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亞馬遜是怎么刪除Review的呢?-ESG跨境

亞馬遜是怎么刪除Review的呢?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2018-06-29
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最近亞馬遜動作頻繁;?一邊大批量刪除review,一邊又查主圖不合格?一會嚴查自發貨運費過高,一會還查海運FBA貨物;?這里釋放出了一個很明顯的信號;?現在6月

最近亞馬遜動作頻繁; 

一邊大批量刪除review,一邊又查主圖不合格  一會嚴查自發貨運費過高,一會還查海運FBA貨物;  這里釋放出了一個很明顯的信號;  現在6月份,7.8月份是傳統的淡季  進入9月份很多賣家就開始大批量海運備貨圣誕旺季的產品了;

亞馬遜作為電商平臺在追求銷量和利潤的同時

還有責任監管第三方賣家的產品質量

以及給買家的良好購物體驗;

主圖不合規會誤導買家購物下單;

自發貨產品較低的售價加上較高的運費給買家被欺騙的購物體驗;

大批量海運被查是需要保證產品質量的基本合格;

虛假review是最嚴重影響買家購物體驗和平臺公平性的行為;

Review被刪除可以說是對我們賣家影響最大;

因為亞馬遜平臺太多

不可能每一個都是人工審核

所以,對review的刪除全部是由"機器人"完成;

有些賣家覺得真實的產品review被刪除也是有可能的;

但是經過跟周圍很多同行賣家的交流發現

誤刪其實是很少的一部分

絕大部分的review被刪除都還覺得挺準的


接下來我們就聊一聊對刷評的識別原則和方法;

被大量刪除的review當中;

不帶VP的直評的最容易被識別的;

這里解釋下什么是直評;

亞馬遜平臺的產品是允許買家在未購買產品的情況下給產品留評論

這樣的評論就叫做直評;

直評因為成本低廉,不需要賣家贈送產品,如圖;

紅色箭頭的就是帶VP真實購物的review;

中間就是不帶VP的review

希望大家能夠Get到其中的區別;

所以,在2017年下半年的時候

由于很多賣家涌入,造成競爭激烈;

很多頑強的,聰明的賣家在一星期之內

甚至一夜之間上了幾十,甚至上百個直評;

雖然都不是真實購物,沒有VP的評價

但是對于買家看到產品后的直觀感受肯定比0評論要好的多

自然,此產品的轉化率上去了;


有些賣家甚至半年,一年前的的直評一夜之間就全部消失了。

最近一些老賣家給我訴苦:辛辛苦花費了幾萬塊的投入,結果說沒有就沒有了。

同樣作為賣家,我們的listing評價有的也被刪除了

因為我們是產品導向型的賣家

而不是運營導向型的賣家,

一般只在刷review是做的很少的,只是在新品上線的前期做3-5個review

正所謂:富貴險中求;

風光過后還是要面對現實的

以后不要再那么張狂的刷去刷直評就是了;

因為世界上沒有后悔藥

有很多是真實的聯系買家,下單,贈送的產品

付出了高昂的低價,shua了很多帶vp的評價上去

很多也是早上打開電腦,就光禿禿的一個listing在那里

心里很不舒服

但是,很多賣家跟我同樣感覺;

怎么刪除的還挺準的;

要想理清思路,我們就得清楚亞馬遜識別和刪評的邏輯

很多因為大批量的shua帶vp的評價而被暫停銷售權限賣家

在寫申訴信的時候

亞馬遜會要求你先承認錯誤

然后要你把所有的shua單的買家賬號都給供出來

并且對應的訂單號也要寫出來

最后你會驚喜的發現,賬號居然恢復了;

亞馬遜就是通過這樣的手段收集準確的買家賬號信息

系統追溯此買家賬號的所有的購買記錄和留評記錄;

分析確認之后,根據其留評率等信息;

確認其是否為刷評賬號;

如果系統確認其為刷評賬號;

那么此買家曾經留下的所有Review都可能被移除;

當然,這個買家也會有真實的購物行為產生的review

這也就是為什么有些少量的真實留評的也會被誤刪的原因;

通過以上分析,我們不難發現,正是因為如此環環相扣;

亞馬遜在秋后算賬那些刷評的賣家方面,還是蠻準的。


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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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