近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到商家投訴阿里巴巴旗下“全球速賣通”被指惡意關閉商家店鋪，凍結商家資產。

3月15日，湖北省楊先生向“電訴寶”投訴稱，自己在2022年2月21日，突然收到違規處罰，下架了全部商品鏈接，說楊先生在去年三月四月有一些訂單違規，并且列出了楊先生違規的20個訂單編號，然而這些訂單楊先生講述自己并不知道哪里違規，都是平臺上正常來的訂單，正常發貨。

并且其中大部分訂單都是發的平臺的官方物流，全部都是掛號訂單，都有簽收信息，客戶也沒有提起任何糾紛，于是楊先生按照平臺要求整理好資料提交申訴，但是回復的結果只有一個申訴不通過，沒有任何理由，多次尋求平臺客服幫忙核實，一直沒有得到確切的回復，一直拖延時間。期間凍結了楊先生店鋪里面的資金，不讓提現，還有開店交的三萬保證金。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

全球速賣通(由杭州阿里巴巴廣告有限公司旗下運營)是阿里巴巴旗下的面向國際市場打造的跨境電商平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。法人為戴珊，自稱面向海外買家客戶，通過支付寶國際賬戶進行擔保交易，并使用國際物流渠道運輸發貨，是全球第三大英文在線購物平臺。

根據“電訴寶”2022年至今受理的跨境電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，全球速賣通排名第三位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似電商平臺還有：寺庫、洋碼頭、天貓國際、海狐海淘、洋蔥、羊貝比海淘、考拉海購、86mall、別樣、海淘1號、德國BA保鏢商城、識季。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“全球速賣通”還存在凍結商家資金、霸王條款、退店保證金不退還等問題。

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