你有沒(méi)有這種感覺(jué)：每天確實(shí)在很努力的做事，也花了時(shí)間去精心選品，也入庫(kù)了，增加成本去引流了，用心的優(yōu)化了每一個(gè)產(chǎn)品，活動(dòng)也報(bào)名參加了很多 ，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是看不到提高，而且這種情況持續(xù)了很多月，該怎么辦?

以上這種情況如果你碰到了，說(shuō)明你的店輔現(xiàn)在正處在運(yùn)營(yíng)瓶頸，換句話(huà)說(shuō)就是不知道這個(gè)階段應(yīng)該干什么。

在賬號(hào)前期，無(wú)疑要以開(kāi)單為主，各種想辦法去優(yōu)化amazon listing，通過(guò)廣告宣傳來(lái)開(kāi)單。但是到了后期，就是維護(hù)listing。而對(duì)于不同的賬號(hào)，維護(hù)listing的做法又會(huì)各有不同，在這里我們稱(chēng)作：打江山和守江山。

?打江山，運(yùn)營(yíng)小賬號(hào)

?守河山，運(yùn)營(yíng)大賬號(hào)

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以這么區(qū)別大賬號(hào)和小賬號(hào)：

?大賬號(hào)：?jiǎn)蝹€(gè)SKU有日出20單以上，賬號(hào)日出百單以上，這兒主要針對(duì)精品運(yùn)營(yíng)模式下的賬號(hào)，不做過(guò)多描述。

?小賬號(hào)：?jiǎn)蝹€(gè)SKU小于10單，賬號(hào)每日銷(xiāo)售量小于50.

搞清楚這兩個(gè)階段需要主要去解決些什么問(wèn)題，在這樣的情況下要想再次提升銷(xiāo)售總額，必須把運(yùn)營(yíng)做"細(xì)"。運(yùn)營(yíng)大賬號(hào)和小賬號(hào)的區(qū)別的關(guān)鍵反映在這些方面：

一、補(bǔ)貨量

大賬號(hào)：不可以斷貨!不可以斷貨!不可以斷貨!這是肯定不允許的事兒。如果單個(gè)SKU100單一天，如果斷貨，就會(huì)變成20單左右。因?yàn)橐坏嘭洠愕匿N(xiāo)售排行就會(huì)掉很多，這樣流量也就基本上沒(méi)了，當(dāng)然也就不會(huì)有人下單了。

小賬號(hào)：平常僅有兩三單，可以允許出現(xiàn)斷貨后備貨，持續(xù)保持兩三單一天的銷(xiāo)售量并不是不行。

PS:雖然小賬號(hào)斷貨后Listing受到的影響并不大，但盡可能要避免那樣的情況。另外還要注意產(chǎn)品品質(zhì)投訴題，Listing停售導(dǎo)致的影響相當(dāng)于斷貨

二、Listing優(yōu)化

大賬號(hào)：不能隨便變更listing。以前我們有個(gè)系列產(chǎn)品賣(mài)得很好，日出三百，已經(jīng)是BS，結(jié)果有一位新朋友接任后，首先把listing從頭開(kāi)始改在尾，現(xiàn)在前100名都沒(méi)有我們的影子，一年過(guò)去了，損失到現(xiàn)在也沒(méi)有補(bǔ)上來(lái)。

小賬號(hào)：只需要持續(xù)斷優(yōu)化listing(當(dāng)然也不可以改動(dòng))，影響并不大。

PS:看到這兒，很多人就有疑了：為什么大賬號(hào)做出大量的修改就會(huì)沒(méi)有流量了呢？因?yàn)檎J(rèn)為你更換了新的產(chǎn)品。amazon系統(tǒng)每過(guò)一段時(shí)間會(huì)把網(wǎng)站上全部listing都爬取收錄一遍，如果你的一個(gè)產(chǎn)品得到了BS，這時(shí)候你要想換一個(gè)全新升級(jí)的產(chǎn)品，改了新的listing關(guān)鍵字、換掉新的圖片、新的描述等等，就會(huì)判斷你的這一條listing換了其他產(chǎn)品，因此 不會(huì)讓你有更多的流量，這條listing基本就死了。

三、廣告宣傳優(yōu)化

大賬號(hào)：如果你的ASIN已經(jīng)排行靠前，得到的流量就會(huì)更多，包含無(wú)關(guān)緊要的流量(比如顧客只是好奇你這是什么產(chǎn)品，為什么review那么多就點(diǎn)進(jìn)來(lái)看看罷了)。可是這條ASIN投放廣告容易虧損，由于曝光多，點(diǎn)擊多，因此 務(wù)必得優(yōu)化，并且優(yōu)化的方式很重要。

小賬號(hào)：基本無(wú)需進(jìn)行優(yōu)化，把價(jià)格降低點(diǎn)，基本不會(huì)虧損。

四、評(píng)價(jià)Review處理

大賬號(hào)：對(duì)點(diǎn)評(píng)影響較少，要是寶貝詳情頁(yè)沒(méi)有差評(píng)，整體得分高于4星，就OK，當(dāng)然最好在4.3以上，這樣轉(zhuǎn)化率會(huì)更好。

小賬號(hào):對(duì)評(píng)價(jià)的依靠非常大，尤其差評(píng)，因此要重點(diǎn)關(guān)注。

如果你是管理人員，對(duì)于這種不同的賬號(hào)要有著重點(diǎn)進(jìn)行管理。大賬號(hào)切記不可以交給新手管(就算是有經(jīng)驗(yàn)的，只要是剛?cè)ツ愎镜亩妓阈率?。

如果你是運(yùn)營(yíng)，你需要了解自己是什么賬號(hào)，才知道關(guān)鍵在哪兒。如果你是運(yùn)營(yíng)大賬號(hào)，謹(jǐn)記做決定的時(shí)候，要多跟管理人員商議，自以為是的解決事兒，很容易出問(wèn)題。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)任何賬號(hào)都會(huì)有很多的小關(guān)鍵點(diǎn)要注意的，這里只列舉其中的一部分，希望對(duì)大家能有幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。