第127屆廣交會(huì)于6月15日正式拉開序幕，在疫情影響之下，“云”開幕讓很多外貿(mào)企業(yè)首次挑戰(zhàn)直播，這種新模式讓外貿(mào)企業(yè)無所適從，盡管跨境電商線上化的大勢所趨，但還是很多人沒有發(fā)現(xiàn)隱藏在廣交會(huì)看到背后的機(jī)遇。首先來看看此次跨境電商企業(yè)在線上廣交會(huì)遇到哪些問題？

一、網(wǎng)絡(luò)卡頓延遲

直播對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求還是比較高的，成千上萬跨境電商齊聚，線上展會(huì)的高訪問量以及直播方式的帶寬占用率，使得服務(wù)器的流量承載能力收到嚴(yán)峻考驗(yàn)。更有部分海外國家由于互聯(lián)網(wǎng)基建設(shè)施薄弱，導(dǎo)致部分地區(qū)采購商的網(wǎng)絡(luò)無法支持穩(wěn)定及長時(shí)間的進(jìn)行直播選品，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)緩沖、黑屏等現(xiàn)象十分普遍。因此線上展會(huì)的效果大打折扣。

二、語言限制

線上高強(qiáng)度的語言輸出對習(xí)慣線下交流的跨境電商賣家來說是有難度的，何況可能講的還不是中文。在語言差異的交流過程中，難免會(huì)有所偏差，在語言差異下，不利于新客戶的開發(fā)。

三、互動(dòng)性不強(qiáng)

跨境電商賣家們在線下對一眾客戶也可以談笑自如，但線上與線下不一樣，賣家與客戶之間的互動(dòng)性大大下降，僅憑彈幕的簡短互動(dòng)，潛在客戶和意向客戶在選購產(chǎn)品方面，也缺乏即時(shí)聊天工具，訪客留存率以及詢盤效果大受影響。

原本跨境電商線上化所具備成本低、效率高的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來，那應(yīng)該做什么才能把握住類似廣交會(huì)這樣的線上貿(mào)易機(jī)會(huì)呢？不得不說，如果這時(shí)候擁有獨(dú)立站的跨境電商企業(yè)做了明智之選，廣交會(huì)上出現(xiàn)的問題和障礙對于他們來說幾乎微乎其微。

首先，在網(wǎng)絡(luò)卡頓方面，跨境電商獨(dú)立站采用的基本上都是國外穩(wěn)定的服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)更加穩(wěn)定也是保障跨境電商在線上展示產(chǎn)品，把握與客戶交流互動(dòng)的一大機(jī)會(huì)。并且此次廣交會(huì)線上展示，傳統(tǒng)線下跨境電商在切換產(chǎn)品對接平臺(tái)的方式操作難度加大，增加了客戶下單的摩擦，但獨(dú)立站完全不需要擔(dān)心這個(gè)問題。

其次具備多語言功能的外貿(mào)獨(dú)立站無論在獲客能力還是用戶體驗(yàn)上效果都尤為突出；最后還有在線聊天工具，針對客戶的智能詢盤，即時(shí)互動(dòng)并提高轉(zhuǎn)化率。在線上展覽模式下，不管是跨境電商B2B網(wǎng)站還是B2C網(wǎng)站，獨(dú)立站都能更好的滿足買家對產(chǎn)品的需求。

跨境電商獨(dú)立站還能與客戶保持長期的感情聯(lián)系。一來是為了未來與客戶有深度鏈接，二來是增加客戶與獨(dú)立站之間的粘度。培養(yǎng)忠誠客戶和建立良好的新客戶網(wǎng)的一個(gè)重要訣竅是為客戶提供人性化和個(gè)性化的服務(wù)和細(xì)節(jié)運(yùn)作。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，在線下轉(zhuǎn)線上的渠道變革中，產(chǎn)品質(zhì)量、多樣性以及品牌在國際市場上的影響力，都是跨境電商獨(dú)立站參與線上展會(huì)的優(yōu)勢。廣交會(huì)已經(jīng)開幕，把握線上展示的機(jī)會(huì)擴(kuò)大流量，做好客戶回復(fù)，增加與客戶的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。

跨境電商獨(dú)立站的優(yōu)勢在此次線上廣交會(huì)大放異彩，面對挑戰(zhàn)需要有迎難而上的勇氣，但同時(shí)也應(yīng)該有強(qiáng)大的后盾，才能從中找到商機(jī)！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。