現在，大部分消費者在選擇網購時，首先會前往電商平臺。根據電商廣告公司Channel Advisor在2020年8月進行的一項調查，53%的美國成年人表示，當他們計劃進行電商購物時，最先進行商品搜索的平臺是亞馬遜。

上圖：當美國成年人計劃進行電商購物時，最先進行商品搜索的平臺是哪些？

53%選擇亞馬遜

23%選擇搜索引擎，如谷歌、必應

16%選擇品牌商/零售商網站

8%選擇其他電商平臺

消費者還打算在這個年底促銷季在大力消費。在Channel Advisor的調查中，約有三分之二的受訪者表示，他們計劃在亞馬遜上挑選禮物，比第二名谷歌多20%。

上圖：當美國成年人計劃購買年末禮物時，進行商品搜索的平臺是哪些？

65%選擇亞馬遜

45%選擇谷歌

35%選擇品牌商/零售商網站

25%選擇其他電商平臺

16%選擇Facebook

15%選擇Instagram

根據Tinuiti在2020年8月進行的調查，只有15%的美國亞馬遜Prime會員表示廣告對他們的亞馬遜體驗產生了負面影響。最常被提及的關于亞馬遜體驗的負面影響是產品質量，占18%。大約一半的受訪者表示，他們沒有在亞馬遜有過不好的體驗。

Z世代（1994年-2010年出生）和千禧一代（1982年-2000年出生）的Prime會員比40歲及以上的人更有可能投訴負面的廣告體驗，與女性“超級消費者”（每月在亞馬遜平臺消費100美元或以上），男性“超級消費者”也是如此。

上圖：美國成年人愿意分享個人數據以獲得更加相關和定制化的廣告體驗的網站/App占比:

購物（如亞馬遜）58%

社交媒體（如Facebook、Instagram）41%

視頻（如YouTube）37%

音頻平臺（如Shopify、Soundcloud）29%

旅游28%

郵件/消息25%

新聞25%

游戲22%

生活方式21%

博客11%

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