?根據最新的全球跨境消費者調研報告,我們可以預想在未來的5年內,B2C跨境電商貿易會持續增長,而中國作為全球消費者最常進行跨境購物的目的地之一,其市場潛力是無需置疑的。
根據最新的全球跨境消費者調研報告,我們可以預想在未來的5年內,B2C跨境電商貿易會持續增長,而中國作為全球消費者最常進行跨境購物的目的地之一,其市場潛力是無需置疑的。
而跨境電商行業也在不斷演變發展。最初,一般以入駐諸如eBay、亞馬遜、速賣通等大型跨境電商平臺作為開展海外業務的起點,但這種單一的銷售渠道運營至今已經不能滿足外貿行業的發展需求。那么除了平臺之外,賣家應該如何拓展自己的海外銷路呢?今年的 PayPal 中國跨境電商大會指出,專注于品類深耕的垂直型網站經營,是中小型外貿電商的突破之路。
實際上,目前市場已有90%的平臺賣家開始關注獨立網站。獨立網站是指自己擁有獨立的域名、空間、頁面,不從屬于任何平臺,可以進行多方面、全渠道的網絡市場拓展,推廣所帶來的流量、品牌印象、知名度等等都完全屬于你的獨立網站所有。
但怎么樣的獨立站才是適應市場需求的呢?PayPal 中國區建站合作伙伴 Ueeshop 將結合客戶案例來給大家談一談獨立網站的關鍵性功能設計。
梁小姐是從事時尚飾品行業的外貿人,她的產品受眾以年輕的外國女性客戶為主,產品主要銷往英語國家和俄羅斯。創業初期,梁小姐是通過入駐速賣通平臺來發展自己的業務,在取得一定的小成果后,梁小姐希望通過獨立網站來經營自己的品牌,多渠道地發展業務。
從梁小姐的飾品商城網站的設計上來看,首先我們要注意一點,海外的瀏覽用戶特別是歐美的用戶,是傾向于簡潔的網站設計,切勿花哨,網站該突出的是產品,不要用多余的設計去分散客戶的注意力。
此外網站應該有清晰的導航欄引導用戶進入相關的頁面。在外貿商城網站里面,產品分類的導航欄都會放在左側,而不會選擇右側,頁面的左側會比右側更加受到關注。所以設計上不要太過于“創新”,一旦打破了常規的瀏覽習慣,很容易造成網站用戶不適應,而直接點擊右上角的叉叉。
從功能上來說,相比在平臺開店,獨立網站建設時更需要通盤考慮,特別要注意從一開始就做好以下幾個關鍵功能。
1、移動端網站
為了順應如今的移動購物浪潮,為自己的獨立網站設計移動端版本勢在必行。
特別是10月14日谷歌搜索引擎優化的負責人加里.伊耶斯在會議中宣布,谷歌將會把移動版網頁的抓取和電腦版分開運行,今后移動端網站對運營來說就顯得尤為重要了。
Ueeshop 為客戶設計的獨立移動端網站和 PC 端網站,兩者數據可以進行同步,并且更加有利于各自優化。
2、完善的購物流程和支付方式
從設計上來說,用戶從注冊到下單完成支付,所需要通過的頁面越少,跳出率越低,成交率也就越高。想要提高成交率,可以利用 PayPal 減少結賬步驟。試想如果客戶可以直接用自己常用的支付賬號去登錄你的網站,不用注冊甚至不用填寫任何信息也可以下單購物,他們會覺得更便利。
而且你可以直接通過 PayPal 交易詳情獲得送貨地址,將物品郵寄到“交易詳情”頁面上所列的送貨地址也是該筆交易享受 PayPal 賣家保障的條件之一。
從支付選擇來說,PayPal 是全球使用最為廣泛的一種支付方式,適用于多個市場,但同時也有部分海外用戶會習慣使用本地化的支付方式,建設獨立站可以在集成PayPal 的同時針對不同市場的客戶需求提供多種選擇。
3、多語言選擇
梁小姐的飾品網站,除了面向英語國家,還面向俄羅斯,所以梁小姐的網站必須有英俄兩種語言。由于小語種之間語言體系不盡相同,采用人工翻譯的獨立語言版本,可以避免機器翻譯出錯,導致網站出現各類標題錯誤的尷尬局面。而且獨立的語言版本更利于搜索引擎的收錄,貨幣切換、匯率也可以根據語言的變動而改變。
4、小量批發價格管理
梁小姐的網站不僅僅做飾品的零售業務,也會做小量批發。針對這類 B2C+B2B 類型的網站,通過在后臺設置,零售價格可以和批發價格分開顯示,并且批發價格可以設置價格區間,讓網站的價格體系更加靈活和人性化。
5、對接平臺數據
對于像梁小姐這種由平臺轉戰獨立站的賣家來說,產品多,圖片多,內容多,大量的數據要重新上傳到網站來,實在是一件費勁的事情。但是,Ueeshop 能夠幫助實現與平臺的數據對接,很快就完成了網站的上傳工作。
以上都是做外貿B2C獨立網站常見的一些重要功能,當然遠遠不止這一些,還有更多細節上的功能,比如免費模板切換,運費計算,添加營銷郵件模板,商品屬性設置,批量上傳等等功能。
從平臺轉戰獨立站,一開始的確并不容易,比如梁小姐,她對于獨立網站建設的知識可以算是一片空白。但是,通過 Ueeshop 專業顧問和她的多番溝通,從網站功能的洽談到產品的布局部署,都有條不紊地確立了方案。
設計一個對用戶友好的網站只是第一步,對于獨立站來說,推廣是非常重要的,所以網站上線后,Ueeshop 專業顧問還不斷為梁小姐提供SEO優化和社交平臺推廣的建議?,F在梁小姐的網站運營也有快兩年的時間了,每日都有穩定的流量和訂單。
獨立網站建設和運營并沒有什么捷徑可以走,但好的開始,就是成功的一半!
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