shopee平臺運營時，賣家都會遇到很多問題，特別是新手賣家。 小編針對近期shopee新手賣家提出的部分問題做了一些整理。下面就和大家一起分享一下。

問題一

提問：你好!請問一下，我的打印機跟你推薦的是一樣的，但是打單的時候，面單只有類目。沒有顧客購買產品的具體商品，打包很麻煩，這種情況怎么解決?我做女裝的。謝謝!

林超：官方默認是不帶產品信息的面單，不過ERP中有個打印揀貨單的設置，可以將產品信息打印成A4紙出來或附帶在下面，具體如何設置根據你的ERP聯系ERP客服咨詢。

問題二

新店剛開始鋪貨是全部鋪低價貨還是30%低價引流70%利潤款呢?

林超：新店鋪可以全部設置低價，后期正常了再按37比例。

問題三

Mike，怎樣將商品里免運費改成需要運費，謝謝

林超：取消勾選“愿意承擔運費”字樣，就在物流或重量設置附近。

問題四

我有兩次訂單，都給了一星，因為商品有瑕疵，顧客要求退貨，但是貨值都是500臺幣以上的商品，運費他們不想承擔，部分補償又不愿意，他們給一星把訂單里的所有商品都給了一星，這種情況怎么辦，可以舉報惡意差評嗎?

林超：不能，產品問題都為賣家問題，舉報無用。

問題五

Mike你好，Lowest Price Guaranteed活動、Shocking Sale活動，孵化期的賣家可以報嗎?我們的孵化期的客戶經理基本上屬于找不到人的情況，請問這樣子該如何報名?

林超：LPG分兩種，一種是你價格的確很低也熱銷，會讓系統自己選中;第二種就是找經理提報。閃購需要通過經理報名。孵化期好好表現，先低價多出單，到時才能對接到更好的經理。

問題六

Mike你好，請問新店未通過孵化期的考核具體會有什么后果?

林超：分配大群，沒有經理對接，無法開新店和報活動。佛系運營了。當然，如果不幸這樣子，用心運營好幾個月，只要出單狀況好，還是有經理對接。

問題七

您好，林超老師，我是新手。請問在注冊店鋪之前需要做好哪些相關準備?擔心店鋪下來后手忙腳亂導致前三個月成績不好。

林超：只要有精力和時間，去保持上新和做其他優化就可以。具體賣什么?可以借助哪些工具和網站?上完之后如何優化?請看星球里往期分享的文章，運營、定價、運費、基本各個方面都有寫過。

問題八

你好。Mike,最近老是聽到閃購這個詞。到底是什么，怎么報名?

林超：閃購，也叫限時特賣，這是目前最好出單的一個活動。參與有三個手段。1、經理根據店鋪熱銷品，找賣家報名。2、經理發需求在QQ群，賣家報名。

3、大促活動期間，賣家購買閃購坑位。

三個方式，都需要通過經理。

問題九

對已經完成的訂單及時的評價是否有必要?

林超：有必要，前面的分享也有提及過，達成交易的訂單及時催客戶留評，有利于后面的訂單提高轉化。

　問題十

通過后臺報名的日常秒殺活動，價格要比平時低多少才有機會被選上?

林超：按活動要求，一般是8折，提報后那邊還會篩選，價格相較于同行有優勢一般才會選上。日常活動出單效果一般，主要出單還是閃購比較好。

問題十一

Mike 你好，主圖除了第一張是800*800的正方形，其他8張都不是正方形，這樣會影響listing的流量嗎?

林超：不會，但圖片的不正規導致買家瀏覽時不方便，可能會轉化低。

問題十二

Mike你好，我是5月初開始孵化期的賣家，規定畢業條件是“7月份，公司名下所有店鋪加起來總訂單達到xx單且其中有一家店鋪訂單不少于yy單”。我現在的情況是，只有一家馬來站店鋪，一開始到現在只出了3個單，已經符合開第二家站點店鋪的要求。請問我現在是專心只做現有馬來店鋪，還是再開一家泰國站店鋪?

林超：多開一間其他站點的，能開店鋪情況下，優先開新站點。單量翻倍的最好辦法，就是多站點多店鋪運營。

（來源：林超聊跨境）

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