隨著亞馬遜、全球速賣通和 Noon 等電子商務(wù)巨頭在中東地區(qū)的出現(xiàn)，阿聯(lián)酋各個年齡和背景的消費者越來越感到方便。現(xiàn)在無需走進任何實體店，即可購買雜貨、家庭必需品和電子產(chǎn)品。

隨著阿聯(lián)酋在線購物平臺和數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)的不斷成熟，ShopCash 分析了 2021 年第四季度阿聯(lián)酋的購物趨勢。

移動優(yōu)化商務(wù)

在中東，阿聯(lián)酋在互聯(lián)網(wǎng)連接性和技術(shù)熟練度方面名列前茅。最近的數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋 99% 的居民是活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶，總?cè)丝诘?97.60% 是智能手機用戶。

此外，阿聯(lián)酋居民平均每天使用移動設(shè)備的時間平均接近 8 小時，因此消費者更有可能從針對移動設(shè)備進行了優(yōu)化的線上平臺和品牌上進行購買。

ShopCash 的數(shù)據(jù)反映了這一趨勢，該數(shù)據(jù)顯示，大約 80% 的現(xiàn)金返還交易是通過其移動應(yīng)用程序和網(wǎng)站完成的。展望未來，預(yù)計電子商務(wù)網(wǎng)站將優(yōu)化其移動頁面、應(yīng)用程序，并通過僅限移動設(shè)備的特權(quán)和折扣來吸引購物者。

數(shù)字支付的更多選擇

自大流行開始以來，許多購物平臺報告說，貨到付款的選擇有所減少。這一趨勢將進一步催生更新的支付方式，其中可能包括數(shù)字錢包、應(yīng)用內(nèi)社交購物、先買后付等方案，以及其他新興的金融科技/支付技術(shù)選項。

電子雜貨平臺

在 ShopCash 阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，消費者偏好在線購買日常用品（例如雜貨、健康、個人護理、家居和其他日常用品）仍然是一個觀察到的趨勢，占第四季度所有已完成購買的近 50% 。

與此同時，手機和其他電子設(shè)備等電子產(chǎn)品一直是第二受歡迎的類別，約占阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯采購量的 20%。

隨著消費者對網(wǎng)上購物和非接觸式交易的便利性和安全性越來越熟悉，他們將繼續(xù)在線購物。這也是因為送餐和叫車應(yīng)用程序已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)㈦s貨和其他必需品作為其服務(wù)的一部分。

回饋消費者

現(xiàn)在熟悉網(wǎng)上購物的消費者將繼續(xù)尋找省錢和物超所值的方法。相反，從零售商的角度來看，通過現(xiàn)金返還計劃、折扣或飛行常客里程獎勵消費者是建立忠誠度和確保消費者重復(fù)業(yè)務(wù)的有效方法。

ShopCash 還為購物者提供優(yōu)惠券代碼和折扣，購物者可以將這些代碼和折扣疊加在他們的現(xiàn)金返還交易之上。這轉(zhuǎn)化為購物者更大的儲蓄機會。在第四季度，超過 50% 的 ShopCash 交易是通過平臺上提供的優(yōu)惠券代碼完成的。

市場是首選

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向在線銷售，許多在 2020 年之前甚至沒有網(wǎng)站的企業(yè)突然上線。然而，消費者的行為繼續(xù)偏愛便利性和選擇，這就是為什么消費者更喜歡在網(wǎng)上市場而不是在單一品牌的電子商務(wù)商店購物。

這也是在 ShopCash 上觀察到的趨勢。迄今為止，與市場相關(guān)的交易占購物者購買行為的 80% 以上。市場繼續(xù)提供最廣泛的產(chǎn)品、靈活的交付選項和便捷的支付方式，這些幫助他們贏得了購物者的信任。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。