買家取消訂單,也是速賣通賣家比較常見的一種情況。關于速賣通取消訂單有什么影響,有哪些情況?下面為大家介紹一下。
買家在速賣通店鋪購買之后,在賣家發貨之前,是可以直接取消訂單的。對于賣家來說,這是除了導致訂單成交不成功,還會不會產生其他影響呢?關于速賣通取消訂單有什么影響,有哪些情況?下面為大家介紹一下。
速賣通取消訂單是否會產生影響,也是分情況討論的:
未支付的訂單,買家可以直接取消,是不用等賣家同意的,也不會計入賣家。
買家已經支付的訂單,但是賣家還沒有發貨的話,如果是因為買家不想購買,或者是其他原因取消訂單的話,那么是不會對賣家有任何影響的。
但如果是因為以下4種原因導致的,那么就會計入賣家成交不賣:
1、賣家上調訂單價格
2、賣家無法使用買家選擇物流方式發貨
3、聯系不到賣家
4、商品缺貨
如果賣家成交不賣訂單率過高的話,那么就會有相應的處罰的。平臺會根據店鋪最近7天或30天成交不賣的訂單量及或者是在訂單的占比,高于一定量的話,就會進行處罰。
成交不賣行為根據嚴重程度,分為一般違規、嚴重違規和特別嚴重違規,處罰程度也從降低搜索排名、店鋪屏蔽、甚至是凍結或直接關閉賬戶等,是逐步加重的,具體的處罰情況如下:
像多次出現成交不賣一般違規行為、為引流等不正當目的惡意成交不賣等,都會視為特別嚴重的情況,那么就會被扣48分了。
所以想要避免買家取消訂單,那么賣家就要時刻監控著產品的庫存,對于庫存比較少的產品,要及時補貨;也要及時回復買家的咨詢,這樣才能保證取消訂單不會給自己帶來不必要的影響。
雖然出現一次兩次的取消訂單影響不會有影響,但是大家也一定要重視起來,特別是對于出單量比較少的賣家來說,影響是更大的。所以一定要悉知平臺規則,同時若買家要取消訂單,做好引導,避免給自己帶來不好的影響。
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