申訴不當,幾天之后,申訴再被直接拒死,并且沒有任何辦法恢復
如果你問我,誰是6月份“最背”的賣家?
品牌君認為,非這位賣家莫屬!
來源知無不言
#01
據這位賣家描述,因為圖片抄襲,被版權方投訴之后,不去理會,而在6月1日的時候,就收到停號通知。
來源知無不言
由于申訴不當,幾天之后,申訴再被直接拒死,并且沒有任何辦法恢復了。
“我也只是26歲的剛畢業的大學生,我心涼了,賬號里面還有20W左右的錢以及60W左右的貨物。
說實話,這壓上了我身家性命,這些錢都是銀行借的,沒想到因為圖片抄襲問題,把我一生的財富都毀了,我真的害怕救不回來。”
這一段訴苦的信息,可以看出賣家心涼而害怕。
據EU跨境圈交流群的賣家認為,收到郵件后是沒辦法跑的,不過他運氣比較差點,一般最多鏈接下架,產品移出去。
#02
發現侵權違規后應該怎么辦?
一、首先要確認屬于哪種侵權
一般我們將侵權分為三大類:
2. 商品包裝
3. Listing
圖源亞馬遜
如果賣家不知道自己的問題出在哪里,可以查看后臺績效表。
根據賬戶狀況評級具體確認自己是否存在侵權問題。
如果賣家賬戶政策合規性出現“涉嫌侵犯知識產權”、“知識產權投訴”或“商品真實性買家投訴”的警告,則意味著存在侵權問題。
對于侵權比較嚴重的,平臺會采取相應的措施。
二、進行善后補救工作
1.闡明為解決侵權問題已采取的行動;
2.與投訴方溝通撤訴。
值得一提的是,在與亞馬遜審核團隊申訴銷售權限的過程中,如果出現提供的信息不夠清晰明了,很有可能無法申訴成功。
所以賣家們切要留意自己提供的信息是否齊全,表達是否客觀、精準、簡練,才能盡早恢復權限正常運營。
那么,除了避免侵權以外,亞馬遜賣家又該如何防止別人侵權自己的商品呢?
1.未注冊商標的商品建議盡早注冊并使用自有商標。
2.具有潛力值的商品建議盡早商標及專利等。
寫在最后
無論賣家上線什么商品,都需注意自查自己的產品是否侵權了其他賣家的商標、專利,版權專利等問題。如果你的產品侵犯其他賣家的知識產權,輕則在績效方面會有提示的警告,重則會停止賣家店鋪的銷售。
最后,如果賣家在運營或者產品合規方面有遇到什么困難,可以掃下面二維碼,加入我們【EU跨境交流群】,內有資深的賣家跟你一起探討問題的解決方法。
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