日本wizpra公司在今年5月21日至5月28日，對日本電商巨頭亞馬遜、樂天市場、Yahoo!Shopping三個平臺進行了凈推薦值，簡稱NPS（Net Promoter Score）的調查，并于7月13日發表了結果。

根據wizpra的調查顯示，亞馬遜、樂天市場、Yahoo!Shopping三大平臺，得分最高的是亞馬遜為29點，其次是樂天市場11點，而Yahoo!Shopping竟是-12點。依據該公司的分析，亞馬遜比起其他平臺在發貨和物流方面得到了更多正面的評價，而負面的意見多是過度包裝或者沒有積分感覺得不到實惠等。

另外，對于樂天市場的否定評價達到14.1%，Yahoo!Shopping是20.7%，因此一些企業的NPS值太低也是由于負面評價所占比重太大導致的。進駐商家對于這兩大平臺在信賴方面有較多的不滿，加上消費者表示商品過多很難挑選、網頁設計亂糟糟的用戶體驗不好，負面評價比較多。

就在昨天，亞馬遜在全球開始了有史以來規模最大的一次促銷活動，這次活動是為了迎接亞馬遜創立20周年，想必在此之后，對于亞馬遜的正面評價還會繼續增多吧。

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