“他們是很專業的割韭菜公司，靠以假亂真的會場布置和模糊的話術騙取商家信任。”

近日，貿易廠家楊先生向小編爆料稱，一家代運營公司聲稱自己是敦煌網集團內部子公司，并表示楊先生所售賣的品類在敦煌網平臺上的銷量特別好，只要交49800元就能在敦煌網做直營店，還會有敦煌網官方內部團隊親自運營項目……

確定合作關系后，楊先生發現事實與之前溝通有偏差，幾個月以來，售賣的產品一單未出。

楊先生開始對這家公司起疑，經過深入了解發現，所謂的敦煌網官方人員只是幌子，這家公司只是第三方代運營公司，“但是他們經驗老道，在簽合同的時候已經規避了所有對自己不利的合同條款風險”，楊先生自述稱，發現問題后想和對方協商處理解決方案，但是從3月初到現在，對方一直態度敷衍。

據悉，除了楊先生還有很多商家遭遇了類似情況，“根據我的了解，事發后，有很多商家多次嘗試去這家公司溝通都沒有效果。”楊先生表示，現在他只想把自己的親身經歷說出來，讓廣大商家提高識別代運營套路的能力，少踩坑。

代運營公司冒充敦煌網官方人員“割韭菜”，夸大宣傳效果

2021年12月22日左右，楊先生接到代運營公司電話，對方聲稱他們將在24日舉辦一場敦煌網官方內部招商活動，針對資質比較好的商家進行小范圍的招商，每個品類只招一個商家，這種機會非常稀缺，讓楊先生去現場參加活動了解一下，基于認為是“敦煌網官方正規的招商會”這種前提，楊先生添加了這位銷售的微信。

在隨后的微信溝通中，對方表示，他們目前正在優選直營商家,商家接到訂單后，銷售、運營、推廣、物流這些都有專人幫忙解決，商家只需要將貨物發到他們的國內中轉站就可以了,就像國內的京東自營模式一樣。

他們會幫楊先生直接對接海外的客戶群體,為他和海外客戶搭建一座橋梁，海外利潤是多少，楊先生這邊就能賺多少。

除此對方還發了很多資料，比如活動邀請鏈接，以及相關邀請圖片等，“無論是對方所說話術，還是發來的資料，均讓人堅信這是敦煌網官方舉辦的活動。”于是，12月24號，楊先生參加了這場所謂的“敦煌網官方招商會”。

根據對方要求，參加本次活動的商家需要滿足以下幾點要求：

1、本次活動采取實名制簽到，企業嘉賓需攜帶營業執照原件、身份證原件或者復印件、電子版，產品樣品，經核實信息準確之后方可入場。

2、本次活動的參與嘉賓對象僅限于企業法人、董事長、總經理，非老板、非股東一律恕不接待。

3、本次活動的版權和解釋權歸主辦方所有，禁止任何手段的泄露和剽竊,一經發現當追究法律責任。

4、企業嘉賓要著裝得體，不得大聲喧嘩。

“這就是對方的狡猾之處，在打電話的過程中聲稱自己是官方人員，并用很模糊的話術迷惑我們，騙取我們的信任，然后再要求我們參加活動時不要拍視頻、錄音，說這些會涉及到隱私，他們會追究法律責任，所以當時我就沒有保留太多證據。”根據楊先生所述，他們到達活動現場后，會場的布置可以用以假亂真來形容，此外， 這家公司在演講過程中，從始至終講的都是跨境電商一些利好政策，敦煌網的招商政策，還有國外的利好活動等。

活動現場，當時演講人員表示，自2021年10月18日起，敦煌將優選3C數碼、小家電、服裝服飾、戶外用品、箱包、鞋靴、護膚美妝等28個大類目，共計200個重點細分類目，每個類目優選5家企業重點扶持，重點打造，精選1000家企業成為敦煌網2022年敦煌網優選供應商，入駐敦煌自營產品池，開拓新興市場。

“我們做的品類客單價比較高，在講到我所涉及的品類時，對方說平臺上的其他商家都賣爆了，很多商家都賣到沒有庫存了，讓我立馬去加入，不然就會錯過這個大好機會。”楊先生表示，而且從進場到簽約合同，節奏非常緊，演講人員說完話后，就開始安排簽合同事宜，根本沒有給他們思考的空間，或者說和其他商家交流以及互留聯系方式的時間。

“現場人員聲稱當場交錢能省3萬多，有商家當場交款49800元”

“在付款環節，對方也通過減免金額等方式讓大家能夠快速付款。”會場演講人員表示商家原本需要每年交2萬元的保證金，以及6%-8%的交易傭金，還有59800元/年的技術服務費，暨10個語種服務，每個語種收費5980元，加起來得8萬多塊錢。

如果商家現場簽合同，審核通過，不光可以免除每年2萬元的保證金和6%-8%的首年交易傭金，就連技術服務費也可立減1萬元，最終算下來，商家只需交49800元，一下就能省3萬多。

“根據活動前的要求，參會人員一定得是企業法人，然后還要帶上自己的營業執照、身份證等信息，這些都方便到場的商家能夠立馬簽約。”楊先生親眼看到其他商家，當場直接付了49800元，楊先生表示自己最近壓不少貨,沒有太多現金,在活動現場先付了20000塊錢，第二天又付了15000塊錢，剩下的錢協商敦煌網店鋪出單后，從店鋪里扣除。

簽約過程中，楊先生看到對方公司名字有過懷疑，“為什么簽約的公司名字不是敦煌網？這時候，對方拿出一張敦煌網授權的截圖并表示自己是敦煌網集團內部子公司，運營項目的人都是敦煌網官方內部運營團隊，取得了我的信任。后來我才知道，當時這家代運營公司提供的截圖來自于敦煌網授權服務商查詢頁面，前不久我通過敦煌網官方授權服務商查詢頁面輸入這家公司的名稱，結果卻顯示沒有相關服務商。但為時已晚。”

根據現場簽約合同內容顯示，甲方為完全民事行為能力的自然人或合法設立并存續的公司法人，有辦理”拓新計劃”運營的需求，乙方為在中華人民共和國境內合法登記設立并持續經營的公司法人，有提供”拓新計劃”運營的資質，經雙方自愿、平等協商達成一致，特訂立本協議。值得注意的是，最終確定合作后，商家除了需要交49800元，還需要另付1099元用于開通敦煌網店鋪帳號。

購買的該類型全部項目服務開通滿12個月為服務期限。服務項目分為新興市場B2C和出海歐美B2B，其中B2C服務內容為：

1、Mercado Livre、Hepsiburada等新興市場平臺上架精選SKU 20 個；

2、選品一對一服務；

3、測品、智能定價；

4、跨境物流對接；

5、跨境店鋪貨款結算對接；

6、Listing語言翻譯。

B2B服務內容為敦煌網打標店鋪入駐一個。

“由于合同是對方提前做好的模板,在服務過程中自有的產品已經確定好，所以1/2/3條款實際上沒有做，而4/5/6條款本來就是敦煌網官方自帶的項目功能，這些出現在服務條款上屬于多此一舉。” 楊先生表示。

“交款幾萬塊一單未出，對方還需要我幫忙指導店鋪運營”

確定合作關系后，楊先生逐漸意識到這家代運營公司的運營能力有問題。

據悉，2021年12月28號，也就是簽約完不久，楊先生給了對方10個SKU，他們當天就把這10個SKU完成上架了。“剛開始的溝通還很順暢，對方的態度也很好。”正好今年1月份這段時間趕上過年放假，因此楊先生和對方真正開始有效的溝通是從今年2月份開始的。

2月中旬，楊先生就發現店鋪只有1個訪問量，當時對方給的理由是前期店鋪權重不夠，他們會加大力度推廣，這時候楊先生還未起疑。

“我認為對方的運營比較專業，所以在2月份的時候和銷售提出，讓對方的運營團隊規劃一下店鋪怎么做可以更好，自己也會盡全力配合。”這時候，銷售稱他們團隊要做一個計劃，但是需要一定的時間，本著信任對方的原則，楊先生在對方規劃期間，沒有進行太多的催促，再加上除了敦煌網，楊先生也在做其他跨境電商平臺，這也分散了他的一部分精力。

直到今年3月初，楊先生沒有那么忙了，才能分出一部分精力重點關注敦煌網的情況，結果發現無論是店鋪曝光還是產品出單情況，仍然差得一塌糊涂。

“我們店鋪的訪問量太奇怪了，理論上來說，雖然過年期間有放假，但是過年后，運營人員也會稍微做一些調整吧，怎么可能一個月過去了，店鋪每天的訪問量有時候連個位數都達不到，更別提兩位數了。”意識到問題的嚴重性后，楊先生首先和銷售電話溝通，詢問對方為什么店鋪的訪問數據還是這么差，到底有沒有和運營團隊落實調整計劃，銷售表示還需和運營團隊人員溝通，結果依然沒有任何改變。

同時，楊先生也嘗試添加運營群里的其他人員微信，但是他們都沒有通過好友申請，楊先生沒辦法，只好和銷售一直保持聯系。

隨后，楊先生再次和銷售溝通他們行業很多同行每天的訪問量都有幾千，流量高者幾萬的都有，他的店鋪卻一直停留在個位數，需要對方給個理由。

神奇的是，這次溝通過后，第二天店鋪的曝光量馬上就起來了。“之后我看了一下，這突然增加的流量其實都是垃圾流量，雖然每天的訪客突然增加了一兩百，但是店鋪仍然沒有出單。”

楊先生開始懷疑起這家公司來了，緊接著，楊先生想向對方詢問平臺的品類Top賣家數據，但是對方卻回復沒有辦法拿到賣家數據，這些都是平臺的機密數據，不會向外公開。

對此，楊先生覺得不可理解，“其他跨境電商平臺官方的客戶經理都可以提供Top賣家數據，訪問和曝光并不算什么機密，如果平臺沒有數據，怎么判斷產品的真實買家需求？”

經過這件事后，楊先生明確意識到自己上當受騙了。

回想起合作的這幾個月，楊先生表示他們只是用商家的錢，幫商家開通了店鋪，上架了10個SKU,但是開店這種操作很簡單，本來賣家自己花費1099元就可以在敦煌網開通一個普通的店鋪，基本誰都會。

開通店鋪后，對方做的最多的事情就是給店鋪免費報名參加優惠券促銷活動，其他的基本沒啥幫助，并且，有時候還需要他去教對方怎么運營店鋪。

“他們的運營并不專業，我甚至可以說，他們就是一家做表面功夫但是在專業割韭菜的代運營公司。在寫產品描述以及做詳情頁的時候，真的做得非常業余，有時候還需要我去指導他。”楊先生表示，一開始對方找的物流圖片像素很低，在他的要求下，對方才換了更清晰的圖片，同時對方還把物流、付款方式等所有東西都放在了一個版塊，但是一般情況下，買家批量采購一個版塊，物流方式一個版塊，付款方式一個版塊，這樣做視覺化可以更直觀，從而減少客戶的閱讀時間。

多次溝通無實質進展，商家維權艱難

發現上當受騙后，楊先生一邊和敦煌網的客服溝通，一邊和這家代運營公司溝通，可惜都沒太大進展。

和敦煌網聯系的過程中，剛開始只能對接在線客服，客服表示他們也無能為力。最后楊先生通過客服問到了敦煌內部負責敦煌網華南區渠道授權的第三方公司相關人員。

敦煌網官方人員告訴楊先生，他現在合作的這家公司是敦煌網官方授權代理商的代運營服務，不是敦煌網官方自己的業務，后續具體事宜，還需楊先生自己和代運營公司去協商解決。

同時，楊先生也在和這家代運營公司溝通解決方案，因為自合作以來，產品運營一直看不到效果，希望能夠協商暫停項目并返還部分資金。

“可是在溝通過程中，對方一直在躲來躲去拖延時間，態度非常敷衍，更別說退錢的事情了。” 楊先生稱，從3月份開始就在和他們溝通解決問題。剛開始他們找的理由是在出差比較忙，最后又提出讓我去他們公司親自溝通，一直就這樣耗著，“但是他在廣州我在深圳，當時有疫情出行不便，同時我本身也比較忙，就沒有去他們公司親自溝通。”按照合同，對方的服務期限是一年，楊先生感覺對方就在跟自己耗時間，隔段時間就在交流群里發布要為店鋪報名參加活動的信息，表明他們還在“認真”運營店鋪，直到耗到合同期滿，屆時他再去維權也沒有太大意義了。

無奈之下，楊先生只好尋求律師幫助。

據悉，楊先生前后共咨詢了4個不同的律師事務所。他們看完合同內容后，均表示事情目前有2種解決方案。

第一種是按照普通的代運營合同糾紛案件處理，只是如果走普通合同糾紛，商家手上并沒有證據證明這家代運營公司在“掛羊頭賣狗肉”，單單按照合同中的這些條款，商家勝訴的機會非常渺茫。

另外一種方法是，找更多的受騙商家聯合起來再去報警，人多了事件性質不一樣。“10個以上受騙商家一起去報警，警察會認為這是一個對社會造成不良后果的惡性詐騙事件,變成刑事案件來處理，那么勝算的機會就會大很多。”楊先生表示，由于當時在活動現場，他和其他商家并不熟悉，彼此之間沒有互留微信，所以目前聯系到的商家很少，其中還有幾個沒有信心打算放棄，現在真正想要維權討回錢的只有3個商家。

現實情況下，可能還會有更多商家交錢給代運營公司后“資金打水漂”，一單未出，但是由于法律意識薄弱，沒有保留足夠的證據，維權非常艱難。

“除了去年12月份這次活動，我發現這家代運營公司還在不同的地點和酒店舉行了很多場類似的活動，用同樣的套路誘騙商家交錢，并在這個過程中不斷更換馬甲偽裝自己，讓人防不勝防。”楊先生表示，他在某些視頻平臺上，看到早在2021年10月份就有商家上傳了類似騙局。

在視頻留言區，數位賣家留言表明自己被騙了。“我在中山參加過類似的選品會，損失了好幾萬”、“我也被騙了49800元，有沒一起維權的”、“佛山也舉辦過，那些工作人員非常業余，幸好感覺不對后溜走了”……

“現實生活中，或許有些商家能夠當場識破騙局，但也有很多商家被他們迷惑，我現在就想用我的親身經歷告訴大家，一定增強自身辨別騙術的能力，不給騙子以可乘之機，以免重蹈覆轍。”楊先生表示，希望所有商家都能夠引以為戒，不要被這種代運營公司割韭菜。

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