通過站外粉絲運營有了流量，那么如何提升點擊率，進而拉動在轉化率?

今天，就這個問題，速賣通大學資深講師根據自身經驗，向大家分享他們的理解。以下為訪談實錄：

李文淵：可以從評價中尋找有價值的點

任何平臺的流量都不會持久。淡季，可以適當在站外多投一點;到旺季了，可以稍微少投一點。這樣，淡季旺季流量就不會差異太大。平臺流量的最大化吸收，非常關鍵。

站外引流，短期的流量甚至會很恐怖。但憂的地方是，我們和國外買家有文化差異、教育差異，流量來了承接能力不一定強，轉化率不一定高。這是要做的研究功課。站外可以幫助我們解決流量的問題，但轉化，只能靠自己解決。

社交裂變是一種重要手段。我認為情感裂變，比誘餌裂變更有說服力。因為誘餌裂變，你需要不停給買家送禮物，而情感裂變，情感的東西是可以通過社交觸達買家的心里面的，建立情感的連接。

有個非常好的方法。從評價里面找，當你的單量達到一個量級后，你會發(fā)現很多感性的評論。

我的第一家店是做母嬰的，它就是靠社交做出來的。我當初在加拿大留學，我店鋪做起來之后我就廣泛在Face book讓同學幫我擴散，這對店鋪成長有很好的基礎作用。

在我的店鋪迎來的第一個爆款，就是通過情感裂變實現的。我當時記得特別清楚我是從一個評價里面看到，一位生病孩子的媽媽，買了很便宜的玩具給孩子，孩子很開心，寫了一個評論，雖然我女兒病了，但她現在很開心。

她把這個產品放到Facebook了，而且有我的產品鏈接。她是自發(fā)的，我沒有讓她這么做。但后來我發(fā)現，整個店鋪銷量暴漲。

所以，大家可以從店鋪評價里面找一些有價值的東西做。

粉絲運營大家還要記住，粉絲跟你無非兩點：第一，他認可你;第二，你可以帶給他福利。這跟偶像不一樣。粉絲匹配到我這個品牌，一定可以都得到好的購物體驗、服務體驗或者福利。一定要研究這個，讓粉絲實實在在感覺到你能給他帶來的福利。

李志超：視頻一定要在10秒之內刺激買家點擊

有了流量，還要重視從曝光到點擊，從點擊到轉化。

從曝光到點擊，我們舉拼圖廣告的例子。一定要讓我們的視頻在前十秒吸引到買家，讓他點進來，否則廣告看完不點進來，錢等于白花了。包括帖子也是，一定要有吸引力，吸引到買家去點擊。

第二，就是訪客進入店鋪后，怎么樣盡快讓他產生成交。轉化率怎么提升?無非就是六張主圖，怎么把賣點展示出來，怎么解決買家對我們產品所有的問題。

這里價格很重要。價格在任何電商平臺都是一個非常大的權重。

另外一個關鍵點就是評價。要爭取在商品第一頁里有很多帶圖五星的好評。

李文淵：細水長流，投了不可能馬上有轉化

社交這東西，今天投了馬上轉化，這不可能。哪怕各方面做得再好。

因為社交很多時候進來的流量，不是他的主動需求，而是他的被動需求，就是說是被人勾引進來的，或者說是他對某個點感興趣，但不是對你的商品感興趣。這一點，大家要有心理準備。

做社交都有種草、養(yǎng)草、割草這樣的階段。只是很多時候，處在種草的階段，你上一批種草的可能在養(yǎng)草的階段，你上上一批可能已經到割草階段，所以說它是一個不斷迭代的過程。

所以大家看待社交，不能看當下一周兩周。如果把數據拉成一個月、兩個月看，你看到的效果跟當下的效果就不一樣了。

另外，不要輕易判斷一個社交渠道的好壞。很多時候，你認為它不好，不是它真的不好，而是你自己有問題。要花更多的時間去研究內容。

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