6月5日消息，日前，有商家向億邦動力網透露，天貓即將頒布行癲上任以來最為關鍵的新政策：將為能提供優質服務的商家"打標"，被"打標"后的商家可以獲得"高人一等"的權利，例如更多的資源位和曝光機會。而此次最先瞄準的對象是時下最為火爆的跨境和母嬰等主要業態和品類。

上述商家稱，所謂打標，指的是商家會有一個類似"優質商家"的標識，但具體名稱待定。

當然，想要獲得金字招牌，商家須嚴格符合天貓的"嚴苛"標準：例如，包括天貓國際在內所有商家，其配送必須次日達；保質期在6個月內母嬰商品必須無條件退貨；為首次購買奶粉的用戶寶寶提供腹瀉保險……

這一切都讓人聯想到行癲時代的代表之作"金牌賣家"，這種樂于用成交業績來衡量商家，以數據運營為指導的做法，曾鼓舞了無數的商家為爭取更好更多的資源而做大銷售額并提升服務質量。

值得注意的是，天貓、淘寶、聚劃算合體之后，總負責人行癲首先公布的一系列新政策，意在抓大放小，而天貓卻遲遲沒有明確的政策調整。但是根據此前天貓大促發布會中對于服務和用戶體驗的強調，可以看出在天貓流量紅利消失的年代，天貓開始瞄準服務升級。

保質期不足6個月 奶粉無條件退貨

據億邦動力網了解，天貓的不同類目會對商家提出不同維度的要求，滿足要求的商家將會被打標。

一位母嬰電商人士告訴億邦動力網，天貓要求母嬰等標品類目要求商家滿足以下規定：第一，7天無理由退貨延長到15天；第二，物流配送實現次日達，菜鳥物流可以提供相應支持；第三，臨近保質期，距離保質期截止日期0到6個月內的商品也必須實現無條件退貨，以杜絕商家向用戶銷售臨期商品；第四，為首次購買奶粉的用戶提供腹瀉險，如果用戶感覺寶寶不適合喝購買的奶粉，只需到醫院開一個醫師證明，說明寶寶喝奶粉之后出現拉肚子的情況，就可以獲得上千元的保險賠付。

而針對服裝這類非標品，則會從店鋪風格、客單價、全店動銷和回購率、售后評分等維度進行考察。天貓也會針對品類的不同特性，要求商家為用戶提供不同種類的保險。

根據商家透露的信息顯示，商家得到天貓打標認證后，商品的搜索權重將增加。消費者可以看到相關的標示，并且可以選擇在打標商家的范圍內選購商品。即未來用戶可以按照銷售、綜合實力、打標商家等幾個維度在天貓上進行商品搜索。

天貓國際必須保證次日達

值得一提的是，天貓國際賣家的服務升級也是此次新政策的關鍵部分：跨境進口貿易商家只有滿足次日達的條件，才能被天貓打標認證。

天貓國際商家由于受到跨境物流和通關等問題的限制，更難以實現訂單次日達的要求。據一位母嬰商家介紹，天貓為了支持跨境貿易商家實現服務升級，將充分發揮菜鳥的關鍵作用。

億邦動力網了解到，菜鳥不僅和全國各地的保稅倉進行了深度合作，而且還在海外積極建倉，在國外已經打造了一套倉儲體系。銷售海外產品的商家無需再自己在海外建倉，只需通知海外的品牌商將商品發到菜鳥當地的海外倉就可以了，然后菜鳥就可以搞定發貨、通關等一系列事宜。

此前，部分有資金實力的跨境貿易商家將貨品放置在國內保稅區中，隨時發貨以保障用戶體驗。但菜鳥通過在海外建倉的方式，減少了商家將貨品放置在保稅區這一環節，將大幅降低商家的物流配送成本。

該商家認為，天貓將和被打標的跨境貿易商家在供應鏈、物流層面進行更緊密的合作。

打標≠沒有假貨

這一舉動讓很多商家聯想到淘寶的"金牌賣家"項目。爆料人指出，此次打標意在為商家進行分層，篩選出有實力的商家重點扶持，新政策將改變天貓的流量分配邏輯和發展格局。可以預見天貓供應商將開始激烈的關于打標資質的爭奪。

部分商家向億邦動力網表示，天貓的新政策一如既往地對于有實力、運營能力強的商家是好事。優勢商家將會變得更強，而運營能力差、只是想通過投機取巧的方式賺錢的商家則將被逐漸淘汰。"天貓未來就是要打造品質體驗，達不到要求的小賣家就不要碰一些要求特別高的高的行業。否則用戶痛苦、平臺痛苦、自己也痛苦。"

但是不少中小賣家吐槽，新政實施將加劇壓縮天貓小賣家的生存空間。一位中小賣家坦言："做到次日達必然要把貨放入菜鳥的倉，但我們是沒有這個資金實力的。"

同時，關于菜鳥對商家物流配送的支持作用，該賣家也表示了質疑，"現在菜鳥物流只布局了50多個城市，要實現全部訂單次日達還有一定難度。"

此外，有業內人士針鋒相對的指出，這種給商家打標、提高對商家服務水平要求的新政策其實對于平臺整體的發展來說是無關痛癢的，僅僅是增加了商家的成本。"天貓一貫的用戶至上邏輯，使其每次做出調整，都是站在消費者的立場和角度，無下限的去迎合消費者需求。特別是當天貓感到其他電商平臺在服務上做的比自己好，對用戶影響力逐漸加大時，卻沒有發現自己的問題，反而‘苛求’商家。"

該業內人士還指出了天貓的一個關鍵問題，天貓要求商家提供腹瀉險、要求臨保可以無理由退貨、為商家進行打標認證都解決不了天貓平臺上存在假貨的問題。

"售價低讓品牌商有造假沖動，假貨暴利讓環節中碰到貨的人有沖動，這是全社會的共同問題，但網購低價放大了這一問題。和唯品會雖然也無法杜絕假貨的問題，但是由于可以掌控貨品，總體來說比天貓要好一些。"上述人士直言。

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