雖然許多設計原則,對于B2B和B2C都是相通的。但是B2B相對于B2C來說,有著截然不同的商業模式,所以B2B獨立站也有著獨特的設計和營銷要點。需對癥下藥,方能精準的捕獲用戶,提升網站轉化率。
雖然許多設計原則,對于B2B和B2C都是相通的。但是B2B相對于B2C來說,有著截然不同的商業模式,所以B2B獨立站也有著獨特的設計和營銷要點。需對癥下藥,方能精準的捕獲用戶,提升網站轉化率。
我們先來分析B2B商業模式,通常具有以下特點:
1、商家對商家
B2B的目標客戶通常是企業,所以我們說B2B是商家對商家的買賣。
2、交易金額大
每一次B2B交易中,商品數目會是龐大的,交易價值相對比較高。
3、成交周期長
B2B買賣雙方,對于購買決策都會比較慎重,且參與決策的人也較多,所以成交周期相對較長。
4、穩定的合作關系
由于成交周期較長,當B2B在第一次交易順利達成后,通常會發生再次交易,或者定期交易,從而建立穩定的合作關系。
5、不同客戶群體對應不同的產品目錄
B2B的產品標價會根據客戶類型和訂單數量而有所區別。一般來說,熟客會有更多的優惠。
以上特點是環環相扣的,也是建B2B獨立站必須考慮的因素。因此,UEESHOP提出以下兩個建議:
1、風格上,要以商業化為主,布局要簡潔條理,色調要嚴謹專業
B2B獨立站是企業與企業之間的交易,所以網站應體現商業化氛圍,避免使用非商業化色彩,以及不規則的設計元素,以免影響用戶閱讀內容的體驗以及對企業的認知。
2、內容上,要發現并抓住用戶的痛點,提出合適的解決方案
由于B2B用戶在購買決策上更加理性,故網站展示的內容必須把握用戶的痛點,比如產品的質量、企業的專業水平和可靠性等。
針對第一點,UEESHOP的B2B模板一直保持商業化的設計理念,你可以從中挑選到合適的風格。
我們來重點討論第二點:B2B獨立站用戶的痛點是什么?
用戶的痛點,決定了網站所展示的內容,以及展示內容的方式。到這里,應該有不少商家會說,不就是我的產品優勢、服務優勢嗎?不,這些是“賣點“,不是“痛點”。
我們往往沒有思考“客戶究竟需要什么”、“影響客戶購買的因素是什么”、“客戶最大的擔心和顧慮是什么”、“客戶為什么愿意付錢”等問題 。這就造成了商家與客戶之間的鴻溝。
根據上文B2B的商業模式,UEESHOP總結出以下幾個痛點:
1、要面向不同人群
B2B購買決策會有很多人參與,涉及到企業不同層面的人,比如產品的最終使用者、企業的決策者等,所以網站展示的內容要更加全方位的面向不同人群。
對于產品最終使用者,比較關注產品本身的質量、規格和使用體驗。對于企業決策者,則側重考慮項目費用、投資回報等。
2、要支持長期購買決策
由于B2B購買決策是長期和復雜的,所以,網站應當將購買流程的每個階段會遇到的問題說清楚,提出特定的解決方案解決特定的問題。
3、要有自身閃光點
你的潛在客戶會認真將你和你的競爭對手做比較,所以應當展示具體的數據、方案或成功的合作案例,這些都將成為你與你的競爭對手做對比的重要標準。
有句網絡流行語“只要你要,只要我有”,對于做生意和建獨立站來說,都是適用的。想客戶所需,深度挖掘用戶需求,才能更好的達成合作。
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