2022年，隨著海外防控調整，更多線下場景將重回消費者生活。消費場景從線上重回線下，在這樣的背景下，如何在拐點中尋求機遇?DTC如何通過精細化運營落地?出海如何實現本地化運營?

。本次峰會以“正道、成效”為主題，邀請了多位跨境電商領域專家大咖、品牌代表，。

跨境電商已經迎來內卷的時代，商家綜合經營效率的提升顯得尤為重要。

SHOPLINE總經理喬冠元認為，，同時采用一家面向未來的SaaS公司服務才是正確的選擇。為此，SHOPLINE在近一年實現了產品層面的快速迭代，Impress模板、3D&AR展示、數據上報助等重要功能相繼問世，還基于全面的開放生態能力開啟了與海內外生態伙伴的合作，幫助出海品牌實現更深度的運營。

喬冠元談到，他希望將定位為，而領域只是綜合解決方案中的一種。因為面對國外本土品牌的競爭，中國出海企業不僅需要利用好優勢，還需要廣開渠道：“不要只局限于DTC，跨境零售批發也是機會;給海外網紅提供解決方案是機會，把每個人都變成網紅也是機會。”

其次還要注重投放，尤其應注重品牌故事的傳達。他認為，中國跨境電商過去的成功主要來自產品和服務，未來，。

“適銷的產品能夠快速開啟目標市場，但產品成功出海不等于品牌成功出海。”Lily女裝跨境電商負責人陳歡認為，在陳歡看來，線上或線下、加盟或直營，只是載體和運營主體的差異，解決的是走多快的問題，品牌決策者對品牌出海的信心、決心和耐心最終決定品牌出海能走多遠。

從純產品輸出，到注重品牌輸出，再到實現品牌本土化;從有固定海外渠道布局，到目標市場供應鏈調整，再到線上線下資源互動整合，這是一個出海品牌成長不同階段的目標。無論選擇哪種渠道、何種業務模式，只有符合品牌階段性目標和市場訴求的，才是最好的。

有了品牌戰略后，新品牌該如何拓展流量?數據顯示，70%的消費者在線購物次數高于新冠肺炎 (COVID-19) 疫情之前。與此同時，消費者嘗試新品牌的占比大約占到20%。

通常，超過500次數字觸點才能達成新品牌一次購買行為，然而復雜的購買路徑會增加獲取線上客戶的費用，進而導致企業利潤率下降。

谷歌大中華區重點新客戶部電商行業經理李游認為，。

“人”方面，可以通過、應用交互改善，來提升網站的用戶體驗，以提升轉化率，包括產品展示的優化、網站響應速度的提升(0.2秒的響應速度為佳)。“貨”方面，要有爆品思維，并以用戶為中心快速響應調整運營策略。“場”(即流量獲取)方面，配合冷啟動營銷策略傳播產品，全渠道爆發。李游提到，品牌網站經營需要考慮包括搜索廣告展示、購物、流量獲取策略、季節性營銷策略、投放效果評估等。

“液態消費者”時代，一群忠誠的客戶是企業最值得守護的資產之一。安克創新數智化運營顧問、Shulex-VOC負責人何湃從VOC(voice of costomer)的角度，分享了品牌如何提升創新力。

何湃提出“樹干與果實”產品組合策略：“樹干型”產品雖然利潤不高，但可以儲備用戶流量;“果實型”產品可能銷量不高，但賣點差異化，賺取大部分利潤。而在制定該產品組合策略過程中，首先要了解消費者需求。

在收集消費者反饋的過程中，客服是重要一環。安克創新通過建立CED團隊客戶體驗中心，不光提供服務，還主動去挖掘用戶需求，讓客服中心從成本中心變成潛在的利潤中心。

既然VOC對于“”的作用顯而易見，當消費者數量龐大、又該如何捕捉有價值的消費者聲音，從而真正推動產品創新?何湃認為，需要對消費者進行分類、分層、分場景的，精準維護Power Users群體。“”他說。

SHOPLINE品牌事業部總經理譚慧系統解讀了實現高流量、高轉化率、高客單價的運營法則，認為精細化管理和運營是關鍵所在。

圍繞“三高”目標，譚慧拆解出人群運營策略、廣告投放策略、社媒運營策略、活動運營策略、購物車運營策略、產品運營策略、用戶運營策略、網站建設策略等九大策略。

她提到，。把品牌定位到獨立站建設，再到全域營銷策略制定與執行，再到、運營、客服、供應鏈管理、貨物時長的管控，更好提供DTC品牌出海的服務體驗尤為重要，需要關注消費者本身，及時復盤并做好數據優化。

SHOPLINE品牌客戶趙文中則通過自身，分享了如何深耕垂直，在Facebook流量渠道政策調整的背景下實現“絕地反擊”。

趙文中經營了一家大碼女裝品牌，通過精細化運營成功實現轉化率300%的提升。他提到，選擇該細分品類綜合考慮供應鏈優勢、符合市場的客單價、精準客戶的挖掘等，在運營過程中，包括首頁裝修、落地頁描述、倒計時等營銷插件、加購結賬和優惠券等購物流程的測試、優秀的支付渠道等，所有環節都要優中取優。

目前國內品牌全球化路徑主要有三：企業全球化(復制外企經驗以用戶為中心完善產品與服務)、電商全球化(依托制造業大國的供應鏈優勢，占據國際電商平臺)、品牌全球化(讓海外市場信任中國品牌，擴大中國出海企業品牌影響力)。

impact.com 大中華區總裁Jennifer Zhang認為，DTC品牌迎來了Glocalization的新紀元。Glocalization即全球土著化，要在大規模全球化拓展中，利用本地人深入與當地市場，而本地人指的是所有本地的合作伙伴，尤其是營銷聯盟、網紅、的戰略合作伙伴。Jennifer通過多個impact.com平臺上的知名國際品牌的案例，分享如何。

Jennifer提到，海外已成為海外營銷的大趨勢，培養品牌合作伙伴，可以讓國際品牌土著化水到渠成，而impact.com正是這樣一個平臺。“合作伙伴生態運營不像買流量，能夠即刻爆發，但是有‘荷花池效應’，經過不斷耕耘，實現‘荷花滿池’的成效。”

銀舍智能是平臺賣家轉型獨立站的典型企業，在選擇SHOPLINE轉型獨立站之前，這家智能小商家主要專注運營平臺。

銀舍智能獨立站負責人Grace通過轉型原因、工具選擇、轉型困境及解決方案等方面，分享了公司“平臺轉站”的心得體會。

很多剛轉型獨立站的品牌都會遇到投放、引流的問題，在獲客成本高昂的背景下，Grace建議，她舉例，一個將單品銷售到‘產品+配件’組合銷售的小改變，就將客單價提高了25美金。此外，還需要精細化運營，同時培養耐心：“獨立站不像亞馬遜等平臺自帶流量，前期起量比較慢，賣家需要耐心將網站基礎建設好，優化用戶體驗，用小成本做測試，得到一定數據支撐后，才更有信心堅持下去。”

4個小時的線上峰會中，嘉賓們從戰略、品牌、產品、用戶四大維度共同解析了DTC品牌出海的關鍵點及可持續增長策略;同時，共同開辟品牌出海發展正道，DTC新模式也將得見成效。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。