據(jù)Oberlo數(shù)據(jù)顯示，2021年全球網(wǎng)購用戶超過21.4億，比2020年多了9億，其中美國的網(wǎng)購消費者超2.3億。網(wǎng)購消費者的增加、線上需求的持續(xù)擴大，讓越來越多人意識到這其中可觀的市場，從而加入到跨境電商行業(yè)。

想要獲得市場，首先要獲得消費者的青睞。了解海外消費者的心理就成為跨境賣家的必修課之一。

社交認(rèn)證：通俗來說就是人們在自己未知的領(lǐng)域，會傾向于通過觀察別人的行動，來幫助自己做出決定。賣家如果利用這一心理來優(yōu)化自己的獨立站頁面，是能夠在一定程度上提高店鋪轉(zhuǎn)化率的。

買家秀的作用

買家秀其實是屬于UGC內(nèi)容的一種，消費者對于這類型的內(nèi)容往往抱有很高的信任度。一方面是這些內(nèi)容看起來非常的真實，消費者可以通過買家秀看到產(chǎn)品的“真實面貌”，比如說是否有存在色差問題。消費者甚至還能直接通過圖片來判斷產(chǎn)品品質(zhì)，好的買家秀可以幫助賣家打消消費者的疑慮，促使消費者下單購買。

另外一方面買家秀屬于“前輩”，即已經(jīng)購買過的人所產(chǎn)出的內(nèi)容，消費者會不由地陷入“社交認(rèn)證”心理，跟隨對方做出購買決定。

其次在網(wǎng)站首頁放上買家秀，也有利于賣家打造爆款，當(dāng)消費者進入網(wǎng)站的第一時間就能注意到，從而增加購買關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的幾率。賣家可以將店鋪內(nèi)銷量最好的產(chǎn)品買家秀放在首頁，這類型產(chǎn)品本身就有較高的認(rèn)可度，更有可能產(chǎn)生爆品。賣家也可以將新品買家秀放在首頁，營造出一種該產(chǎn)品是網(wǎng)站熱銷品的感覺，從而增加新品銷量。

除此之外買家秀還可以幫助賣家提高客戶忠誠度，能夠產(chǎn)出正面買家秀的消費者，基本上都是對產(chǎn)品非常滿意的。征得他們的同意，將其買家秀放在首頁，能夠幫助賣家和消費者之間建立起更深層次的聯(lián)系，從而提高復(fù)購率。

如今高度信息化的社會中，在運營過程中融入“社交認(rèn)證”的元素，對產(chǎn)品的推廣十分重要。很多時候，再多精美的產(chǎn)品圖，效果可能都不如一張簡單的買家秀來的有說服力。

如何獲得更多的買家秀

雖然說賣家可以自己創(chuàng)造買家秀，但很多時候賣家創(chuàng)造出來的內(nèi)容往往不是那么真實，效果就有可能會大打折扣，那么如何獲得更多真實的買家秀呢？

首先賣家可以在社交媒體上去搜索，比如說Facebook、Instagram、Twitter等等，看看有沒有消費者在上面發(fā)布與你產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。搜索關(guān)鍵詞可以包括品牌詞、產(chǎn)品標(biāo)簽等等，記得錯誤拼寫或替代版本都需要搜索一下，因為消費者并不是很在意有沒有寫對你的品牌名稱。

其次賣家也可以通過舉辦一些活動來鼓勵消費者產(chǎn)出這些內(nèi)容，比如說在社交媒體上發(fā)布有獎競賽，這樣不僅能夠增加曝光，而且能夠產(chǎn)生更多的買家秀。

最后賣家可以直接聯(lián)系已經(jīng)購買過的消費者，詢問對方是否愿意提供買家秀并被放置到網(wǎng)站首頁。要注意的是賣家一定要先征得消費者的同意，才能使用其內(nèi)容，否則容易侵犯別人的權(quán)益。

在選擇買家秀時，賣家最好避開這兩種類型的圖片，一種是過于精致的，這樣的圖片即便是消費者真實創(chuàng)造的，也容易被其他消費者當(dāng)作是虛假的。其次不要選擇那些體現(xiàn)出產(chǎn)品硬性缺點的，這樣會直接勸退消費者。

關(guān)鍵詞：運營技巧,市場,行業(yè),2020

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。