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冠狀病毒的關閉已經摧毀了美國許多中小企業(SMB)，在這個時候推出的Facebook Shops，讓企業不僅可以在其平臺上做廣告，還可以銷售產品。這是一舉兩得，還是Facebook的漁翁得利?

冠狀病毒的關閉已經摧毀了美國許多中小企業(SMB)。根據《小企業狀況》4月份發布的一份報告，美國三分之一的中小企業從未打算重新開業。

Facebook是《小企業狀況》調查的主要合作伙伴，它剛剛宣布推出Facebook Shops，讓企業不僅可以在其平臺上做廣告，還可以銷售產品。

“現在，許多小企業都在掙扎，隨著商店的關閉，更多的人希望將他們的業務放到網上。我們的目標是讓購物變得天衣無縫，讓從小企業主到全球品牌的任何人都能使用我們的應用程序與顧客聯系。這就是為什么我們推出了Facebook Shops，并在我們的應用程序中投資各種功能，鼓勵人們購物，使在線購物和銷售更容易，”該公司在一份聲明中說。

eMarketer的首席分析師、專注于零售和電子商務的安德魯?利普斯曼(Andrew Lipsman)表示:“人們利用社交媒體作為一個上層渠道，發現他們最終可能購買的產品。”“這將使渠道變平，讓消費者有能力在平臺內購買。”

或者用Facebook的話說，“我們想給人們一個地方去體驗購物的樂趣，而不是買東西的苦差事。”

Facebook很大程度上依賴于其SMB合作伙伴的成功，據報道有9000萬家小企業在使用Facebook的產品。在Facebook超過800萬的廣告客戶中，中小企業也占了絕大多數。

截至2020年3月，Facebook的廣告收入保持強勁，同比增長17%，但在4月的前三周，當感受到零售業務關閉的全面影響時，廣告收入持平至去年同期的水平。

Facebook承諾將為SMBs提供一個簡單的登錄過程。零售商創建了想要銷售的產品目錄之后，就可以定制Facebook Shops的外觀和感覺。例如，如果他們有一個Shopify網站，他們的網站目錄可以無縫集成到一個統一的Facebook頻道中。

創建一個Facebook Shops是免費的，但有一個條件。如果零售商通過現有平臺(如Shopify、WooCommerce或其他平臺)處理銷售，Facebook對交易不收取任何費用。對于沒有這些功能的零售商，他們可以使用Facebook的Checkout功能，并支付5%的處理費，這比亞馬遜或eBay收取的費用要低。

很多專業獨立零售商可能會選擇Checkout服務，因為在Unity Marketing對專業獨立零售商的最新調查中，只有大約三分之一的零售商有電子商務網站。

然而，eMarketer的Lipsman并不認為Facebook Shops的策略是從銷售中獲得收入，而是從已經依賴它的廣告和營銷的中小企業那里獲得廣告收入。

他表示:“顯然，這是Facebook為增加廣告收入而做出的努力，目的是讓專業零售商繼續做廣告。”

“這些中小型企業已經在通過Facebook進行有機營銷，有時還會付費。他們已經有了一定程度的舒適感。因此，他們在Facebook上獲得的交易越多，Facebook對他們的業務就越重要，” Lipsman繼續說道。

“你又有什么損失呢?”紐約咨詢公司The Retail Doctor的首席執行官鮑勃?菲布斯(Bob Phibbs)問道。“對于那些還沒有想出電子商務策略的零售商來說，這是非常棒的。它可能會有很多輔助輪，所以人們可以很容易地采用它。我認為這會很棒。”

為了強調這一點，近25萬人訪問了解釋如何建立Facebook頁面商店的Facebook業務幫助頁面。不過，Facebook Shops對小企業來說可能是件好事，但對Facebook來說就更好了。

Phibbs表示:“Facebook正試圖讓人們留在它的生態系統中，不讓他們離開，這樣他們就可以把他們的政治活動、他們的餐廳推薦、他們點擊的廣告、他們購買的產品聯系起來。”

“是的，這將使Facebook為零售商的廣告提供更多的客戶，但更重要的是，它將比其他任何人更快地向Facebook揭示趨勢。”畢竟，人們在Facebook上的時間比在亞馬遜上的時間要長得多，”他繼續說道。

最后，eMarketers的Lipsman為Facebook商店在數字時代的意義提供了一個更寬泛的背景。

“我們正處于數字廣告時代的末端，這個時代由Facebook和谷歌主導，并正在向數字商務時代過渡。數字廣告和商業正在碰撞，”他相信。

Lipsman將數字業務描述為一個三條腿的凳子——廣告、媒體內容和商業——他看到了谷歌、Facebook和亞馬遜之間的戰線。

“Facebook和谷歌在廣告和媒體方面一直很強大，但在商業方面則很薄弱。現在，他們正朝著這個方向前進。“亞馬遜在商業方面很強大，在廣告和媒體方面很弱。但在過去的幾年里，亞馬遜已經成為廣告和媒體的主要參與者。”

“Facebook看到了正在發生的事情，并說它需要更快地進入商業領域，這樣亞馬遜和谷歌就不會從它的廣告和媒體中獲得更大的份額，”Lipsman繼續說。

Facebook Shops代表著Facebook通過將電子商務能力引入其平臺來鞏固其在數字廣告領域的領導地位的自然演變，這是一種它過去嘗試過的策略，但在疫情影響下，零售商店關閉后，并不像現在預期的那樣成功。

編譯/美鷗網  Yuan.

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