信用等級，對于任何一個網購店家而言，信用體系都是非常重要的參考標準，官方會對店鋪的運營情況進行考核，然后綜合轉化率、流量、服務態度等多種因素，最終給予店鋪一個信用等級，這一點，在速賣通信用等級中也得到了運用。一般而言，信用等級越高的店鋪，其權重越高，也越容易接觸到消費者。但是，關于速賣通信用等級，也有一些規則，恐怕普通買家還是了解得比較少得，下面小編就為大家重點解答一下。

速賣通信用等級規則

(一)所有支付成功的訂單,在訂單成功或關閉后30天內買賣雙方均可評價。以下兩種訂單除外:買家選擇T/T付款,但最終未獲賣家確認的訂單;因風險原因自動關閉或者速賣通人工關閉的訂單。

對于信用評價,如果雙方都未給出評價,則該訂單不會有任何評價記錄;如一方在評價期間內做出評價,另一方在評價期間內未評的,則系統不會給評價方默認評價。對于賣家分項評分,如買家在訂單評價時間內未對賣家進行分項評分,則該訂單不會有賣家分項評分記錄;賣

家分項評分無默認評價的情形。

(二)以下三種情況不論買家留差評或好評,都不計算好評率及評價積分。

(1)因未收到貨而產生糾紛,買家提起退款后,賣家或者買家同意退款協議,不管后續款項如何分配:買家如何評價,都不計算好評率和積分。

(2)糾紛訂單將未收到貨原因提交至平臺仲裁后,可能出現的各類情況:買家撤訴、賣家買家仲裁再協商結案、平臺判決賣家責任(全額退款)、平臺判決買家原因(部分或全部放款給賣家)。

(3)買家提交糾紛后(原因為貨物在途的除外),賣家5天內未響應的,不管后續款項如何分配,都不計算好評率和積分。

評價檔案包括近期評價摘要(會員公司名、近6個月好評率、近6個月評價數量、信用度和會員起始日期),評價歷史(過去1個月、3個月、6個月、12個月及歷史累計的時間跨度內的好評率、中評率、差評率、評價數量和平均星級等指標)和評價記錄(會員得到的所有評價記錄、給出的所有評價記錄及在指定時間段內的指定評價記錄)。

好評率=6個月內好評數量÷ (6個月內好評數量+6個月內差評數量)

差評率=6個月內差評數量÷ (6個月內好評數量+6個月內差評數量)

平均星級=所有評價的星級總分÷評價數量

賣家分項評分中各單項平均評分=買家對該分項評分總和÷評價次數(四舍五入)

(三)對于信用評價,賣家對買家給予的中差評有異議的,可在評價生效后30日內聯系買家,由買家對其評價自行修改;買家可在評價生效后30日內對自己做出的該次評價進行修改,但修改僅限于中差評改為好評,且修改次數僅限1次。

四)對于信用評價,買家對賣家給予的中差評有異議的,可在評價生效后30日內聯系賣家,由賣家對其評價自行修改;賣家可在評價生效后30日內對自己作出的該次評價進行修改,但修改僅限于中差評改為好評,修改次數僅限1次。買賣雙方也可以針對自己收到的差評進行解釋。

五)對于賣家分項評分,一旦買家提交,評分即時生效直不得修改。若買家信用評價被刪除,則對應的賣家分項評分也隨之被刪除。速賣通有權刪除評價內容中包括人身攻擊或者其他不當言論的評價。速賣通保留變更信用評價體系(包括評價方法、評價率計算方法、各種評價率等)的權利。

這5大信用評級規則，在很大程度上避免了賣家通過作弊的手段，提高自己店鋪的信譽等級，從而提高權重，獲得更多的流量以及官方給予的政策扶植，保證了整個速賣通平臺的健康與規范，讓買家們能夠在更加合理的競爭環境下，充分發揮自己的優勢力量，來為消費者提供服務，同時賺取利潤。

關于速賣通信用等級規則相關的問題，本文就先為大家介紹到這里。隨著速賣通的不斷擴大，入住的商家越來越多，想通過一些“歪門邪道”的方式，來提高自己的信用等級的店家也越來越多，這引起了阿里方面的高度重視，并已經開始了整治。因此，小編提醒那些想考作弊提升信用等級的賣家，一定要盡量低調，盡量不使用作弊手段，通過引流、店鋪優化等手段來提升才是王道!

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