根據全球金融科技公司 Visa 委托獨立市場研究機構 4Sight Consulting 進行了一項研究，分別對沙特阿拉伯和阿聯酋的 1,263 名和 1,259 名銀行消費者進行了調查，疫情顛覆了全球許多行業，加速了中東的在線購物趨勢，并帶來了消費者購物習慣的永久性改變。

與新冠大流行前的水平相比，阿聯酋和沙特阿拉伯這兩個阿拉伯世界最大的經濟體中，每 10 個消費者中就有 6 個以上的人在網上購物。

近 64% 的阿聯酋和 61% 的受訪者表示他們的在線支出有所增加。兩個市場中超過 87% 的受訪者表示，即使新冠大流行結束，他們仍將繼續在線購物。

數字支付仍然是首選的交易方式，消費者更喜歡借記卡或信用卡、數字錢包和移動支付等非接觸式解決方案。

Visa 阿聯酋總經理 Shahebaz Khan 表示：“新冠病毒改變了該地區消費者的花錢方式，在大流行結束后，許多這些重大的行為變化可能會繼續下去。”

Visa 表示，阿聯酋和沙特阿拉伯超過 60% 的受訪者表示移動支付的使用有所增加。在疫苗接種率很高的阿聯酋和沙特阿拉伯，消費者對經濟的快速復蘇持樂觀態度。消費者對收入、支出和儲蓄的看法發生了積極轉變。

報告稱：“與大流行的爆發相比，控制儲蓄和預算的緊迫性有所減弱。消費者已基本恢復購物、餐飲、娛樂和旅行，盡管采取了衛生預防措施。”

阿聯酋近 64% 的消費者表示，他們現在在網上購買雜貨，而沙特阿拉伯則為 61%。這些態度也盛行于奢侈品零售和時尚購物中，阿聯酋 84% 和沙特王國 90% 的人選擇數字購物渠道和送貨上門，以實現“方便、安全和更無縫的購物體驗”。

大流行還促使消費者改變他們管理財務的方式，越來越多的人選擇信用條款和分期付款。在阿聯酋和沙特阿拉伯，分別只有 28% 和 25% 的受訪者表示他們更愿意向朋友或家人借款，或使用銀行貸款。兩個市場中約有 62% 的受訪者承認，他們會改為通過信用卡分期付款來使用延期付款。

報告稱：“雖然消費者對他們的支出和儲蓄保持謹慎……[他們]正在慢慢恢復大流行前的習慣，而在大流行開始時目睹的儲蓄和預算增加已經下降。”

“隨著在線購物和非接觸式支付成為新常態，企業適應消費者對數字體驗不斷變化的需求比以往任何時候都更加重要，數字體驗越來越被視為一種更安全、更無縫的現金替代品。”

雖然疫情嚴重影響了消費者的整體旅行支出，但該行業開始反彈，未來幾個月當地目的地的業務可能會出現增長。

在阿聯酋，22% 的消費者表示他們更喜歡短途旅行而不是長途目的地，而 33% 的消費者表示將選擇當地旅游而不是國際旅行。在沙特，33% 的受訪者喜歡短途旅行，41% 的受訪者選擇當地旅游。

Visa 表示，在阿聯酋和沙特阿拉伯接受調查的人中有近一半認為加密貨幣是現金的可行替代品。消費者對加密貨幣的了解也顯著增加，阿聯酋 84% 的消費者和沙特阿拉伯 76% 的消費者表示了解。

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