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賣家必看:速賣通物流保護政策解讀-ESG跨境

賣家必看:速賣通物流保護政策解讀

速賣通觀察
速賣通觀察
2021-03-05
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速賣通賣家發(fā)貨,使用線上發(fā)貨及無憂物流,速賣通會有物流保護政策,具體有哪些呢?

速賣通賣家發(fā)貨,可選的方式主要有四種:線上發(fā)貨、線下發(fā)貨、以及海外倉。因為線上發(fā)貨及無憂物流都屬于速賣通官網(wǎng)物流,所以是更有保障的。


最重要的就是,采用這兩種方式發(fā)貨,速賣通會有物流保護政策,避免賣家因為物流的問題,而受到不必要的影響。



 1、線上物流保護政策

若產(chǎn)生“ DSR物流服務(wù)1,2,3分”,或者由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責(zé)任裁決率”, 平臺會對該筆訂單的這4項指標(biāo)進行免責(zé),也就是不記入相關(guān)平臺考評;


因物流問題產(chǎn)生的糾紛(如妥投地址錯誤,但賣家填寫地址無誤的情況),賣家可發(fā)起線上發(fā)貨投訴,讓平臺協(xié)助恢復(fù)。


 2、采用無憂物流發(fā)貨保護政策

a.若產(chǎn)生“ DSR物流服務(wù)1,2,3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責(zé)任裁決率”,平臺會對該筆訂單的這4項指標(biāo)進行免責(zé);


b.因物流問題產(chǎn)生的糾紛,直接由平臺介入核實物流狀態(tài)并判責(zé);


c.物流導(dǎo)致的糾紛退款,由平臺承擔(dān)(標(biāo)準(zhǔn)物流賠付上限300人民幣;如選購貨值保障升級服務(wù),賠付上限為不超過3000人民幣;優(yōu)先物流賠付上限1200人民幣)。


速賣通無憂物流賠付上限標(biāo)準(zhǔn)如下:


1)未選購貨值保障升級服務(wù)物流訂單,所有國家、商品類目的賠付最高均不超過300RMB(以實際損失為準(zhǔn)),不再存在特殊類目、國家800RMB賠付上限;


2)選擇貨值保障升級服務(wù)且支付相應(yīng)服務(wù)費物流訂單包裹賠付最高不超過3000RMB(以實際損失為準(zhǔn))。


速賣通對賣家物流的保護措施相對來說也是比較好的,所以大家可以優(yōu)先選擇線上發(fā)貨或者無憂物流,這樣就可以避免很多因為物流原因?qū)е碌膯栴},同時也讓店鋪更有競爭力。當(dāng)然大家也要按平臺要求打包好產(chǎn)品,否則速賣通物流是可能會拒收的。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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