買家提起糾紛總是很讓賣家頭疼,更與賬號(hào)表現(xiàn)息息相關(guān)。深入了解買家發(fā)起糾紛的原因,可有效幫助賣家從源頭治理。
買家提起糾紛總是很讓賣家頭疼,更與賬號(hào)表現(xiàn)息息相關(guān)。深入了解買家發(fā)起糾紛的原因,可有效幫助賣家從源頭治理。
近日,后臺(tái)“賣家服務(wù)等級(jí)”項(xiàng)下也新增了一個(gè)“糾紛原因查看”功能。借此賣家可及時(shí)復(fù)盤分析,過(guò)去一時(shí)間周期內(nèi)(比如30天)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的各種原因,所占百分比(越高表示因該原因?qū)е碌募m紛越多),以及各自的變化趨勢(shì)等等。
部分功能展示:
目前,登錄‘我的速賣通’->店鋪->賣家服務(wù)等級(jí)->查看服務(wù)分診斷最新“糾紛提起原因占比與趨勢(shì)”,賣家即可得到詳細(xì)的分析資料,有利于對(duì)癥下藥,優(yōu)化店鋪服務(wù)和管理。
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