本文將介紹當今日本最受歡迎的社交媒體平臺，并為跨境電商賣家提出運營各個社交媒體平臺關于相關線上營銷的實踐建議。

在深入研究每個社交媒體平臺特點和營銷方式之前，電商賣家需要首先了解一些有關日本社交媒體的發展概況。

• 與世界其他地區相比，日本社交媒體的滲透率相對較低（65％），這可能是由于日本人口老齡化所致；

• 到2020年1月，社交媒體活躍用戶達到8200萬，比2019年1月增加了3.8％；

• 日本是唯一一個Twitter為排名第一社交媒體平臺的國家；

• 大多數日本人使用LINE來發送消息，而不是使用WhatsApp；

• 網紅營銷熱度仍在持續上升，主要集中在Instagram和TikTok平臺上；

• 臉書在日本充當領英的功能，主要用于商業人際關系維護。

從以上內容，您可以看到日本與大多數西方國家存在很大的不同，下面讓我們仔細看看日本市場上各個社交媒體平臺的特點吧。

根據月活躍用戶人數（MAU），日本人使用最廣泛的社交媒體平臺是LINE和YouTube。排名最高的社交平臺依次是Twitter、Instagram、臉書以及TikTok。

圖1：日本社交媒體平臺MAU排名（單位：百萬）

1.       LINE Messenger軟件

LINE是日本最受歡迎的即時通信軟件，在日本擁有超過8400萬的MAU，全球范圍內共有1.65億MAU。與中國的微信相類似，LINE也是一個大型綜合類軟件，除了發送消息之外，LINE還具有其他非常豐富的功能，例如新聞閱讀、無現金支付、游戲商店、視頻、漫畫和電子商務平臺。LINE以其生動的表情貼紙而聞名，甚至開設LINE線下連鎖店來銷售官方周邊商品。

圖2：LINE用戶統計

注：性別（女性：51.8%，男性48.2%）；年齡（如圖）；職業：公司職員（48.3%），家庭主婦/夫和*職員（31.9%），學生（11.5%），其他（8.2%）

圖3：LINE各年齡段用戶使用頻率

注：上圖六個顏色方塊代表使用頻率依次為：每天，4-5天/周，1-3天/周，約1天/2周，約1天/月，少于1天/月

如圖2所示，超過一半的LINE用戶年齡超過40歲，該現象主要是由日本人口老齡化所致。每個年齡段的大部分人（無論男女）每天都在使用該軟件。因此，LINE Ads（LINE廣告）成為企業在智能手機上進行廣告投放最有的效途徑之一。

日本LINE軟件的功能：

• LINE是日本最受歡迎的即時通訊軟件；

• 所有年齡段均有大量的用戶，并且男女用戶比例論衡；

• 64%的日本人口使用LINE；

• 近20％的智能手機用戶唯一使用的社交平臺為LINE；

• 企業可以使用LINE官方帳戶和LINE Ads在LINE上推廣其產品或服務；

• 用戶可以購買LINE虛擬貨幣來購買軟件內的貼紙和主題。

YouTube在日本非常受歡迎。截至2018年10月，該視頻平臺的MAU超過6200萬。據Alexa相關數據，YouTube全球將近5％的流量來自日本，日本YouTube網站訪問量排全球第三。根據JustSystems發布的“移動和社交媒體月度調查”（見下圖），YouTube是日本互聯網用戶使用最多的社交媒體平臺。

圖四：2020年1月，日本社交媒體平臺用戶占比

日本YouTube的功能：

• YouTube是日本人最常用的社交媒體平臺；

• 日本YouTube訪問量在全球排名第三；

• 大多數用戶都集中在40-60歲。

推特在全球范圍內用戶數和推文書持續下降，但在日本卻越來越受歡迎。在用戶數方面，日本推特用戶為4845萬，緊隨美國之后排名第二。與LINE相似，推特之所以廣受歡迎是2011年日本3.11地震和海嘯，人們需要獲取最新的信息和和保持與外界通訊的暢通。當年，推特的日本用戶猛增33％。

推特之所以在日本如此流行可能是由于沒有實行實名制。正如路透社提到的那樣，這讓日本用戶可以自由表達自己的意見，從而使推特成為收集產品和服務市場數據的絕佳平臺。

關于日本推特的功能：

• 日本第一大社交網絡媒體平臺，擁有4845萬用戶；

• 日本是唯一一個Twitter為排名第一社交媒體平臺的國家；

• 使用昵稱而沒有進行實名認證的用戶非常多；

• 推特對于市場研究人員進行社交媒體監測非常有用；

• 與英語和其他語言相比，僅限140個字符的日語推文可以傳達更加詳細的信息。

對于年輕人來說，最受歡迎的社交網絡平臺是Instagram。根據Instagram的數據，日本Instagram平臺上有3300萬用戶,主要受眾群體年齡在18-29歲之間，其總計每月在Instagram上花費超過1億小時。令人印象深刻的是，日本用戶每天發布“故事”（Story）數量為每天700萬人次，居全球首位。在日本，Instagram的活躍度也非常高，為4.93％，排名僅次于希臘。此外，日本各個類型的網紅在Instagram上都擁有很高的活躍度。

關于日本Instagram的功能：

• 最受10-30歲用戶歡迎；

• 用戶粘性高；

• 非常適合品牌進行網紅營銷；

• 全世界發布“故事”（Story）數量最多。

世界上最受歡迎的社交網絡平臺在日本使用并不是最廣泛的。不過，臉書在日本仍擁有2600萬用戶，其中大多數集中在20-40歲。關于日本臉書有一個有趣的現象，日本人一直將該平臺用于商業人際關系維護。這就解釋了為什么領英在日本發展非常緩慢。

關于日本臉書的功能：

• 最受20-40歲用戶歡迎；

• 主要用于商業人際關系維護；

• 非常適合B2B營銷；

• 廣告投放簡單、效果好。

今年開始流行的全新短視頻分享平臺TikTok在日本已經擁有950萬MAU。對于大多數用戶來說，他們的年齡集中在10-30歲（13-19歲用戶約占40%）。非常多的網紅通過TikTok拍攝視頻，然后上傳分享到其他平臺。

日本擁有超過8200萬社交媒體用戶和眾多可供選擇的平臺，賣家可以根據自己相關產品和服務特點、分析各個平臺的用戶受眾，選擇合適的平臺發布優質的內容，與用戶進行互動。此外，聘用或與熟悉日本社媒運營技巧的人才合作，能夠幫助賣家或企業更好的進行日本網絡營銷。

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