1月6日，速賣通的員工收到一位商家的求助信息:“我們公司在河北省石家莊市。由于疫情，當地倉庫發貨遇到了問題。我想盡快把店里的貨物轉移到優選倉進行發貨。”短短一天之內，就有七八家店發出了類似的信息。

據新華社報道，從1月7日起，河北省石家莊市的人員和車輛不得出城；1月12日起，石家莊、邢臺、廊坊關閉。受此影響，當地物流代收業務暫停，速賣通上跨境商家發往海外的包裹無法投遞。如果被迫，不僅商家會遭受損失，積累的海外客戶也會損失。

速賣通的優選倉團隊在了解到河北商家面臨的困難后，立即幫助商家聯系供應商，將貨物存放在東莞的優選倉，并代表他們進行包裝、標簽和發貨，最大限度地避免。“速賣通的優選倉幫助我們打開了發貨渠道。1月14日，優選倉已經幫我們發出了價值7500美元的貨物。”朱先生說。

據報道，自河北快遞業務暫停以來，優選倉已經幫助河北商家發放了總值5萬美元的貨物，基本保證了這些商家的正常運營。

處于非正常狀態，但臨近春節，跨境商家尤其是中小商家發貨是普遍存在的問題。海外消費者過年會繼續購物，但國內商家員工過年要放假，國內快遞的運力也相應減少。由于難以履行合同，許多訂單被迫取消。即使能發貨，也不能保證時效性。

針對商家的這個痛點，速賣通的優選倉推出了“春節不關門”的服務。只要商家提前準備好貨物到首選倉庫，速賣通就會“安排”整個發貨流程，讓商家們過一個愉快的假期。此外，速賣通還將提供數百萬的補貼，通過補貼物流和降低倉庫租金來減輕商家的負擔。

優選倉是庫的“前置倉”，設置在國內通關口岸附近，優選倉準備的貨物可以更快的清關發貨。從優選倉發送的包裹將由包機配送，在短短10天內交付給歐洲消費者。

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