當買家投訴貨物沒有收到或者收到的貨物與描述不符時，“支付寶賣家保護指南”可以協助和保護賣家在最短時間里解決糾紛。

1．什么是支付寶賣家保護？

支付寶保護的賣家在上進行的合法交易。支付寶的賣家保護主要包括以下幾方面:

(1）遭遇交易糾紛時，支付寶的賣家保護指南幫助賣家有效解決糾紛。

(2）支付寶的風控系統可以有效排除可疑訂單，防止買家欺詐。

2．支付寶賣家保護的范圍

(1）只保護合法賣家在全球平臺上使用支付寶進行的交易，若未使用支付寶將不能享受支付寶賣家保護。

(2）只保護合法賣家發布的不違反交易平臺禁限售的交易。

以上是支付寶賣家保護的相關內容，希望對您有幫助。

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