近段時間，亞馬遜賣家過得相當不太平。先有頂級大賣賬號被封，后有大批賣家收到警告信，攪得人心惶惶。

新一波封號潮要來？

有賣家接連幾個店鋪收到警告信，有賣家一個月連收3封警告信……此情此景，不禁讓人懷疑：新一波封號潮要來了？

不管是大賣的隕落，還是不間斷的警告信，絕大部分都指向虛假評論。

高質量的review權重很高，能帶來更多曝光和流量，從而提升listing排名，直接影響訂單轉化率。可review來之不易，在不受人為因素的干預下，留評率極低。因此，有很多賣家會選擇刷評。

但這是亞馬遜不允許的，一旦被發現，將要面臨輕則收警告信，重則listing被下架、取消銷售權限等風險。

（警告信）

合規獲取review很重要，亞馬遜官方支持的測評計劃Amazon Vine可以了解一下~

什么是Amazon Vine？

Amazon Vine是面向品牌賣家開放的一項測評計劃，該計劃可幫助賣家快速獲得高質量評論。

亞馬遜會邀請可信度高的買家成為Amazon Vine計劃的評論者，參與Vine計劃的賣家需要提供免費商品供評論者領取，評論者在使用產品后，會在30天內發布評價，該評價帶有特殊標識，且不會掉。

哪些產品適合參加Vine計劃？急需評價的新品、真人測評成本高的產品、質量高的產品。

參與條件：

①

②商品詳情頁評論少于30條的非成人用品；

③新發布且具有可售庫存的亞馬遜物流（FBA）商品；

④商品需要具有圖片、描述、商品名稱。

總的來說，如果賣家想要增加產品review、提高利潤，加入亞馬遜Vine計劃是一個不錯的選擇。

需要注意的是，review內容不可控，賣家要確保產品滿意度高，若是產品質量不能使Vine評論者滿意，將有可能會獲得差評。

亞馬遜允許聯系留差評的買家！

除了獲評難之外，如何處理差評也成了賣家們的一大難題。一旦遇到差評，產品的轉化率和排名都會受到影響。而亞馬遜對買賣雙方的溝通管控嚴格，不允許賣家因差評“騷擾”顧客。

幸好在前不久終于迎來好消息：亞馬遜允許賣家聯系留差評的買家！這就意味著可以通過官方途徑去處理差評，大大降低違規風險。

如何使用這一新功能？

①賣家可以點擊賣家后臺菜單欄“品牌”下的“買家評論”，進入頁面后會看到差評右側有“聯系買家”按鈕。

②點擊按鈕會出現“選擇聯系的原因”，賣家可根據情況選擇其中一個理由進行聯系。

哪些賣家可以使用這一功能？

①必須完成品牌備案；

②目前只有美國站有這個功能；

③四星及以上的不提供買家聯系方式，參加Vine的也不行。

符合條件的賣家可以用起來了，但需要注意的是，整個過程依舊是在亞馬遜的監測之下，賣家在溝通過程中，盡量不要出現以獎品、金錢或優惠等方式讓賣家修改評論，避免因小失大。

寫在最后

不管是參加Vine計劃，還是使用“聯系買家”新功能，都需要完成品牌備案。亞馬遜對品牌賣家的“偏心”向來都是毫不掩飾的，亞馬遜之路想要走得長遠，擁有自有品牌十分必要。

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