親愛(ài)的賣家朋友：

買賣家間的有效溝通是處理、解決一切問(wèn)題的基本方法。如何使得速賣通買家與賣家之間的溝通變得安全、簡(jiǎn)單，有效互動(dòng)的同時(shí)使得信任感不斷攀升，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化率及網(wǎng)購(gòu)復(fù)購(gòu)率，是我們努力的方向!

1、新版賣家消息中心速賣通站內(nèi)信升級(jí)介紹

消息中心速賣通站內(nèi)信，是目前速賣通平臺(tái)提供給我們買賣家雙方溝通的常用及主要溝通工具。

為不斷優(yōu)化平臺(tái)消息觸達(dá)體系，提升買賣家之間溝通效率，用戶消息統(tǒng)一管理操控便利性，我們計(jì)劃即將在4月下旬對(duì)賣家消息中心速賣通站內(nèi)信進(jìn)行功能全面升級(jí)及內(nèi)容信息整合。

2、新版賣家消息中心速賣通站內(nèi)信做了哪些升級(jí)?

1)消息合一

a、主要是速賣通站內(nèi)信和訂單留言合并為站內(nèi)信;

b、一對(duì)買賣家之間僅產(chǎn)生一條會(huì)話

買賣家之間的全部歷史溝通記錄會(huì)在一條會(huì)話中展示;

在網(wǎng)站任何界面中查看您與某個(gè)買家的溝通記錄，都會(huì)看到該買家全部的溝通記錄，包括消息界面、訂單界面、糾紛界面等;

c、訂單詳情頁(yè)面展示買賣家之前全部對(duì)話歷史全部記錄

( 以下產(chǎn)品信息參考最終效果請(qǐng)以實(shí)際上線后版本為準(zhǔn)。)

2)實(shí)時(shí)觸達(dá)

買賣家間溝通界面會(huì)話信息會(huì)自動(dòng)展示，無(wú)需手動(dòng)更新;

3)新增支持會(huì)話認(rèn)領(lǐng)和分配;

4)旺旺溝通渠道服務(wù)下線，新版本將不支持買賣家之間使用旺旺溝通。

賣家消息中心速賣通站內(nèi)信升級(jí)有助于賣家與買家溝通交流!

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。