交付在2019年與電子商務有關的討論中占據(jù)主導地位。從亞馬遜將Prime改造為1天交付計劃的目標到塔吉特(Target)成功擴展其當日交付選項，再到Shopify向其為零售商提供的廣泛服務增加物流的舉動，這是消費者開始期望快速，輕松交付的一年。

盡管明年許多零售商將花費大量時間尋找與亞馬遜和其他大型商家設定的交付標準相匹配的方法，但毫無疑問，明年還會有其他發(fā)展動搖零售格局。這就是為什么我們要求零售業(yè)內(nèi)部人士凝視他們的水晶球，以告訴我們明年每個人都會談論哪些零售業(yè)發(fā)展。

“ 2020年有望成為一切都更快的一年。更多的購物者將能夠在當天交貨時收到他們的購買，第二天可能成為所有購買者期望的標準。基于商店的零售商將是該過程中的重要角色。”

—互聯(lián)網(wǎng)零售商母公司Digital Commerce 360的高級消費者分析師Lauren Freedman

“盡管有跡象顯示經(jīng)濟可能會放緩，但零售業(yè)的實力在很大程度上將取決于消費者的信心，消費者對經(jīng)濟的看法以及最終決定如何使用美元的表現(xiàn)。” 消費者將繼續(xù)精打細算和精打細算，他們將繼續(xù)比較價格，并尋求電子商務進行交易。他們的支出可能會受到更多審查。”

—道明銀行(TD Bank)零售卡服務，*和業(yè)務發(fā)展總經(jīng)理Mike Rittler

“隨著越來越多的零售商被迫采取積極的運輸計劃，免費或加急交貨將成為常態(tài)。”

—工作服零售商Dungarees LLC的開發(fā)總監(jiān)Darren Baldwin

“可持續(xù)性和循環(huán)經(jīng)濟原則對消費者將變得越來越重要。品牌將通過向消費者展示他們重視可持續(xù)發(fā)展并為“循環(huán)經(jīng)濟”做出貢獻而受益。這意味著要證明它們通過使用回收或升級的產(chǎn)品，簡化的運輸程序，可持續(xù)的制造流程和/或周到的包裝來兌現(xiàn)與可持續(xù)性相關的價值。”

— Deb Gabor，數(shù)字營銷公司Sol Marketing的首席執(zhí)行官兼《非理性的忠誠》一書的作者。

“社交商務將達到拐點。它已經(jīng)在中國擁有了，但是Instagram，微信和其他人釋放了它的潛力。”

—零售咨詢公司McMillanDoolittle LLP的合伙人吉姆·岡村(Jim Okamura)

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