在很多海外倉服務商眼里，自身的頭程清關、庫存管理等是其優勢。

但在賣家看來，做的還遠遠不足，25%以上的賣家還在承受著錯發、漏發、庫存不準的壓力；頭程這塊，服務商也未優化好，時效慢、不穩定，是頭程，尤其海運頭程的頑疾，導致賣家默默承受著*率被大幅拉長，甚至影響銷售計劃。另外，缺乏國內的順暢操作配合以及合理的入庫流程，導致入庫上架慢，耽誤銷售和發貨。

另外，被賣家投訴最高的是服務商的客服響應速度和專業知識。

客服是與客戶共贏的關鍵，只有通過良好的服務幫客戶解決問題，做好業務，企業才能穩健的增長。在激烈競爭的2017年，加大對客服專業知識和客服溝通能力的培訓，提升客服響應速度，已經刻不容緩。

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