內容提要：

在大流行期間，電子商務蓬勃發(fā)展，一些市場從中受益匪淺，其中一些為未來做好了準備，而另一些則因準備不足而措手不及。一個典型的賣家依賴亞馬遜，看到了沃爾瑪的增長，對Facebook感到興奮，而不關心谷歌。

Etsy、亞馬遜、沃爾瑪和eBay是四個贏家。他們各自出于不同的原因增加了銷售額，增加了更多的賣家，并加強了市場份額。

Facebook和Shopify是兩家很有前途的公司。Shopify在一般電子商務方面是贏家，但它不是一個市場。Facebook也不是，但它正在建立一個內容優(yōu)先的市場。這兩家公司都可能成為未來的重要參與者。

Wish、Google Shopping和Target是三個失敗者。Wish由于對中國賣家的依賴而受挫，Google Shopping沒有做出任何顯著的舉動，而Target如果不是因為它的賣家基數小，它的市場可能會繁榮起來。

盡管配送存在問題，但亞馬遜在大流行期間實現了增長。“從3月初開始，我們的客戶需求大幅上升。需求激增給我們的運營網絡帶來了重大挑戰(zhàn)，”亞馬遜首席財務官布萊恩?奧爾薩夫斯基表示。第一季度的一線銷售增長是四年來最快的，但第一季度只有幾周受到疫情的影響，第二季度的銷售將會更高。由于賣家轉向自己處理送貨問題，客戶投訴創(chuàng)下新高，但盡管如此，市場增長依然強勁。

eBay并沒有顯著增加賣家或產品的數量，但是它的GMV 增長超過了過去四年。由于亞馬遜的配送困難，更多的購物者將目光投向了其他地方，希望能縮短交貨時間，而eBay就是其中一個選擇。

在百分比增長方面，沃爾瑪市場的表現超過了eBay和亞馬遜。沃爾瑪網站的訪問量及其應用程序的使用顯著增加，這主要是由于在線雜貨需求的增加。隨著客流量的增加，消費者的目光不再局限于食品雜貨，沃爾瑪90%以上的商品都在網上銷售。沃爾瑪市場每月接收的商家數量也略有增加，總賣家接近4.5萬。

Wish受大流行影響最大。由于中國制造業(yè)和物流的中斷，該應用的銷售額大幅下降。畢竟，Wish主要依賴于中國的賣家，中國賣家占所有賣家的90%以上。到5月，銷售開始恢復，該公司重新開始努力在美國招募賣家。不過，銷量的下滑還需要一段時間才能恢復，目前而言，使賣家的人口結構多樣化是一個重大轉變。

在流感大流行期間，Google宣布將在Google購物服務中重新引入免費列表。該服務將購物比較體驗與本地市場（以前稱為Google Express）結合在一起。這個市場有5000個賣家，而一年前只有1500個；然而，它并沒有加速增加更多的商家，也沒有改善欠佳的購物體驗。除了宣布免費上市(這對市場沒有影響)之外，Google還沒有對電子商務的爆炸式增長作出反應，而只是成為主要的廣告渠道。

Facebook引入了Shops功能，該功能可以把業(yè)務資料變成店面，并可以在不離開Facebook和Instagram應用程序的情況下進行平臺購物。Facebook和Google的處境相似——它們都有數十億活躍用戶，但都是通過外部網站進行購物。Google試圖通過關注供應來解決這個問題，通過增加商家和列表，Facebook通過創(chuàng)造廣告和整合店面功能來解決需求。Facebook的方法比Google更有前景。Facebook和Instagram上已經出現了大量的商業(yè)活動，將其轉化為應用內購物比Google更自然。

今年4月，Shopify推出了一款名為Shop的消費者購物應用。該應用程序看起來幾乎像一個市場，盡管該公司已經否認了這一點。不管Shopify是否會成長為一個市場，以及Shopify無法直接與其他市場相提并論的事實，Shopify可能是電子商務行業(yè)中僅次于亞馬遜的第二大最有影響力的玩家。Shopify商店的流量在大流行期間有所上升，因此第二季度GMV的增長將超過第一季度46%的增長。

Etsy已經被證明擁有獨特的優(yōu)勢。今年4月，Etsy網站的銷售額創(chuàng)下了紀錄，但在5月，該網站的銷售額繼續(xù)創(chuàng)下歷史新高。Etsy也不能直接與一般商品電子商務市場相比較，但它在手工和古董銷售方面與eBay和亞馬遜競爭。

除了上面提到的幾個市場以外，還有幾十個更強大的市場。在電子商務總量整體增長的推動下，大多數公司表現良好。有些公司專注于一個類別或客戶社區(qū)，通過擁有一個利基市場，在抵御亞馬遜競爭的同時也在不斷壯大。他們將繼續(xù)表現出色。

亞馬遜對必需品的關注導致了其他商品的長時間配送，這為競爭對手創(chuàng)造了機會。它也動搖了圍繞亞馬遜物流（FBA）的銷售模式建立起來的護城河，因為賣家被禁止發(fā)送他們的產品。獲勝者很好地抓住了這一時機，而失敗者卻沒有。

文/美鷗網  Yuan.

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