其影響實(shí)際上將使您的業(yè)務(wù)更加有利可圖。

好吧，為了避免這種情況，讓我們了解在做生意時(shí)不應(yīng)該認(rèn)為理所當(dāng)然的重要事情是什么。

1. 財(cái)務(wù)規(guī)劃和記錄

也許您已經(jīng)閱讀或聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多關(guān)于在線業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)規(guī)劃技巧，其中健康的在線業(yè)務(wù)必須有整潔而詳細(xì)的財(cái)務(wù)規(guī)劃。

但想象一下，如果您忽略這一點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就是您業(yè)務(wù)的未來(lái)可持續(xù)性。您會(huì)發(fā)現(xiàn)很難監(jiān)控現(xiàn)金流并將運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算與業(yè)務(wù)發(fā)展分開(kāi)。

所以，不要小看這個(gè)基本的東西，好嗎？首先在個(gè)人賬戶(hù)和企業(yè)賬戶(hù)之間建立單獨(dú)的賬戶(hù)，以簡(jiǎn)化記錄業(yè)務(wù)現(xiàn)金流的過(guò)程。此外，還要記錄所有交易直至獲得的凈利潤(rùn)，并且不要忘記將其分配給業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要。

作為企業(yè)家，您還必須意識(shí)到所賺取的收入不是固定的。因此，記錄并留出足夠的應(yīng)急基金，大致相當(dāng)于未來(lái) 2 年的名義業(yè)務(wù)費(fèi)用。因此，如果您面臨威脅您的凈收入的風(fēng)險(xiǎn)，您可以隨時(shí)使用此應(yīng)急基金。

2. 銷(xiāo)售沒(méi)有長(zhǎng)期計(jì)劃的產(chǎn)品

為了能夠吸引買(mǎi)家的注意力，每個(gè)在線賣(mài)家都在競(jìng)相提供獨(dú)特而不同的產(chǎn)品。但是，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)挠?jì)劃和研究支持，一個(gè)好主意將不會(huì)奏效。

如果您的產(chǎn)品與市場(chǎng)無(wú)關(guān)，甚至不需要，那么所有這些都是徒勞的，對(duì)嗎？

但是，也有一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)是消費(fèi)型的，并且傾向于購(gòu)買(mǎi)一些東西，因?yàn)樗S趨勢(shì)。因此，您嘗試銷(xiāo)售流行的產(chǎn)品。

但是要明智并仔細(xì)考慮未來(lái)。例如，如果產(chǎn)品的趨勢(shì)正在下降，請(qǐng)準(zhǔn)備替代計(jì)劃，以防產(chǎn)品的需求和受歡迎程度下降。

解決方案是衡量市場(chǎng)需求并始終愿意學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)新興趨勢(shì)。例如，由于自行車(chē)配件的趨勢(shì)正在增加，請(qǐng)考慮如何讓客戶(hù)從您的攤位購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

不要讓一開(kāi)始很順利，到頭來(lái)在網(wǎng)上做生意會(huì)適得其反，讓你賠錢(qián)。

3.習(xí)慣一個(gè)人工作

自己創(chuàng)業(yè)讓你習(xí)慣了在沒(méi)有他人幫助的情況下做任何事情。一開(kāi)始可能不是問(wèn)題，但如果您的業(yè)務(wù)開(kāi)始增長(zhǎng)，這將是一個(gè)障礙，因?yàn)殡S著訂單的增加，您需要其他人的幫助來(lái)響應(yīng)買(mǎi)家的請(qǐng)求，更不用說(shuō)負(fù)責(zé)包裝以記錄庫(kù)存物品以及更多。

如果你過(guò)于逼迫自己獨(dú)自管理所有事情，那么這個(gè)過(guò)程將不是最佳的。結(jié)果，您生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量也會(huì)降低，因?yàn)樗鼈儧](méi)有以最佳方式完成。

克服這個(gè)問(wèn)題的正確解決方案是邀請(qǐng)能夠幫助和簡(jiǎn)化您的工作的業(yè)務(wù)合作伙伴。您可以招募在在線業(yè)務(wù)中擔(dān)任重要職位的團(tuán)隊(duì)，例如管理、營(yíng)銷(xiāo)或運(yùn)營(yíng)。

另一種選擇，您可以根據(jù)您的業(yè)務(wù)邀請(qǐng)一些有潛力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的親戚、朋友甚至家人成為業(yè)務(wù)合作伙伴。這樣，開(kāi)發(fā)在線業(yè)務(wù)的努力也可以更加優(yōu)化和順利。

4.只關(guān)注利潤(rùn)

您創(chuàng)業(yè)時(shí)的主要關(guān)注點(diǎn)是什么？難道只是為了利益？賺取巨額利潤(rùn)是每個(gè)在線賣(mài)家的夢(mèng)想，但如果利潤(rùn)太多，可能會(huì)成為業(yè)務(wù)連續(xù)性的風(fēng)險(xiǎn)因素。

例如，因?yàn)槟闾岳麧?rùn)為導(dǎo)向，你往往會(huì)凌駕于產(chǎn)品質(zhì)量之上。因?yàn)椴幌氘a(chǎn)生高昂的生產(chǎn)成本，所以選擇使用廉價(jià)的原材料，然后設(shè)定雙倍的利潤(rùn)。

結(jié)果，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)買(mǎi)家手中時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不耐用，很快損壞，買(mǎi)家很失望，不想回到你的攤位。此類(lèi)事件的例子很常見(jiàn)，實(shí)際上使企業(yè)賠錢(qián)。

所以，不要只專(zhuān)注于盈利，還必須伴隨著良好的產(chǎn)品質(zhì)量。我們的客戶(hù)信任我們的攤位和產(chǎn)品，因此他們也值得擁有良好的品質(zhì)。

不要忘記，潛在的在線買(mǎi)家通常會(huì)比較一個(gè)攤位和另一個(gè)攤位的商品。也就是說(shuō)，有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有機(jī)會(huì)試圖贏得潛在買(mǎi)家的心。

來(lái)吧，通過(guò)努力提高對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)開(kāi)始平衡。將此原則應(yīng)用于您發(fā)展業(yè)務(wù)的每條戰(zhàn)略。

5.忽視客戶(hù)服務(wù)

叫它琳達(dá)。琳達(dá)是你攤位的潛在買(mǎi)家。有一天，琳達(dá)詢(xún)問(wèn)了您出售的配方奶庫(kù)存以及何時(shí)到期。 1個(gè)小時(shí)，甚至2個(gè)小時(shí)，直到天變了，Linda還沒(méi)有收到你作為賣(mài)家的回復(fù)。

琳達(dá)會(huì)怎么做？最有可能的是，他會(huì)尋找一個(gè)可以更快響應(yīng)的替代攤位。特別是如果他迫切需要該產(chǎn)品。

如果您忽略客戶(hù)服務(wù)，那么您很容易失去潛在買(mǎi)家。雖然微不足道，但服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)能否順利運(yùn)行的決定因素之一。快速響應(yīng)、信息豐富、能夠提供解決方案并始終優(yōu)先考慮客戶(hù)滿(mǎn)意度是每個(gè)在線賣(mài)家必須具備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特征。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，請(qǐng)為您的攤位中與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的事情制定工作標(biāo)準(zhǔn)。教育團(tuán)隊(duì)遵守紀(jì)律和承諾運(yùn)行它。從安排禮貌回復(fù)消息的時(shí)間表開(kāi)始，安排檢查收據(jù)，如何處理投訴/投訴，檢查客戶(hù)的反饋或推薦。

如有必要，在您的攤位描述中插入這些規(guī)則之一。例如，下午 3 點(diǎn)之前的所有訂單和付款將在同一天處理并在第二天發(fā)貨。這樣買(mǎi)家就可以閱讀它并在您的攤位上放心購(gòu)物。

上述情況可能包括您可能低估的障礙或風(fēng)險(xiǎn)。但不要讓這種情況發(fā)生，好嗎？請(qǐng)記住，在線業(yè)務(wù)非常活躍。因此，要學(xué)會(huì)每天對(duì)改進(jìn)持開(kāi)放態(tài)度，以避免業(yè)務(wù)損失。加油，繼續(xù)賣(mài)！

我們還可以在 Bukalapak 的 Pelapak Academy Youtube 上觀看其他在線銷(xiāo)售技巧。不要忘記訂閱頻道。立即點(diǎn)擊下方觀看！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。