有一些朋友在京東全球購平臺上面購買了很多產(chǎn)品，有一些產(chǎn)品剛開始用沒多久就出了故障，想要換新的，那么這個出故障只能換新一次嗎?

京東商品在質(zhì)保周期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，提供換新服務(wù)，所提供的的商品均為新品。客戶選購有“上門以換代修“標(biāo)識的自營商品，如商品超出三包規(guī)定的換貨周期，且在保修期內(nèi)符合免費維修范圍，客戶可以在線提交售后申請，京東審核通過將安排一次在上門取件的同時為客戶更換商品的服務(wù)。

上門以換代修服務(wù)旨在為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)利用此服務(wù)牟利行為，將取消該客戶享受此服務(wù)的權(quán)益，并將影響客戶京東賬號的信譽等級。

更換要滿足什么條件?

1、自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)因客戶原因或非客戶原因需換貨的、8-15日內(nèi)因非客戶原因，需換貨的;

2、享受隨心換服務(wù)的商品，因選錯尺碼、顏色、型號等不合適或商品質(zhì)量問題等原因需換貨的，客戶可自助選擇更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼、型號等;

3、申請換貨服務(wù)單頁面選擇需更換的商品為可選擇狀態(tài);

4、申請換貨時換新商品的京東價和更換商品的京東價一致;

5、申請調(diào)換的商品非定制商品;

6、因選擇尺碼、顏色、型號不合適等客戶原因需換貨的，需保持商品的完好，商品未經(jīng)穿著洗滌、無污垢、無損壞、吊牌未摘、附件齊全等，如不符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)，則商品無法享受換貨服務(wù)。

對于換貨需求，京東已先后推出“上門換新”、“以換代修”等服務(wù)，還針對部分京東自營服飾鞋靴類商品進行品類化服務(wù)升級，大家趕緊用起來吧!

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