不同國家，不同文明都有自己不可觸碰的底線，在商業活動中，如果不小心觸發，后果會不堪設想。

斯堪的納維亞半島上最大的乳制品生產商Arla Foods(中文名為“愛氏晨曦”)，生產的黃油、奶油、奶酪等商品曾在中東市場占主導地位。2005年時，正是Arla在中東高速發展的時候，當年的銷售額達到5.5億美元。

然而，此時發生了一件事，讓Arla Foods在中東的銷量在短短幾天內幾乎降低為零。

在伊斯蘭世界，刊登先知圖像已是褻瀆先知，但2005年9月，丹麥銷量最大的日報《日德蘭郵報》刊登了12幅描繪穆罕默德負面形象的的漫畫。

丹麥政府雖然譴責這樣的行為，但同時也指出丹麥民族具有幽默特質，并強調捍衛民主與言論自由。隨后，西方多個國家也陸續刊登這些漫畫，立場同樣是捍衛自由。

兩種文化的對立姿態導致該事件持續惡性發展，在兩周內引來全世界穆斯林的抗議，歐洲多個國家都出現了大規模的抗議游行。沙特撤回丹麥大使，丹麥在多個阿拉伯國家的領事館被民眾縱火焚燒，在巴基斯坦、利比亞等多個國家造成人員傷亡。

丹麥首相將這場爭議描述為自第二次世界大戰以來，丹麥最嚴重的國際關系事件。直到2006年3月，該事件才逐漸平息。

政治上雖然平息了，在商業上卻影響深遠。阿拉伯世界民間發起了抵制丹麥公司的活動，無辜的Arla Foods公司變成了這個事件最大的受害者之一：幾天之內，阿拉伯世界的大多數零售商都將Arla Foods的產品從貨架上卸下。

為了挽回局勢，該公司進行了一場大規模的宣傳活動，和漫畫事件保持距離，指出它在該地區的業務已經開展了40年，是阿拉伯人民的老朋友。

但是作用不大。在2006年4月時抵制活動已經被解除，即使Arla Foods又持續花費巨資在宣傳上，2006年的銷量也達不到之前的一半。

2008年，Arla Foods的銷量幾乎快要恢復了，丹麥報紙又重新發表了一幅有爭議的漫畫。Arla Foods的銷量再次暴跌，損失高達2.74億美元，直到2010年才真正反彈。

Arla Foods的慘痛經歷說明，伊斯蘭教對阿拉伯世界的消費市場有多么重要的影響。

在這里，宗教是社會和商業的核心，掌控著市場的各個方面，它的影響力不會消失。即使是那些追求進步、現代化和包容性的阿拉伯消費者，也不希望放棄他們的宗教和文化傳統。

伊斯蘭教塑造了該地區的經濟，通過五大支柱觸及到每個消費者和每個公司。

這五大支柱是：

1、Shahada (清真言)

萬物非主，唯有真主，默罕默德，主的使者。這是伊斯蘭教的第一支柱。簡單地說，就是除了真主安拉，沒有別的神，穆罕默德的決定權也是很重要的。

在該地區進行商業活動的公司，要注意不能描繪真主的形象，包括寫下名字。為了適應這一點，很多公司不得不改變logo和包裝。

例如，20世紀90年代末，聯合利華設計了新的logo，在推出之前，該公司沙特阿拉伯高管意識到新logo形似阿拉伯語的“真主”。因此，聯合利華又重新設計了logo，盡管代價巨大。

即使是在現在，仍然有很多公司會遇到這一麻煩。

冰激淋圖案令穆斯林不滿

2、Salah (禮拜)

伊斯蘭教的教義中明確規定：”禮拜”每天要做5次，分別為”晨禮、晌禮、晡禮、昏禮、宵禮”。

在中東地區的外國公司，也有相關的制度方便穆斯林員工進行禱告。例如在沙特阿拉伯的一些公司，每天要關閉三次。工廠和辦公室停止工作，會議暫停，商店關閉。禱告結束后，人們照常回去做生意。

有一些公司從中看到了商機。例如，印度一個造表的公司，為阿拉伯市場開發了一款時鐘，顯示每天祈禱的時間。還有一些移動應用程序，能夠顯示精確的禱告時間，并通過GPS和地圖軟件指示麥加的方向。

3、Zakat (天課)

伊斯蘭教法規定，凡有合法收入的穆斯林家庭，須抽取家庭年度純收入的2.5%用于賑濟窮人或需要救助的人。

通過Zakat ，阿拉伯人創造了世界上最大的慈善基金之一。不幸的是，它的使用幾乎完全沒有組織，這為全球社會組織和慈善機構創造了機會。如果有專門的組織對Zakat進行管理，可以實現驚人的效果。

4、Sawm (齋戒)

齋月是《古蘭經》首次降臨先知穆罕默德心靈的月份，穆斯林會在白天停止進食。

現在，齋月已經成為一個傳統的銷售旺季，有些零售商在這一個月的銷量就和一年內其他月份銷量加起來一樣多。齋月期間，電商廣告費上升，隨著人們和朋友家人的聯系增多，手機使用率也上升。商場在零售也保持開放，都在提供盛大的促銷活動。

有趣的是，在齋月期間，食品和飲料的銷量也會上升。因為在晚上齋戒解除之時，大家都會飽餐一頓。齋月結束之后的開齋節，也是傳統零售和電商的狂歡日。

5、Hajj (朝覲)

麥加朝覲是穆斯林在有生之年必須執行的義務。每年有超過150萬穆斯林涌入沙特阿拉伯，創造了無數商機。朝覲對沙特的經濟影響，占其GDP的10%左右。

朝覲是一種宗教活動，但消費往往是朝覲的一部分。除了酒店和餐飲，從紀念品到治療頭痛的偏方，給麥加、麥地那、吉達數百家本地和跨國公司帶來了無數商機。

（來源：epanda出海中東）

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